Operador/a del centro de contacto

Descripción

**Somos Gypsy Collective.** El mundo digital evoluciona más rápido que nunca. Nuevas oportunidades, nuevos desafíos, nuevas metas ambiciosas. Por eso, las empresas sólidas necesitan personas sólidas. **Gypsy Collective** es un socio exclusivo de talento para marcas seleccionadas. Ayudamos a nuestros socios a atraer talento excepcional mediante la construcción de relaciones a largo plazo y una integración profunda en su negocio, cultura y ambiciones de crecimiento. Estamos buscando un/a **Operador/a del centro de contacto** para apoyar y conectar con los jugadores mediante llamadas salientes. Buscamos una persona comunicativa y proactiva, a la que le guste hablar con la gente, pueda gestionar distintos tipos de solicitudes y brinde una experiencia positiva al cliente. **Tus aventuras diarias incluyen:** * Realizar llamadas salientes según las tareas asignadas y los guiones; * Informar a los jugadores sobre bonos disponibles, promociones y ofertas especiales; * Asistir a los jugadores con pagos fallidos y problemas básicos relacionados con sus cuentas; * Atender solicitudes de primer nivel de los clientes y brindar soporte oportuno; * Elaborar informes diarios sobre los resultados y actividades de las llamadas, en el formato requerido; * Participar en reuniones diarias del equipo y analizar métricas de rendimiento de las llamadas; * Garantizar un estilo de comunicación amable, profesional y útil en cada interacción; * Derivar casos más complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario. **Requisitos** **¿Qué te convierte en un/a candidato/a ideal?:** * Excelente inglés hablado (nivel C1/C2\) \- te sientes seguro/a durante las llamadas; * Buenas habilidades comunicativas y escucha activa; * Te sientes cómodo/a hablando con personas nuevas y manteniendo conversaciones interesantes; * Mentalidad centrada en el cliente y actitud positiva; * Experiencia previa en centros de llamadas o soporte al cliente es un plus, pero no obligatoria; * Personalidad extrovertida \- obtienes energía de la comunicación; * Capacidad para seguir guiones sin perder naturalidad ni flexibilidad en la conversación. **Beneficios** * **Opciones flexibles de pago:** elige el método que mejor se adapte a ti. * **Asistencia fiscal incluida:** gestionamos parte de tus impuestos y te brindamos orientación sobre la configuración local. * **Ventajas financieras:** bonos por festividades, cumpleaños, hitos laborales y más \- simplemente para demostrarte nuestro aprecio. * **Aprende y crece:** financiamos cursos y certificaciones, y ofrecemos oportunidades reales para desarrollar tu carrera con nosotros. * **Cafetería de beneficios:** elige lo que más te convenga: deporte, cursos de idiomas, sesiones terapéuticas, etc. * **Mantente conectado/a:** desde eventos de cohesión del equipo hasta conferencias del sector, reunimos a las personas en línea, presencialmente y sobre el escenario. * **Equipamiento moderno:** te proporcionamos laptops nuevas junto con periféricos esenciales como monitores y auriculares, para garantizar un flujo de trabajo cómodo. *Si este puesto parece adecuado para ti, ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu solicitud y cuéntanos un poco sobre ti.*