Técnico/a de Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente con experiencia en logística para gestionar la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias en Sevilla. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y resolución proactiva de incidencias de transporte. 2. Oportunidades de desarrollo personal y profesional en empresa líder. 3. Excelente ambiente de trabajo y horario conciliador. **Descripción:** ---------------- Desde **Pick \& Pack Systems**, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar **Corporación Jiménez Maña**. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a **Técnico de Atención al Cliente**, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla. **¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?** * Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes. * Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa. * Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente. * Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones. * Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente. * Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones. **¿Qué esperamos de ti?** **Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral en atención al cliente, preferentemente en el sector logístico.** * Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa. * Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible. * Nivel de Excel medio/alto. * Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo. * Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica. * Generador/a de confianza. * Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo. **¿Qué nos hace especiales?** * Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador. * Oportunidades de desarrollo personal y profesional. * Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio. * Horario conciliador. * Contrato indefinido. * **¿Quieres conocernos más?** ¡Visita nuestras webs! https://pickpacksys.com/ y https://corporacionjimenezmana.com/es/ Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!