Resumen: Únase al equipo de Soporte técnico de Kyndryl como solucionador de problemas, diagnosticando y reparando sistemas complejos, brindando un soporte al cliente de clase mundial y resolviendo eficazmente problemas de hardware y software. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de solucionar problemas en equipos, software y sistemas complejos. 2. Formación técnica exhaustiva y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades. 3. Entorno flexible y solidario que prioriza su bienestar y desarrollo. **Quiénes somos** En Kyndryl gestionamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos críticos para la misión que impulsan la ventaja competitiva de las empresas líderes mundiales. Estamos en el corazón del progreso; contamos con una experiencia probada y un flujo constante de conocimientos impulsados por inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, acelerar la innovación y obtener una ventaja competitiva duradera. Para nuestros empleados —los «Kyndryls»— esto significa realizar un trabajo con propósito que impulsa el progreso humano. Únase a nosotros y experimente un entorno flexible y solidario donde se prioriza su bienestar y donde su potencial puede florecer. **El puesto** ¿Está listo para embarcarse en una aventura técnica y convertirse en un héroe para nuestros usuarios externos e internos? Como Soporte técnico en Kyndryl, formará parte de un equipo de élite que brinda asistencia técnica excepcional, permitiendo a nuestros clientes alcanzar los resultados comerciales deseados. Será un solucionador de problemas extraordinario, capaz de diagnosticar y reparar con facilidad equipos, software y sistemas complejos. Ningún problema será demasiado difícil de resolver para usted, ya que responderá a incidencias escaladas, informará sobre fallos críticos de diseño, problemas de fiabilidad y mantenimiento, así como errores. Será la persona de referencia para nuestros clientes que necesiten asistencia con productos altamente técnicos o sofisticados, así como para las instalaciones y la formación de los clientes. Con su pasión por la tecnología, ofrecerá un soporte de clase mundial que superará las expectativas de los clientes. Como Soporte técnico, llevará a cabo distintos niveles de diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware y software de escritorio, aplicando su experiencia técnica y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelvan de forma eficiente y efectiva. También tendrá la oportunidad de realizar actividades de instalación, traslado, adición y modificación (IMAC), así como copias de seguridad y restauración de datos en determinadas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se completen dentro de los objetivos acordados en los Acuerdos de Nivel de Servicio. Desarrollará una comprensión profunda de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras áreas de competencia, lo que le permitirá garantizar que el equipo adecuado tenga conocimiento del problema y esté tomando las medidas necesarias para resolverlo. Si es un genio técnico, una estrella del servicio al cliente y tiene una sed inagotable de conocimiento, ¡queremos que se una a nuestro equipo! **Su futuro en Kyndryl** Imagine formar parte de un equipo dinámico que valora su crecimiento y desarrollo. Como Soporte técnico en Kyndryl, recibirá una amplia y diversa variedad de formaciones técnicas, incluida la tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades y experiencia. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera en puestos técnicos avanzados y más allá, llevando su futuro al siguiente nivel. En Kyndryl, ¡el cielo es el límite! **Quién es usted** Usted domina su especialidad y posee la experiencia requerida para demostrarlo. Sin embargo, igual de importante es su mentalidad de crecimiento: está decidido a impulsar su propio desarrollo personal y profesional. Está centrado en el cliente: alguien que prioriza el éxito del cliente en su trabajo. Y, finalmente, es abierto y sin fronteras: naturalmente inclusivo en su forma de trabajar con los demás. **Experiencia técnica y profesional requerida** * 0-3 años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico * Experiencia con las tecnologías Cisco Nexus e IOS * Experiencia en la configuración y solución de problemas de F5 ASM y LTM **Experiencia técnica y profesional deseable** * Certificación de Cisco * Experiencia en automatización y creación de scripts para redes **Ser usted mismo** La palabra «Kyn» en Kyndryl significa parentesco, lo cual representa los fuertes vínculos que tenemos entre nosotros, con nuestros clientes y con nuestras comunidades. Nos enfocamos en garantizar que todos los Kyndryls se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumple con todos los requisitos, le animamos a presentar su candidatura. Creemos en el crecimiento y estamos entusiasmados por ver lo que puede aportar. Según las encuestas realizadas a los empleados de Kyndryl, el principal factor que impulsa su compromiso es la sensación de pertenencia. Esa sensación de pertenencia —ser un miembro valorado, respetado y de confianza del equipo— es fundamental para nuestra cultura y contribuye a crear excelentes experiencias para nuestros clientes. Este compromiso con la inclusión en nuestra empresa significa que Kyndryl le ofrece la posibilidad de prosperar y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Así es «La forma Kyndryl». **Qué puede esperar** Su carrera con nosotros no es solo un empleo: es una aventura con propósito. Ofrecemos una cultura dinámica y compatible con el trabajo híbrido que apoya su bienestar y le otorga autonomía para crecer. Nuestros programas «Be Well» están cuidadosamente diseñados para apoyar su salud financiera, mental, física y social, porque sabemos que cuando usted se siente en su mejor momento, rinde al máximo. Desde su primer día, se sumergirá en un trabajo significativo que impulsa los sistemas de los que dependen nuestros clientes cada día. Usted no solo contribuirá: marcará la diferencia, abordando proyectos relevantes que perfeccionarán sus habilidades y alimentarán su desarrollo. Estamos aquí para respaldar su trayectoria. Con herramientas poderosas para trazar su camino profesional, objetivos de desarrollo personalizados alineados con sus aspiraciones y retroalimentación continua para mantenerlo inspirado y en el buen camino, tendrá todo lo necesario para prosperar y evolucionar. Desarrollará habilidades muy demandadas para avanzar en su carrera y lograr sus metas, con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia: desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta sesiones de coaching y experiencias prácticas. Y, durante todo este proceso, formará parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje constante y el compromiso con el éxito compartido. Queremos que prospere aquí —y estamos comprometidos a ayudarle a lograrlo. ¿Listo para marcar la diferencia? Únase a nosotros y ayude a dar forma a lo que viene a continuación. **¡Obtenga una recomendación!** Si conoce a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se le pregunte «¿Cómo se enteró de nosotros?» durante el proceso de solicitud, seleccione «Recomendación de empleado» e ingrese la dirección de correo electrónico corporativo de su contacto en Kyndryl.