Resumen: Buscamos un Líder Senior de Servicios para supervisar y mejorar los servicios globales de seguridad que cubren la seguridad de extremos, redes y nube para I+D dentro de Schneider Electric. Puntos destacados: 1. Liderar la transformación digital para un mundo sostenible 2. Impulsar la mejora continua en la prestación de servicios de seguridad 3. Actuar como Gestor de Servicios para la seguridad de extremos, redes y nube Descripción del puesto: * Somos su **Socio Tecnológico en Energía**. Electrificamos, automatizamos y digitalizamos todos los sectores industriales, empresas y hogares, impulsando la eficiencia y la sostenibilidad para todos. En Schneider Electric, nuestros valores – IMPACT (Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo) – son la base de todo lo que hacemos. Convertirse en un Creador de IMPACT significa transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. ¿Está listo para liderar la transformación digital y crear un mundo más sostenible? Si está dispuesto a desafiar su creatividad y generar un impacto real, ¡nos encantará darle la bienvenida! **Schneider Digital** es el departamento digital de Schneider Electric, que lidera la transformación digital en la empresa brindando apoyo global a nuestros equipos internos y a nuestros clientes. Schneider Digital consta de 6 Centros Digitales distribuidos estratégicamente en todo el mundo (Francia, China, India, Estados Unidos, México y España) para garantizar soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro Centro Digital de Barcelona está formado por más de 450 empleados que trabajan en proyectos estratégicos y en distintos perfiles, tales como Datos, Ciberseguridad, ERP, Nube, Infraestructuras, Gestión de Proyectos TI o Marketing Digital. Schneider Electric busca un Líder Senior de Servicios altamente cualificado para supervisar y mejorar continuamente la prestación de servicios globales de seguridad que abarcan la seguridad de extremos, la seguridad de redes y la seguridad en la nube. El Líder Senior de Servicios no gestionará directamente personas, sino que actuará como **Gestor de Servicios / Propietario del Servicio**, responsable del rendimiento, la calidad, la elaboración de informes, la gobernanza y la mejora continua de los servicios prestados por el equipo de operadores de seguridad a una población objetivo dentro de Schneider Electric: I+D. Los servicios de seguridad abarcan temas como antimalware, EDR, cifrado, gestión de privilegios de administrador local, reglas de firewall, problemas de VPN, excepciones de proxy y diversos dominios relacionados con la seguridad en la nube. Este puesto requiere sólidas competencias en gestión de servicios, excelentes habilidades comunicativas, mentalidad proactiva y un alto nivel de competencia en el uso de paneles de control, indicadores clave de rendimiento (KPI) e informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA). **Principales responsabilidades:** * Garantizar la prestación de servicios de seguridad de alta calidad y centrados en el cliente, actuando como Gestor Principal de Servicios. * Impulsar el desarrollo y la implementación de buenas prácticas en las operaciones de seguridad. * Colaborar con partes interesadas a nivel global para comprender sus necesidades y asegurar la alineación de los servicios. * Liderar iniciativas de mejora continua para potenciar la fiabilidad, calidad y eficiencia de los servicios junto con los líderes de Operaciones de Seguridad. * Comunicarse con claridad, proactividad y transparencia ante audiencias técnicas y no técnicas. * Actuar como Gestor de Servicios / Propietario del Servicio para los servicios de seguridad de extremos, redes y nube. * Gestionar y supervisar los servicios prestados por el equipo de operadores de seguridad (sin gestión directa de personas). * Desarrollar, mantener y presentar paneles de control, KPI e informes de SLA a la dirección y a las partes interesadas. * Asegurar la excelencia operativa, el cumplimiento de los servicios y la adhesión a los procesos definidos. * Identificar riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora mediante un enfoque proactivo basado en datos. * Coordinar revisiones de servicios, hacer un seguimiento de los planes de acción y garantizar la ejecución de las mejoras. * Mantener y mejorar los procedimientos operativos estándar, manuales de procedimientos y documentación de servicios. * Colaborar con equipos multifuncionales (SOC, Ingeniería, Nube, Infraestructura) para impulsar mejoras en los servicios. Requisitos: **¿Qué cualificaciones le harán tener éxito en este puesto?** Título universitario en Ingeniería, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información o similar Más de 5 años de experiencia gestionando servicios TI globales Conocimientos en redes y ciberseguridad son deseables Dominio del inglés **Competencias clave:** Pensamiento estratégico con sólidas habilidades analíticas y capacidad para ver la imagen completa. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para traducir necesidades empresariales en soluciones digitales. Excelentes habilidades de gestión y comunicación con las partes interesadas. Mentalidad colaborativa y capacidades de liderazgo. **¿Qué obtendrá?