Gestor de Éxito del Cliente (Mercado Italiano)

Descripción

Resumen: Gestionas la cartera de clientes, te encargas del onboarding, la formación, el soporte y la calidad, además del CRM y las tareas administrativas. Puntos destacados: 1. Gestión de cartera de clientes 2. Onboarding y formación 3. Rol estratégico RealAdvisor es una de las **principales plataformas digitales del ecosistema inmobiliario europeo**. Fundada en Suiza, actualmente apoyamos a más de 5.000 agencias inmobiliarias y atraemos a más de 10 millones de usuarios al año en toda Europa. Estamos creciendo rápidamente en varios mercados con una misión clara: **ayudar a los profesionales del sector inmobiliario a crecer mediante datos, transparencia y tecnología inteligente.** En RealAdvisor valoramos la responsabilidad, la autonomía y el impacto. **Modalidad de colaboración** Colaboración freelance continuada con: * Remuneración fija mensual * Parte variable vinculada a la retención y al rendimiento * Perspectiva a largo plazo * Rol estratégico en el mercado italiano Adecuado para profesionales que buscan estabilidad, autonomía y responsabilidad. **El puesto** Gestión de cartera de clientes * Retención * Compromiso * Aumento del valor vitalicio del cliente Onboarding y formación * Acompañamiento a los agentes en el uso de la plataforma * Garantía de adopción y éxito Soporte y calidad * Gestión de solicitudes de los clientes * Recopilación de comentarios * Optimización de procesos CRM y administración * Actualización de datos * Elaboración de informes * Coordinación con Ventas y Marketing **Requisitos** * Experiencia en éxito del cliente o servicio al cliente * Fuerte orientación al cliente * Capacidad organizativa * Familiaridad con herramientas digitales * Italiano fluido * Experiencia en el sector inmobiliario es un plus **Beneficios** * Puesto a tiempo completo completamente remoto. * Remuneración fija + variable sin tope máximo * Estructura diseñada para garantizar equilibrio entre estabilidad y rendimiento