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Este puesto brindará soporte oportuno al cliente y servicios de resolución de consultas, además de elevar los problemas significativos según corresponda.\n\n**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:**\n\n* Asistir a los clientes de Grupo Projeta en una región específica con consultas generales\n* Responder a todas las consultas de forma oportuna, conforme a los KPI acordados\n* Proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes sobre sus incidencias y utilizar habilidades comunicativas para minimizar la aparición de retrasos\n* Utilizar diversos mecanismos de comunicación, tales como teléfono, correo electrónico y sistemas en línea, para colaborar con partes interesadas internas y externas\n* Actualizar los sistemas internos con el registro de interacciones con los clientes, comunicaciones y quejas\n* Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario\n* Brindar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente\n* Recopilar información sobre fallos o problemas 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verificación maestra y transmitir la información correspondiente.\n* Contribuir al entorno laboral y participar en la implementación de las medidas necesarias para lograr un entorno de trabajo bueno, saludable y seguro.\n* Tareas operativas diarias relacionadas con el centro de servicio: presenciales y externas.\n* Gestionar la administración diaria relacionada con el centro de servicio.\n* Garantizar una relación directa y comercial con el cliente.\n* Contribuir a la venta de servicios y/o productos (mantenerse informado sobre las campañas promocionales vigentes y el conocimiento de los productos).\n* Colaborar, junto con el gerente y el equipo, en el desarrollo del centro de servicio.\n\n\nPARA EMPEZAR:\nPARA EMPEZAR EN SU TRABAJO:\nPARA PONERSE EN MARCHA:\nPlan estándar de desarrollo / Plan standard de développement\nStandard\\_Dev\\_Plan\\_Marketing Job\\_template.xlsx\nTRAYECTORIA PROFESIONAL:","price":"Salario negociable","unit":"per 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Creemos en desbloquear el potencial de cada colega, creando un recorrido de crecimiento, descubrimiento e impacto.\n\n\nCon el apoyo, los recursos y las oportunidades que ofrecemos, construirás un futuro satisfactorio: trabajando en proyectos significativos que abarcan industrias y regiones, contribuyendo a resultados que importan.\n\n\nStrada es líder en personas, nómina y tecnología, simplificando la gestión de la fuerza laboral internacional. Operamos en más de 180 países, diseñando y entregando soluciones centradas en las personas impulsadas por tecnología basada en la nube, ayudando a las organizaciones a crecer y permitiendo que las fuerzas laborales rindan al máximo nivel.\n\n\nMás información en www.stradaglobal.com\n\n\n**Función**\n\nEl ITCSO será responsable de la parte operativa de los procesos ITIL implementados que respaldan los servicios de Soporte Tecnológico y Aplicaciones de Strada Global. El objetivo principal es ser responsable operativo del servicio proporcionado. Un ITCSO debe ser el enlace entre todos nuestros equipos de soporte para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, actuando como coordinadores, facilitadores y \"traductores\" entre los equipos técnicos y el negocio.\n\n\n**Funciones (incluidas pero no limitadas a)**\n\n* Administrar y gestionar los procesos de lanzamiento para el progreso de los proyectos de Servicios de Despliegue.\n* Realizar tareas diarias y semanales, como crear informes y realizar comprobaciones periódicas del sistema.\n* Brindar soporte de primera línea: reportar, priorizar, analizar y resolver fallas hasta su resolución, incluida la escalación jerárquica y el seguimiento adecuado.\n* Evaluar la propiedad de incidentes y solicitudes de cambio (tickets) y garantizar el seguimiento oportuno de las acciones.\n* Supervisar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y asegurar el cumplimiento con los requisitos internos y externos.\n* Validar tareas de gestión de lanzamientos.\n* Asegurar que se mantenga documentación precisa y actualizada.\n* Gestionar incidentes, incluyendo clasificación y priorización, así como la gestión general de casos.\n* Recibir y derivar solicitudes entrantes de forma eficaz.\n* Identificar y destacar oportunidades de mejora de procesos.\n\n**Competencias**\n\n* Enfrenta problemas y toma acciones independientes, busca nuevas responsabilidades, actúa ante oportunidades, genera nuevas ideas, practica el autodesarrollo.\n* Busca y acepta retroalimentación, es un aprendiz proactivo, asume tareas difíciles para mejorar sus habilidades, mantiene sus conocimientos y competencias actualizados, convierte los errores en oportunidades de aprendizaje.\n\n**Habilidades**\n\n* Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones; mentalidad abierta, flexible y orientada al cliente.