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Resumen: Liderar y escalar una organización de entrega para impulsar el valor para los clientes y los ingresos por expansión, gestionar relaciones ejecutivas y posicionar a Neurons Lab como un socio líder en IA. Aspectos destacados: 1. Liderar y escalar organizaciones de entrega multi-equipo para clientes empresariales de IA 2. Impulsar el valor para los clientes, las relaciones ejecutivas y los ingresos por expansión 3. Construir y desarrollar equipos de alto rendimiento en entornos de IA/ML **Objetivo** ------------- Escalar la organización de entrega de Neurons Lab hasta convertirla en un motor predecible de valor para los clientes e ingresos por expansión: liderando un equipo de ADMs Senior, asumiendo la propiedad de las relaciones con los clientes a nivel ejecutivo y posicionando a Neurons Lab como un socio líder en IA para clientes empresariales. **KPI** ------- * Ingresos por expansión: el 50 % de los ingresos totales * Tasa de conversión de PoC a producción: > 30 % * Resolución del 90 % o más de los problemas de proyecto a nivel de equipo, sin necesidad de escalación al CDO * Tamaño promedio del acuerdo: $50 000+ * Satisfacción del cliente (CSAT): mantenida y mejorada de forma constante **Principales responsabilidades** ------------------------ ### **1) Desarrollo comercial** * Consolidar una postura sólida, tanto personal como del equipo, ante los ojos del cliente. * Validar cada Declaración de Trabajo antes de su firma. * Impulsar el desarrollo y perfeccionamiento de los servicios de la empresa. * Supervisar y proponer mejoras para los planes de desarrollo de cuentas. * Supervisar la satisfacción del cliente y abordar proactivamente sus inquietudes. * Identificar y convertir oportunidades de venta adicional y venta cruzada. ### **2) Entrega** * Impulsar la creación de valor para el departamento de Entrega. * Empoderar al equipo para que resuelva de forma independiente el 90 % de los problemas de proyecto. * Actuar como punto de escalación superior para riesgos significativos y catastróficos no resueltos. * Supervisar cronogramas, presupuestos, riesgos y aspectos financieros en todo el portafolio de proyectos. * Desarrollar y ejecutar la estrategia del departamento de Entrega. * Establecer y supervisar métricas clave del departamento: OKR, indicadores de salud, márgenes y desviaciones de ingresos. * Facilitar y aportar valor a las relaciones y comunicaciones con las partes interesadas. * Establecer y perfeccionar prácticas de entrega adaptadas a proyectos de I+D en IA. * Gestionar las relaciones con los socios de entrega y supervisar el portafolio conjunto de proyectos de entrega. ### **3) Personas** * Gestionar la capacidad de talento y las necesidades de asignación de personal en los proyectos. * Reclutar, contratar, capacitar, desarrollar y cesar. * Realizar reuniones individuales regulares con los informes directos. * Realizar evaluaciones de desempeño. **Capacidades** ---------------- * **Liderazgo en entrega**: experiencia dirigiendo y escalando organizaciones de entrega multi-equipo. * **Gestión de cuentas**: relaciones ejecutivas multitrama, manual de expansión y responsabilidad sobre los ingresos. * **Éxito del cliente**: gestión de la salud a nivel de portafolio, realización del valor, escalación y renovaciones. * **Gestión de partes interesadas**: capacidad para navegar entornos empresariales complejos a nivel de junta directiva y dirección general. * **Comunicación ejecutiva**: credibilidad ante CEOs, CIOs, CTOs y COOs; presentaciones como artefactos estratégicos. * **Gestión de personas**: capacidad comprobada para reclutar, desarrollar y cesar; construcción de equipos de alto rendimiento. * **Conocimientos en IA/ML**: familiaridad con equipos de ingeniería y ciencia de datos; capacidad técnica para sostener discusiones técnicas. * **Gestión del cambio**: comprensión de cómo impulsar la adopción de productos de IA dentro de los clientes empresariales. **Experiencia** -------------- * **Liderazgo senior en entrega o gestión de cuentas (7+ años)**: éxito del cliente, gestión de compromisos o consultoría a nivel directivo. * **Gestión de equipos (3+ años)**: creación o liderazgo de equipos de entrega; historial comprobado de desarrollo de talento. * **Desarrollo comercial**: historial comprobado de generación de ingresos por expansión mediante calidad en la entrega y venta consultiva. * **Experiencia en industrias reguladas**: trabajo directo con clientes empresariales en FSI, atención médica, farmacéutica, energía o gobierno. * **Exposición a IA/ML o productos de datos**: familiaridad con equipos de entrega en compromisos técnicos complejos. * **Inglés avanzado**: excelente expresión escrita y oral; comodidad para liderar conversaciones ejecutivas. **Deseable** * Antecedentes en consultoría de IA o como integrador de sistemas. * Certificación en gestión del cambio (Prosci/ADKAR, Kotter). * Experiencia gestionando relaciones de entrega con socios o subcontratistas. ### **Lo que ofrecemos** * **Remuneración competitiva**: salario base mensual más participación en los ingresos por expansión. * **Trabajo completamente remoto**: se valora el resultado, no la asistencia física. * **Días de vacaciones ilimitados.** * **Contrato a tiempo completo como contratista** con una consultora de IA de rápido crecimiento, a la vanguardia de la transformación empresarial.
