Auxiliar administrativo-a (call center)

Descripción

Resumen del Puesto: Atención al cliente en postventa automoción, gestionando llamadas, citas de taller, incidencias y campañas comerciales. Puntos Destacados: 1. Atención cercana y profesional por teléfono. 2. Gestión de citas de taller y seguimiento de clientes. 3. Capacidad para captar clientes y trabajar en equipo. Se busca personal para atender a clientes de taller en el área de postventa de automoción en Sevilla. El trabajo consiste en ofrecer una atención cercana y profesional por teléfono, gestionando llamadas entrantes y salientes. Las tareas incluyen recoger y actualizar datos de clientes y vehículos, planificar citas de taller, hacer recordatorios de revisiones y mantenimientos, confirmar citas y realizar seguimiento. También hay que gestionar incidencias y reclamaciones con empatía, manejar programas informáticos y CRM, y coordinarse con el equipo de taller. Se requiere organización, autonomía y capacidad para captar clientes mediante campañas comerciales y contactos proactivos. * Experiencia en atención al cliente, Call center * Capacidad para desenvolverse en entornos multitarea, priorizando y gestionando diversas interacciones simultáneamente. * Valorable experiencia en sector automoción o postventa. * Buena comunicación verbal y orientación al cliente. * Capacidad para gestionar volumen elevado de llamadas. * Persona organizada, resolutiva y con tolerancia a situaciones de presión. * Agilidad informática y facilidad para trabajar con varios programas simultáneamente (base de datos, agenda de la marca, centralita de llamadas. * Actitud positiva, compromiso y trabajo en equipo. * Disponibilidad de incorporación inmediata