Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como **recepcionista/telefonista** en las oficinas ubicadas en **Lleida:** **Funciones principales:** * Organizar las llamadas de seguimiento diarias en función del número y tipo, siguiendo el protocolo y las pautas de actuación, para cumplir los compromisos adquiridos. * Emisión de llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizar telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios. * Atender y gestionar las consultas realizadas a través de los medios telemáticos del Servicio de Teleasistencia, (web de personas usuarias y/o cliente, correo electrónico…) , siguiendo los protocolo y las pautas de actuación establecidas. * Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas y contactos atendidos, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones, siguiendo el protocolo y pautas de actuación. * **¿Qué ofrecemos?** * Contrato temporal. * Jornada **40h** * Horario de **9h a 17h**. * Oficina en Lleida. **La candidata o candidato ideal:** Deberá contar con un **manejo fluido de herramientas ofimáticas**, asegurando una ejecución precisa y organizada de las tareas asignadas. Además, será esencial demostrar una **actitud** altamente **proactiva**, anticipándose a posibles necesidades del servicio y proponiendo mejoras en los procesos administrativos. Excelentes **habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas** en tiempo real serán fundamentales. Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo y la flexibilidad para adaptarse a las exigencias del servicio. Una actitud orientada al servicio y al cumplimiento de las directrices establecidas será clave para el éxito en el puesto. **Habilidades y experiencia clave:** * Indispensable formación ESO o equivalente. * **Indispensable** **catalán nativo o bilingüe** * **Indispensable** dominio de herramientas de ofimática**.** * Experiencia en atención al cliente (telefónicamente). * Valorable formación Ciclo Formativo Grado Medio Gestión Administrativa, en el ámbito socio\-sanitario, certificado de profesionalidad de llamadas de teleasistencia. **Un poco más sobre nosotros:** Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3\.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos. Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único. Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.