Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Coordinador de Servicios para dar soporte operativo y de gestión a equipos que dan servicio a clientes, asegurando el seguimiento, coordinación y calidad del servicio en el sector automoción. Puntos Destacados: 1. Impulsar la innovación en el sector automoción 2. Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y centrado en las personas 3. Plan de formación continuo y desarrollo profesional Overview: En **Expleo**, llevamos más de 25 años impulsando la innovación en el sector automoción, trabajando junto a los principales fabricantes para garantizar la excelencia en cada fase del ciclo de vida del producto. Queremos ampliar nuestro equipo en **Valladolid** con un/a ingeniero/a en la posición de **Service Delivery Coordinator.** **Misión del puesto:** El/la **Service Delivery Coordinator** dará soporte operativo y de gestión a los equipos que dan servicio a nuestros clientes en Valladolid, asegurando el correcto seguimiento del servicio, la coordinación con el cliente y los equipos internos, así como, la preparación de la documentación asociada. El objetivo del rol es garantizar la calidad del servicio prestado y da soporte a Ventas en tareas operativas no comerciales. **¿Cuáles serán tus funciones?** **Seguimiento del servicio y relación con cliente:** * Preparación y participación en **reuniones mensuales técnicas de seguimiento con el cliente**. * Seguimiento del desempeño del servicio: * + estado de las órdenes de servicio. + entregas en tiempo y forma. + identificación de retrasos y riesgos. * Consolidación y actualización de **indicadores, KPIs y documentación de seguimiento**. * Elaboración de actas, planes de acción y seguimiento de compromisos. **Control operativo y soporte a facturación:** * Seguimiento de la producción. * Apoyo al área financiera en la **validación de albaranes**, contrastando: * + horas validadas por los Team Leaders, + tarifas acordadas. * Control de **pedidos activos** y detección de necesidades de lanzamiento de nuevos pedidos para asegurar la facturación. **Soporte a nuevos dossiers y ofertas:** * Apoyo en la **preparación de documentación y presentaciones** para nuevos dossiers/ofertas: * + recopilación de información de distintos interlocutores, + estructuración de presentaciones y documentos soporte. * Gestión de documentación necesaria en proceso de oferta, excluyendo la parte comercial. **Coordinación interna** * Punto de enlace entre Account Manager, Team Leaders, Finanzas y otros interlocutores internos. * Anticipación y comunicación de riesgos operativos que puedan impactar en el servicio o en la relación con el cliente. **✅** **¿Qué te haría triunfar en esta posición?** * Preferiblemente tener experiencia de **5 a 10 años** en coordinación operativa, gestión de servicios, PMO o roles similares en entornos industriales, preferiblemente en el sector automoción, se valorarán perfiles con menor experieniencia (2\-4 años) si han realizado funciones similares en un **entorno industrial o ingenieril.** * Experiencia en seguimiento de servicios, **KPIs** y control operativo. * Conocimientos básicos de **gestión financiera aplicada.** * Muy buen manejo de **Excel** y **PowerPoint**. * Entorno Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint). * Nivel alto de inglés, se valorará nivel medio alto de francés. Si trabajas con proactividad y autonomía, tienes capacidad analítica para detectar de forma temprana las desviaciones e impactos en los KPIs, sabes adaptarte a diferentes interlocutores, eres organizado/a y te gusta colaborar con diferentes departamentos, triunfarás en esta posición! **¿Por qué unirte a Expleo?** En Expleo creemos en el crecimiento profesional y en un entorno donde las personas pueden desarrollar su máximo potencial. Encontrarás, entre otras cosas: Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y centrado en las personas. Incorporación en Multinacional en constante crecimiento, cuyo principal valor son las personas que trabajan en ella. 24 días de vacaciones, a los que se añaden el 24 y 31 de diciembre. Y con la antigüedad, aumentan los días de vacaciones! Horario flexible. Atractiva remuneración, Plan de Compensación Flexible con seguro médico y otros beneficios sociales, etc. Plan de formación continuo: formación técnica, en idiomas y habilidades. Estabilidad y desarrollo profesional: plan de carrera personalizado y acompañamiento continuo. ¿Te motiva coordinar servicios y tener impacto directo en la calidad de los proyectos? Aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional. *“Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad”.* \#LI\-AS1