\n* Excelente capacidad de escucha, con habilidad para negociar eficazmente y manejar la retroalimentación de manera constructiva.\n* Demostrada capacidad analítica y de resolución de problemas; capaz de simplificar cuestiones complejas e identificar causas raíz.\n* Orientado a resultados, con fuertes habilidades de priorización, responsabilidad y toma de decisiones.\n* Con experiencia en coaching y apoyo a equipos; promueve el aprendizaje continuo y la responsabilidad.\n* Habilidoso en la resolución de conflictos y en fomentar un entorno colaborativo y orientado a soluciones.\n* Formación universitaria (o experiencia equivalente).\n* Se valora altamente la certificación en entrega de servicios ITIL.\n* Experiencia con entornos Windows Server (2003 / 2010\\).\n* Fuertes capacidades de coordinación, organización y multitarea.\n* Capacidad rápida para aprender nuevas herramientas y tecnologías; jugador de equipo en un entorno internacional.\n\n**En Strada, nuestros valores guían todo lo que hacemos:**\n\n* **Anticiparse a las necesidades del cliente** – Nos mantenemos por delante de las tendencias para que nuestros clientes puedan crecer y tener éxito.\n* **Ser responsables del resultado** – Asumimos la responsabilidad de ofrecer excelencia y garantizar que las cosas se hagan correctamente.\n* **Desafiarnos a trabajar de manera más inteligente** – Avanzamos más rápido que el mundo que nos rodea para impulsar el cambio y lograr más.\n* **Empoderarnos mutuamente para resolver problemas** – Enfrentamos los desafíos de frente, hacemos preguntas difíciles y colaboramos para encontrar las mejores soluciones.\n* **Cuidar nuestro trabajo** – Entendemos que lo que hacemos afecta a millones de personas, y tenemos la responsabilidad de hacerlo bien.\n\n**Beneficios**\n\nEn Strada, apoyamos tu bienestar integral: ofrecemos una variedad de beneficios para tu salud, bienestar, finanzas y futuro. Estos incluyen cobertura médica, programas de bienestar, permisos pagados (vacaciones, enfermedad, maternidad/paternidad), planes de jubilación, oportunidades de aprendizaje y más.\n\n\nTodas las ofertas están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones de antecedentes, cuando esté permitido por ley y sea apropiado para el puesto. Estas pueden incluir verificación de identidad, educación, empleo y, en algunos casos, antecedentes penales, revisiones contra listas globales de vigilancia, informes crediticios y/o pruebas de drogas. Se te informará sobre las verificaciones específicas aplicables a tu puesto y ubicación durante el proceso de reclutamiento.\n\n\n**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**\n\nStrada está dedicada a fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan valorados y apoyados. Creemos que aceptar las diferencias fortalece nuestros equipos e impulsa la innovación y el éxito.\n\n\n**Declaración de Política de Diversidad**\n\nStrada es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y prohíbe la discriminación basada en características legalmente protegidas. Proporcionamos adaptaciones razonables para discapacidades y prácticas religiosas. Los solicitantes pueden solicitar una adaptación razonable poniéndose en contacto con su reclutador.\n\n\n**Autorización para trabajar en el país de contratación**\n\nPara ser considerado, debes tener autorización vigente y futura para trabajar en el país donde estás solicitando, sin necesidad de patrocinio de visa por parte de Strada.\n\n\nTen en cuenta: Esta descripción del puesto no limita el derecho de Strada a asignar o reasignar responsabilidades, incluyendo a subsidiarias, socios o compradores futuros de negocios.\n\n\nTe ofrecemos un paquete competitivo de compensación total, educación continua y formación, y enormes posibilidades dentro de una organización mundial en crecimiento.\n\n\n**DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**\n\n \n\nNada en esta descripción del puesto restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar funciones y responsabilidades de este puesto a otras entidades; incluyendo, pero no limitado a, subsidiarias, socios o compradores de unidades de negocio de Strada.\n\n\n.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761182979000","seoName":"it-client-management-services-associate","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city-jun/cate-sales-inbound/it-client-management-services-associate-6415142143257812/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b829662e-41c0-413e-8e70-4820fc3b9e06","sid":"beead94e-3bb3-45a4-bf3c-095ee7f42082"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestión operativa de procesos ITIL","Soporte de primera línea y resolución de incidencias","Certificación en entrega de servicios ITIL valorada"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Granada,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1761182979942,"categoryName":"Ventas