Ingeniero de Apoyo a la Gestión de Servicios de TI | Espacio

Descripción

Resumen: Únase a un equipo técnico internacional que brinda apoyo a los servicios operativos en un entorno de segmento terrestre espacial, garantizando la continuidad del servicio para operaciones espaciales críticas. Aspectos destacados: 1. Apoyar misiones espaciales europeas críticas y plataformas de observación de la Tierra 2. Unirse a un equipo técnico internacional en el ámbito espacial 3. Desarrollarse en un entorno estructurado, internacional y práctico **QUIÉNES SOMOS** Etinars es una empresa centrada en **valores**, con experiencia de varios años, especializada en la selección de profesionales para **mercados especializados**, gestionando el **ciclo completo** de contratación de especialistas y ejecutivos. En Etinars, nos importa genuinamente quién es usted y qué necesita. Ponemos gran énfasis en fomentar **conexiones sólidas y duraderas**, basadas en la **confianza** y la **transparencia**. Nuestro enfoque garantiza un **recorrido ágil**, guiándolo paso a paso hacia la firma de su próximo **paso profesional**. **QUÉ BUSCAMOS** **Ingeniero de Apoyo a la Gestión de Servicios de TI \| Espacio** Únase al **equipo técnico internacional** de nuestro cliente y apoye los **servicios operativos** de un **entorno de segmento terrestre espacial**. La empresa es un socio consolidado de **instituciones espaciales europeas**, ofreciendo soluciones que aseguran la **continuidad del servicio**, la **supervisión** y la **calidad** para **operaciones espaciales críticas**. Buscamos un ingeniero motivado de apoyo a la gestión de servicios de TI con **2–3\+ años de experiencia** en **TI operativa** o **gestión de servicios**, con conocimientos sólidos de los **procesos ITIL** y de las **herramientas de gestión de servicios**, deseoso de desarrollarse dentro de un **entorno estructurado**, **internacional** y **práctico**. Para este puesto, es obligatoria la **reubicación en Praga** para los candidatos que residan lejos de la zona. Se requiere un nivel de inglés **B2**, debido a las interacciones diarias con los equipos de la **ESA** y con **partes interesadas internacionales**. **SUS FUNCIONES** **Gestión de la configuración** * Mantener y actualizar las líneas base de servicio, la infraestructura y la documentación. * Seguir los elementos de configuración tras los cambios y apoyar auditorías para garantizar la coherencia. * Identificar desviaciones respecto a las normas y notificar anomalías. **Gestión de incidencias y problemas** * Registrar, clasificar y seguir las incidencias; garantizar su resolución oportuna dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Comunicar el estado y escalar los asuntos críticos. * Colaborar en el análisis de causas raíz, las acciones correctivas y la mejora de procesos. * Mantener la base de conocimientos y los registros de errores conocidos. **Documentación e informes** * Elaborar informes operativos sobre incidencias, cumplimiento de SLA, problemas y tendencias. * Mantener actualizada la documentación del servicio y apoyar la generación de informes entre equipos. **COMPETENCIAS Y EXPERIENCIA REQUERIDAS** * 2–3 años en puestos de TI operativa o gestión de servicios de TI. * Conocimiento de los procesos ITIL (incidencias, problemas, configuración). * Experiencia con herramientas de gestión de servicios / sistemas de tickets. * Buenas habilidades analíticas, enfoque estructurado y comunicación clara. * Formación técnica en TI, ingeniería o campos afines, preferible. * Inglés fluido; el italiano es un valor añadido. * Experiencia en el ámbito espacial constituye una ventaja. **INFORMACIÓN ADICIONAL** **Ubicación:** **Praga** **Modalidad de trabajo:** Híbrida \- **2 días presenciales**, 3 días remotos **Inicio:** Inmediato **Elegibilidad:** * **Ciudadanos de la UE**, o * **Ciudadanos no comunitarios** ya residentes en la UE con un **permiso de trabajo válido** Esta es una oportunidad única para contribuir directamente a **misiones espaciales europeas**, apoyando plataformas de **observación de la Tierra** e iniciativas científicas a gran escala. Una vez recibamos su CV, lo evaluaremos cuidadosamente. Si existe una coincidencia con esta u otra vacante en Etinars, nos pondremos en contacto con usted. Etinars se compromete a apoyar una **comunidad diversa e inclusiva**. Si cumple los criterios mínimos para el puesto, tendrá la oportunidad de demostrar sus capacidades en una entrevista.