### **El puesto** El título del puesto lo dice todo: ¡somos un equipo dedicado a hacer que nuestros clientes tengan tanto éxito como sea posible! Supervisarás una cartera de 200\+ clientes, principalmente empresas de tamaño medio respaldadas por capital riesgo, trabajando sobre todo con directores financieros (CFO) tecnológicos. Nos enorgullece construir relaciones sólidas con nuestros clientes, actuando como consultores y mostrándoles cómo utilizar Cledara de la mejor manera para ahorrar tiempo, automatizar procesos y obtener visibilidad y control sobre sus suscripciones de software. Tú serás responsable de todo el recorrido, desde la incorporación hasta el crecimiento a largo plazo. El éxito consiste en asegurar que nuestra plataforma esté profundamente integrada en los flujos de trabajo de nuestros clientes y que ofrezca valor de forma constante. Buscamos a alguien entusiasmado por trabajar en un equipo pequeño que evoluciona constantemente, dispuesto a adaptarse a nuevos procesos y funciones a medida que escalamos. Tienes una capacidad natural para generar confianza y actuar como consultor/a, y escuchas atentamente para comprender el negocio del cliente y ofrecer orientación personalizada. Como valoramos la energía que surge al trabajar juntos, pasamos tres días a la semana en la oficina, y buscamos a alguien que disfrute genuinamente de esa conexión cara a cara. ### **Tus principales responsabilidades incluirán:** * **Asesoramiento estratégico:** Actuar como consultor/a de confianza para tus clientes, brindando orientación experta sobre las mejores prácticas de Cledara. Identificarás y recomendarás funciones específicas del producto que se alineen con sus objetivos empresariales. * **Incorporación y formación:** Apoyarás a los clientes durante su etapa inicial, preparándolos para lograr un éxito sostenido en la plataforma. * **Conocimiento del producto:** Convertirte en experto/a en la plataforma Cledara. Comprenderás los matices técnicos del producto y cómo se integra perfectamente en diversos flujos de trabajo de los clientes. * **Expansión centrada en el valor:** Identificarás proactivamente oportunidades de crecimiento y expansión de los clientes. Tu enfoque siempre estará centrado en ofrecer valor adicional y garantizar que Cledara crezca junto con su negocio. * **Presencia ejecutiva:** Liderarás revisiones comerciales ejecutivas (EBR) presenciales para clientes estratégicos dentro de tu cartera, demostrando el retorno de la inversión (ROI) y alineando objetivos futuros. * **Informes y previsión:** Mantendrás un conocimiento claro de tu cartera mediante la previsión de la rotación esperada y de las oportunidades de crecimiento, proporcionando actualizaciones regulares y transparentes a tu supervisor/a. * **Defensa interna:** Colaborarás estrechamente con los equipos internos para defender las necesidades de los clientes y contribuir a la mejora continua de la experiencia general del cliente. **Requisitos** * 2\+ años de experiencia en Éxito del Cliente, preferiblemente en el sector tecnológico * Trayectoria comprobada en startups o scaleups * Excelentes habilidades comunicativas * Excelente nivel de inglés * Experiencia con Salesforce es un valor añadido * Disposición a trabajar con entusiasmo hacia objetivos ambiciosos * Demostrada disposición para aprender y mejorar * Pasión por el ámbito del Éxito del Cliente * Conocimiento básico de terminología financiera **Beneficios** Además de un salario competitivo (€30k \- €40k), queremos asegurarnos de que tu tiempo en Cledara sea inolvidable. Ofrecemos: * 23 días de vacaciones anuales más los días festivos * Oficinas ubicadas en zonas céntricas y escapadas corporativas periódicas * Una excelente cultura laboral * Ayuda de alimentación de €100 mensuales * €500 para formación aprobada, como cursos o conferencias * Seguro médico privado a través de Sanitas * Cuenta ClassPass * Ordenador portátil Apple Macbook