Entrantes","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false}],"localIds":"1,801","pageTitle":"Ventas Entrantes en Jun","topCateCode":"jobs","catePath":"4000,4068,4073","cateName":"Empleos,Call Center y Servicio al Cliente,Ventas Entrantes","breadCrumbSeo":{"type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"position":1,"name":"Casa","item":"https://es.ok.com/es/city-jun/","@type":"ListItem"},{"position":2,"name":"Empleos","item":"https://es.ok.com/es/city-jun/cate-jobs/","@type":"ListItem"},{"position":3,"name":"Call Center y Servicio al Cliente","item":"https://es.ok.com/es/city-jun/cate-call-center-customer-service/","@type":"ListItem"},{"position":4,"name":"Ventas Entrantes","item":"http://es.ok.com/es/city-jun/cate-sales-inbound/","@type":"ListItem"}],"@type":"BreadcrumbList","@context":"https://schema.org"},"cateCode":"sales-inbound","total":4,"sortList":[{"sortName":"Mejor coincidencia","sortId":0},{"sortName":"Más reciente","sortId":1}],"hotSearches":["GCC","SUV","Toyota","Gasolina","Dubai","AWD","Auto"],"breadCrumb":[{"name":"Casa","link":"https://es.ok.com/es/city-jun/"},{"name":"Empleos","link":"https://es.ok.com/es/city-jun/cate-jobs/"},{"name":"Call Center y Servicio al Cliente","link":"https://es.ok.com/es/city-jun/cate-call-center-customer-service/"},{"name":"Ventas Entrantes","link":null}],"tdk":{"type":"tdk","title":"Información de contratación de Ventas Entrantes en Jun - 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Ubicación:
Jun
Categoría:
Ventas Entrantes

Indeed
Representante de Servicio al Cliente
**Grupo Projeta**, un fabricante global líder de ropa de seguridad, ropa de trabajo y EPI, actualmente está buscando candidatos para el puesto de Representante de Servicio al Cliente para los mercados italianos, bajo contrato a tiempo completo, reportando al responsable del equipo de Servicio al Cliente. Fundado en 1904, Grupo Projeta se ha convertido en una de las empresas de ropa de trabajo de más rápido crecimiento del mundo, empleando actualmente a más de 5.100 personas en todo el mundo. Con 1.400 modelos distribuidos en más de 20 gamas, diseñamos, fabricamos y distribuimos ropa de trabajo, ropa de seguridad y EPI líderes en el mercado en instalaciones de producción de propiedad total. Nuestra misión es convertirnos en la marca mundial más solicitada de EPI y ropa de seguridad.
**RESUMEN DEL PUESTO:**
Como Representante de Servicio al Cliente, actuará como punto de contacto para los clientes de Grupo Projeta en una región designada. Este puesto brindará soporte oportuno al cliente y servicios de resolución de consultas, además de elevar los problemas significativos según corresponda.
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:**
* Asistir a los clientes de Grupo Projeta en una región específica con consultas generales
* Responder a todas las consultas de forma oportuna, conforme a los KPI acordados
* Proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes sobre sus incidencias y utilizar habilidades comunicativas para minimizar la aparición de retrasos
* Utilizar diversos mecanismos de comunicación, tales como teléfono, correo electrónico y sistemas en línea, para colaborar con partes interesadas internas y externas
* Actualizar los sistemas internos con el registro de interacciones con los clientes, comunicaciones y quejas
* Comunicarse y coordinarse con colegas según sea necesario
* Brindar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente
* Recopilar información sobre fallos o problemas frecuentes y coordinar la retroalimentación correspondiente con el departamento relevante para evitar que dichos problemas vuelvan a ocurrir
**REQUISITOS:**
* Experiencia previa en servicio al cliente (por ejemplo, comercio minorista, hostelería, centros de llamadas)
* Fluidez en **italiano**, tanto escrita como hablada, es imprescindible
* Un buen nivel de inglés es imprescindible
* Competencias sólidas en TI: Microsoft Word, Microsoft Excel, correo electrónico y experiencia en el uso de otros sistemas internos
* Experiencia trabajando con clientes
* Actitud positiva y proactiva
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
* Acciones empresariales
* Apoyo para el cuidado de niños
* Gastos de reubicación
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

Calle Dr. Azpitarte, 1, LOCAL D, Beiro, 18012 Granada, Spain
Salario negociable

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Técnico en neumáticos
Técnico en neumáticos
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LOGROS CLAVE ESPERADOS* Realizar todos los servicios técnicos requeridos para el mantenimiento de neumáticos, cumpliendo con los estándares de trabajo y las instrucciones de seguridad definidas para la actividad (uso del equipo obligatorio, etc.).
* Identificar servicios técnicos adicionales (ventas adicionales) que deban realizarse e intervenir en el vehículo.
* Completar la verificación maestra y transmitir la información correspondiente.
