**¡Únase a nuestro equipo como Conserje de Estilo de Vida de Habla Alemana!** Buscamos un conserje de estilo de vida de habla alemana dedicado y profesional para incorporarse a nuestro dinámico equipo en el ámbito de la Gestión del Estilo de Vida de Lujo. En este puesto, usted será la persona de referencia para nuestros clientes, ofreciendo asistencia personalizada y creando experiencias inolvidables que eleven su calidad de vida. Su experiencia, atención al detalle y excelentes habilidades comunicativas serán fundamentales para atender las solicitudes únicas de nuestros clientes. **Principales responsabilidades:** * Gestionar una amplia variedad de solicitudes y ofrecer servicios personalizados relacionados con viajes, gastronomía, eventos y más. * Aprovechar sus conocimientos locales para brindar recomendaciones perspicaces y soluciones a medida a nuestros miembros. * Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando que sus necesidades se satisfagan de forma eficiente y efectiva. * Realizar investigaciones y análisis exhaustivos para seleccionar las mejores opciones según los deseos de los miembros. * Colaborar con otros departamentos para mejorar la oferta integral de servicios a nuestros miembros, promoviendo todos los aspectos del Grupo Ten. * Documentar todas las interacciones y llevar registros completos de las solicitudes para garantizar continuidad y personalización en el servicio. * Contribuir activamente al éxito del equipo compartiendo ideas y experiencias. * Brindar un servicio al cliente excepcional y recibir valiosos comentarios para impulsar la mejora continua. \- **¡Forme parte de nuestro equipo como Conserje Virtual de Estilo de Vida de Habla Alemana!** Para nuestro comprometido equipo en el ámbito de la **Gestión del Estilo de Vida de Lujo**, buscamos un **conserje virtual de estilo de vida de habla alemana**, orientado al servicio, amable y profesional. En este rol, atenderá a nuestros miembros de forma personalizada y con gran sensibilidad. Se ocupará de sus deseos, anticipará sus necesidades y creará experiencias especiales que perdurarán en la memoria. Su pasión por un servicio excelente, su amor por los detalles y su fortaleza comunicativa marcarán la diferencia. **Sus funciones:** * Atención personalizada a nuestros miembros y gestión de diversas solicitudes relacionadas con viajes, restaurantes, eventos, ocio y deseos especiales * Aprovechamiento de sus conocimientos locales y su instinto para la calidad, con el fin de elaborar recomendaciones individuales y experiencias a medida * Creación de relaciones de confianza y duraderas mediante un servicio atento, fiable y discreto * Investigación cuidadosa para encontrar, para cada deseo, las mejores y más adecuadas opciones * Colaboración estrecha con colegas y socios para garantizar una experiencia de servicio impecable y de alta calidad, y hacer accesible toda la oferta de servicios del Grupo Ten * Documentación de todas las solicitudes e interacciones para asegurar una atención continua y personalizada * Intercambio activo dentro del equipo, compartiendo ideas, recomendaciones y buenas prácticas en materia de servicio * Servicio al cliente inspirador de máximo nivel, así como una gestión constructiva de los comentarios recibidos para lograr una mejora constante **Requisitos** * Dominio fluido tanto del **inglés** como del **alemán**, con excelentes habilidades escritas y verbales en ambos idiomas. * Experiencia en atención al cliente, servicio de conserjería o gestión de estilo de vida, preferiblemente dentro del sector del lujo. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de forma eficiente y cumplir plazos en un entorno dinámico. * Competencia en investigación en línea y capacidad para resolver problemas con creatividad y eficacia. * Pasión por la atención al cliente y comprensión profunda de los estilos de vida de lujo. * Capacidad para generar empatía con los clientes y ofrecer un servicio personalizado que potencie sus experiencias. * Gran atención al detalle y compromiso con la excelencia en todos los aspectos del trabajo. **Horario laboral:** El candidato seleccionado deberá ser flexible y estar dispuesto a trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. Los turnos se programarán ya sea de domingo a jueves o de martes a sábado, con 5 días consecutivos de trabajo dentro del horario operativo de 07:00 a 21:00. Se trata de un puesto a tiempo completo, con una jornada semanal total de 40 horas. \- **Su perfil / Sus calificaciones** * Conocimientos lingüísticos fluidos en **alemán e inglés**, con muy buenas habilidades comunicativas escritas y orales en ambos idiomas * Experiencia en **atención al