Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un RECEPCIONISTA apasionado por la hospitalidad y atención al cliente para unirse al equipo de ABBA Hoteles, asegurando la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa. Puntos Destacados: 1. Atención al Cliente profesional y amable para la satisfacción del huésped 2. Gestión integral de reservas y procesos de check-in/out 3. Oportunidades de desarrollo en una cadena hotelera en crecimiento **Descripción:** ---------------- En **ABBA Hoteles,** nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un **RECEPCIONISTA** para unirse a nuestro equipo en el **Hotel ABBA Sevilla**. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti. Responsabilidades: * **Atención al Cliente:** Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad. * **Entradas y Salidas**: Realizar de manera eficiente los procesos de check\-in y check\-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro preciso de información. * **Modificación de Tarifas:** Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel. * **Gestión de Reservas:** Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación. * **Facturación:** Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones. * **Cierre Diario:** Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes. * **Arqueo de Caja:** Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos. * **Gestión del Correo Electrónico:** Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional. * **Supervisión de Cargos:** Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores. Ofrecemos: * Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo. * Contrato indefinido con periodo de prueba * Salario según convenio * Jornada completa * Horario: turno rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso semanales * Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable **Requisitos:** --------------- * Formación en el área de Turismo / Hostelería * Conocimientos de las tareas de Recepción y reservas * Español e inglés a nivel profesional. Francés valorable * Disponibilidad para realizar turnos rotativos (mínimo 2 turnos de noche al mes) * Incorporación inmediata * Perfil proactivo y resolutivo * Buenas habilidades de comunicación, sentido de responsabilidad y orientación al cliente