* Contribuir al entorno laboral y participar en la implementación de las medidas necesarias para lograr un entorno de trabajo bueno, saludable y seguro.
* Tareas operativas diarias relacionadas con el centro de servicio: presenciales y externas.
* Gestionar la administración diaria relacionada con el centro de servicio.
* Garantizar una relación directa y comercial con el cliente.
* Contribuir a la venta de servicios y/o productos (mantenerse informado sobre las campañas promocionales vigentes y el conocimiento de los productos).
* Colaborar, junto con el gerente y el equipo, en el desarrollo del centro de servicio.
PARA EMPEZAR:
PARA EMPEZAR EN SU TRABAJO:
PARA PONERSE EN MARCHA:
Plan estándar de desarrollo / Plan standard de développement
Standard\_Dev\_Plan\_Marketing Job\_template.xlsx
TRAYECTORIA PROFESIONAL:

9WW2+5V Hernán-Valle, Spain
Salario negociable

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Técnico de Neumáticos
Técnico de Neumáticos
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LOGROS CLAVE ESPERADOS* Realizar todos los servicios técnicos necesarios para el mantenimiento de neumáticos, cumpliendo con los estándares de trabajo y las instrucciones de seguridad definidos para la actividad (uso de equipo obligatorio, etc.).
* Identificar servicios técnicos adicionales (ventas adicionales) que deben realizarse e intervenir en el vehículo.
* Completar el Master Check y transmitir la información.
* Contribuir al entorno de trabajo y participar en la implementación de las medidas necesarias para lograr un entorno de trabajo bueno, saludable y seguro.
* Tareas operativas diarias relacionadas con el centro de servicio \- in situ y fuera del lugar
* Gestionar la administración diaria relacionada con el centro de servicio
* Garantizar una relación directa y comercial con el cliente.
* Contribuir a la venta de servicios y/o productos (mantenerse informado sobre campañas promocionales actuales y conocimientos del producto).
* Junto con el gerente y el equipo, contribuir al desarrollo del centro de servicio.
PARA EMPEZAR:
PARA EMPEZAR EN TU TRABAJO:
PARA SEGUIR ADELANTE:
Plan de Desarrollo Estándar / Plan Standard de Développement
Standard\_Dev\_Plan\_Marketing Job\_template.xlsx
RECORRIDO PROFESIONAL:

9WW2+5V Hernán-Valle, Spain
Salario negociable

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Servicios de Gestión de Clientes de TI, Asociado
**Puesto:** Propietario de Servicio de Cliente de TI, Asociado
**Ubicación:** Granada, España
**Únete a un viaje de posibilidades infinitas**
En Strada, la posibilidad no es solo una promesa, es la base de todo lo que hacemos. Creemos en desbloquear el potencial de cada colega, creando un recorrido de crecimiento, descubrimiento e impacto.
Con el apoyo, los recursos y las oportunidades que ofrecemos, construirás un futuro satisfactorio: trabajando en proyectos significativos que abarcan industrias y regiones, contribuyendo a resultados que importan.
Strada es líder en personas, nómina y tecnología, simplificando la gestión de la fuerza laboral internacional. Operamos en más de 180 países, diseñando y entregando soluciones centradas en las personas impulsadas por tecnología basada en la nube, ayudando a las organizaciones a crecer y permitiendo que las fuerzas laborales rindan al máximo nivel.
Más información en www.stradaglobal.com
**Función**
El ITCSO será responsable de la parte operativa de los procesos ITIL implementados que respaldan los servicios de Soporte Tecnológico y Aplicaciones de Strada Global. El objetivo principal es ser responsable operativo del servicio proporcionado. Un ITCSO debe ser el enlace entre todos nuestros equipos de soporte para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, actuando como coordinadores, facilitadores y "traductores" entre los equipos técnicos y el negocio.
**Funciones (incluidas pero no limitadas a)**
* Administrar y gestionar los procesos de lanzamiento para el progreso de los proyectos de Servicios de Despliegue.
* Realizar tareas diarias y semanales, como crear informes y realizar comprobaciones periódicas del sistema.
* Brindar soporte de primera línea: reportar, priorizar, analizar y resolver fallas hasta su resolución, incluida la escalación jerárquica y el seguimiento adecuado.
* Evaluar la propiedad de incidentes y solicitudes de cambio (tickets) y garantizar el seguimiento oportuno de las acciones.
* Supervisar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y asegurar el cumplimiento con los requisitos internos y externos.
* Validar tareas de gestión de lanzamientos.
* Asegurar que se mantenga documentación precisa y actualizada.
