Hostess - Meliá Lebreros (38468)

Descripción

Resumen del Puesto: El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a los huéspedes como primera imagen del desayuno, asegurando una atención cercana, amable y profesional. Puntos Destacados: 1. Recibir, acomodar y despedir a los clientes con presentación impecable. 2. Gestionar la asignación de mesas para asegurar fluidez operativa. 3. Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling. ***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** * **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Meliá Lebreros es un hotel con casi 50 años de historia, siendo un establecimiento de referencia en la ciudad de Sevilla y con una gran relevancia para la compañía. Actualmente, gran parte de la clientela procede del sector de eventos y congresos, si bien, también acogemos huéspedes que viajan por ocio. **Misión del puesto** --------------------- El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a los huéspedes como primera imagen del desayuno, asegurando una atención cercana, amable y profesional que garantice una experiencia excelente. **¿Qué tendrás que hacer?** --------------------------- * Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio y calidad. * Gestionar la asignación de las mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa. * Mantener el área de trabajo organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado. * Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios). * Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente. * Registrar datos operativos y comunicar incidencias o necesidades al responsable. * En algunas ocaciones, si la operación lo requiere, se podrá ejercer labores de camarero/a en sala y en otros puntos de venta o turnos del hotel. **¿Qué buscamos?** ------------------ * Experiencia en trato al cliente de al menos 1 año. * Fluidez en español y nivel alto de inglés. Valorable conocimientos de un tercer idioma. * Conocimientos básicos de operativa de restaurante y atención al cliente. * Manejo de TPV y herramientas informáticas básicas. * Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**