** Nos adaptamos a usted: Con nuestro horario flexible, tendrá la libertad de ajustar sus horas de trabajo para adaptarse a sus necesidades y responsabilidades personales. Sabemos lo maravilloso que es trabajar desde casa. Con nuestro plan de trabajo híbrido, podrá disfrutar trabajando desde la comodidad de su hogar. ¿Necesita más tiempo para relajarse y desconectar? Con nuestro Paquete Santo, puede adquirir días adicionales de vacaciones para recargar energías cuando más lo necesite. ¡Celebre las fiestas a su manera! Con los Días Festivos Flexibles, puede cambiar festivos por otros días que se adapten mejor a sus planes y preferencias personales. ¿Necesita más tiempo para explorar nuevas experiencias o centrarse en proyectos personales? Con el Paquete de Licencia Sabática, puede solicitar hasta 2 meses adicionales de permiso (sin remuneración). Valoramos la importancia de la familia y queremos apoyarle en todos los aspectos de su vida. Nuestra Política Global de Licencias Familiares ofrece condiciones flexibles y remuneradas cuando más las necesita, ya sea porque va a ser padre/madre, necesita tiempo para superar una pérdida o para cuidar a un ser querido. Nos preocupamos por usted: Con acceso a la plataforma de salud y bienestar Wellwo, usted y hasta otras 5 personas de su elección podrán disfrutar de contenidos sobre bienestar, asesoramiento nutricional, clases de fitness y mucho más. Desde clases de baile hasta reservar un spa en un hotel, ofrecemos un acuerdo con Wellhub para que pueda acceder a una red de miles de gimnasios y centros deportivos y mantener su cuerpo activo de la forma que más le guste. Su bienestar es nuestra prioridad. Contará con servicios médicos en su lugar de trabajo para atender cualquier necesidad médica de forma cercana. Le empoderamos: Con Career Hub, nuestra plataforma de desarrollo profesional impulsada por IA, podrá conectar con oportunidades laborales, proyectos y mentores de Schneider Electric a nivel mundial. Le ofrecemos la oportunidad de convertirse en accionista de Schneider Electric y compartir nuestros logros mediante nuestro programa de propiedad accionarial. Celebramos los talentos y éxitos de todos con nuestro programa de reconocimiento, mediante el cual podrá otorgar y recibir puntos por sus logros y canjearlos por tarjetas regalo en sus tiendas favoritas. Contará con un seguro de vida para su protección. Le ofrecemos un Plan de Remuneración Flexible en el que podrá elegir entre diversas opciones, como seguro médico, vales de comida, vales de guardería, vales de transporte, formación, etc. Con Club Schneider, disfrutará de descuentos especiales en sus tiendas, restaurantes, agencias de viajes y otros servicios externos favoritos. Participe en programas de voluntariado subvencionados por la empresa para contribuir a nuestra comunidad y generar un impacto positivo en su entorno. DIGINFR24 **¡Conozcámosle! Postule hoy mismo.** Sobre nuestra empresa: **¿Quiere generar un IMPACTO con su carrera?** Cuando piensa en unirse a un nuevo equipo, la cultura es fundamental. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos constituyen la base para crear una excelente cultura que respalde el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT – Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en equipo – comienzan con nosotros. IMPACT también es su invitación para unirse a Schneider Electric, donde podrá contribuir a transformar las ambiciones de sostenibilidad en acciones, sin importar el rol que desempeñe. Es un llamado a vincular su carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible. Buscamos Creadores de IMPACT; personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones en la intersección de la automatización, la electrificación y la digitalización. Celebramos a los Creadores de IMPACT y creemos que todos tienen el potencial de serlo. ¡Conviértase en un Creador de IMPACT con Schneider Electric – postule hoy mismo! Ingresos globales de 36 000 millones de euros Crecimiento orgánico superior al 13 % Más de 150 000 empleados en más de 100 países Número 1 en el ranking Global 100 de las corporaciones más sostenibles del mundo Debe enviar una solicitud en línea para ser considerado para cualquier puesto en nuestra empresa. Esta oferta permanecerá publicada hasta cubrirse. *Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todas las personas, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan únicos, valorados y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Reflejamos la diversidad de las comunidades en las que operamos, y la «inclusión» es uno de nuestros valores fundamentales. Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y estamos comprometidos a defender la inclusividad en todo lo que hacemos.* *En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares éticos y de cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, sustentando cada aspecto de nuestro negocio y nuestra disposición a actuar y responder con respeto y buena fe ante todas nuestras partes interesadas. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza* *aquí* *Schneider Electric es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es nuestra política ofrecer oportunidades iguales de contratación y promoción en los ámbitos de reclutamiento, contratación, formación, traslado y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de su raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, condición militar, orientación sexual, estado civil u otra característica o conducta protegida por ley.*