* Gestionar incidentes, incluyendo clasificación y priorización, así como la gestión general de casos.
* Recibir y derivar solicitudes entrantes de forma eficaz.
* Identificar y destacar oportunidades de mejora de procesos.
**Competencias**
* Enfrenta problemas y toma acciones independientes, busca nuevas responsabilidades, actúa ante oportunidades, genera nuevas ideas, practica el autodesarrollo.
* Busca y acepta retroalimentación, es un aprendiz proactivo, asume tareas difíciles para mejorar sus habilidades, mantiene sus conocimientos y competencias actualizados, convierte los errores en oportunidades de aprendizaje.
**Habilidades**
* Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones; mentalidad abierta, flexible y orientada al cliente.
* Excelente capacidad de escucha, con habilidad para negociar eficazmente y manejar la retroalimentación de manera constructiva.
* Demostrada capacidad analítica y de resolución de problemas; capaz de simplificar cuestiones complejas e identificar causas raíz.
* Orientado a resultados, con fuertes habilidades de priorización, responsabilidad y toma de decisiones.
* Con experiencia en coaching y apoyo a equipos; promueve el aprendizaje continuo y la responsabilidad.
* Habilidoso en la resolución de conflictos y en fomentar un entorno colaborativo y orientado a soluciones.
* Formación universitaria (o experiencia equivalente).
* Se valora altamente la certificación en entrega de servicios ITIL.
* Experiencia con entornos Windows Server (2003 / 2010\).
* Fuertes capacidades de coordinación, organización y multitarea.
* Capacidad rápida para aprender nuevas herramientas y tecnologías; jugador de equipo en un entorno internacional.
**En Strada, nuestros valores guían todo lo que hacemos:**
* **Anticiparse a las necesidades del cliente** – Nos mantenemos por delante de las tendencias para que nuestros clientes puedan crecer y tener éxito.
* **Ser responsables del resultado** – Asumimos la responsabilidad de ofrecer excelencia y garantizar que las cosas se hagan correctamente.
* **Desafiarnos a trabajar de manera más inteligente** – Avanzamos más rápido que el mundo que nos rodea para impulsar el cambio y lograr más.
* **Empoderarnos mutuamente para resolver problemas** – Enfrentamos los desafíos de frente, hacemos preguntas difíciles y colaboramos para encontrar las mejores soluciones.
* **Cuidar nuestro trabajo** – Entendemos que lo que hacemos afecta a millones de personas, y tenemos la responsabilidad de hacerlo bien.
**Beneficios**
En Strada, apoyamos tu bienestar integral: ofrecemos una variedad de beneficios para tu salud, bienestar, finanzas y futuro. Estos incluyen cobertura médica, programas de bienestar, permisos pagados (vacaciones, enfermedad, maternidad/paternidad), planes de jubilación, oportunidades de aprendizaje y más.
Todas las ofertas están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones de antecedentes, cuando esté permitido por ley y sea apropiado para el puesto. Estas pueden incluir verificación de identidad, educación, empleo y, en algunos casos, antecedentes penales, revisiones contra listas globales de vigilancia, informes crediticios y/o pruebas de drogas. Se te informará sobre las verificaciones específicas aplicables a tu puesto y ubicación durante el proceso de reclutamiento.
**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**
Strada está dedicada a fomentar un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo donde todos se sientan valorados y apoyados. Creemos que aceptar las diferencias fortalece nuestros equipos e impulsa la innovación y el éxito.
**Declaración de Política de Diversidad**
Strada es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y prohíbe la discriminación basada en características legalmente protegidas. Proporcionamos adaptaciones razonables para discapacidades y prácticas religiosas. Los solicitantes pueden solicitar una adaptación razonable poniéndose en contacto con su reclutador.
**Autorización para trabajar en el país de contratación**
Para ser considerado, debes tener autorización vigente y futura para trabajar en el país donde estás solicitando, sin necesidad de patrocinio de visa por parte de Strada.
Ten en cuenta: Esta descripción del puesto no limita el derecho de Strada a asignar o reasignar responsabilidades, incluyendo a subsidiarias, socios o compradores futuros de negocios.
Te ofrecemos un paquete competitivo de compensación total, educación continua y formación, y enormes posibilidades dentro de una organización mundial en crecimiento.
**DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**
Nada en esta descripción del puesto restringe el derecho de la gerencia a asignar o reasignar funciones y responsabilidades de este puesto a otras entidades; incluyendo, pero no limitado a, subsidiarias, socios o compradores de unidades de negocio de Strada.
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Calle Dr. Azpitarte, 1, LOCAL D, Beiro, 18012 Granada, Spain
Salario negociable
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