cliente, servicio de conserjería o gestión de estilo de vida**, idealmente en el **segmento de lujo** * Destacadas capacidades organizativas, así como la habilidad para gestionar simultáneamente múltiples solicitudes y cumplir rigurosamente los plazos incluso en un entorno dinámico * Excelentes habilidades de investigación, así como creatividad y orientación a la resolución de problemas al tratar asuntos individuales * Marcada orientación al servicio y un fino sentido de los **estilos de vida de alta calidad y experiencias exclusivas** * Capacidad para establecer rápidamente una relación personal con nuestros miembros y crear experiencias extraordinarias para los clientes mediante una atención individualizada * Alto grado de precisión y un exigente compromiso con la calidad y la excelencia en todos los ámbitos laborales **Modelo de horario laboral:** El candidato exitoso debe ser flexible y estar dispuesto a trabajar en un sistema de turnos rotativos de lunes a domingo. Los turnos se planificarán ya sea de domingo a jueves o de martes a sábado, con 5 días consecutivos de trabajo dentro del horario operativo de 07:00 a 21:00 horas. Se trata de un puesto a tiempo completo con una jornada semanal total de 40 horas. **Beneficios** Nuestros empleados son el corazón de la empresa y contamos con una cultura de reconocimiento y recompensa, tanto mediante evaluaciones periódicas como también a través de los Premios Anuales «Extra Mile», donde celebramos a quienes han ido un paso más allá en su función. Asimismo, animamos a todo nuestro personal a integrar sus aspiraciones e intereses en su carrera profesional en Ten, y les acompañamos en cada etapa para apoyar su desarrollo. ***Recompensas diseñadas especialmente para usted:*** * Un **salario competitivo**, según la experiencia, además de un bono basado en el rendimiento. * **Trabajo remoto dentro de España**. * **Tiempo remunerado fuera del trabajo**. Nuestros empleados disfrutan de un paquete competitivo de días libres remunerados, incluyendo un día remunerado anual para realizar labores de voluntariado en una causa benéfica que les resulte significativa. * **Licencias sabáticas remuneradas**. Una licencia sabática remunerada de un (1) mes tras cada cinco años de servicio, sin afectar al permiso anual. * **Recompensas adicionales**. Lucrativo programa de Recompensas de Lealtad Ten, que incluye un bono y un regalo como muestra de agradecimiento por formar parte de Ten. * **Vacaciones con trabajo remoto**: ¡posibilidades de viajar y trabajar desde cualquier lugar del mundo! * **Descuentos para empleados**. Acceso a numerosos y excelentes descuentos en viajes y entretenimiento, tal como lo harían nuestros clientes miembros. * Formar parte de nuestro equipo global, dinámico e **inclusivo**, con la diversidad como núcleo fundamental. * Auténticas **oportunidades profesionales** dentro de una empresa dinámica e internacional. **¿Quiénes somos?** Ten Group es un servicio global de conserjería de lujo y su departamento de viajes ofrece una oportunidad única para integrarse en un equipo vibrante. Nuestros clientes y colegas son los pilares fundamentales de nuestra actividad, y atendemos a clientes con alto patrimonio (HNW) y patrimonio ultra alto (UHNW) en sus solicitudes de viajes de ocio. En Ten, nuestro objetivo es sencillo: convertirnos en la empresa de servicios más confiable del mundo. Ofrecemos nuestro servicio mediante una combinación de la plataforma tecnológica propia, única y habilitada digitalmente de Ten, y la experiencia de nuestros gestores de estilo de vida altamente capacitados. Ten está creciendo rápidamente y tiene planes ambiciosos para seguir innovando, inspirando y mejorar continuamente la vida de millones de miembros. Como Empresa Certificada B Corp, Ten Lifestyle Group se une a una comunidad global de empresas unidas por un objetivo común: generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Para obtener más información sobre Ten, por favor vea este breve vídeo https://tenlifestylegroup.com/ten\-tv/ **Compromiso con la diversidad** Fomentamos filosofías, culturas y experiencias diversas. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo para nuestros empleados. Esta idea une a los equipos de TEN. Todos los aspectos de nuestra relación, incluida la decisión de contratar, promover, disciplinar o dar de baja, se basarán en el mérito, la competencia, el rendimiento y las necesidades empresariales. ***«Ten trabaja únicamente con una lista reducida y preseleccionada de agencias de reclutamiento. Tenga en cuenta que, en este momento, no aceptamos nuevas agencias de reclutamiento.»***
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
Indeed · HR
