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Resumen: Buscamos un Ingeniero de Sistemas con experiencia práctica en sistemas TI, virtualización y tecnologías en la nube para diseñar, implementar, operar y mantener infraestructuras TI fiables y seguras. Aspectos destacados: 1. Diseñar, implementar y dar soporte a sistemas TI locales y basados en la nube 2. Automatizar tareas operativas recurrentes para mejorar la eficiencia 3. Colaborar eficazmente con los clientes y los equipos internos **Descripción:** ---------------- **Descripción de la empresa:** OmniAccess es un proveedor líder de servicios gestionados especializado en conectividad premium, redes y soluciones cibernéticas. Desde nuestra sede central en Palma de Mallorca prestamos servicios a super-yates, cruceros boutique y buques de investigación, con un compromiso muy firme con la calidad y la disponibilidad del servicio. Como parte de nuestras soluciones integrales de extremo a extremo, diseñamos, implementamos y damos soporte a redes TI a bordo, herramientas de gestión de ancho de banda y servicios de ciberseguridad, todos ellos orientados a ofrecer a nuestros clientes soluciones digitales premium y la mejor experiencia de usuario posible. En 2018, OmniAccess se unió al Grupo Marlink. Marlink es un proveedor de servicios gestionados y líder mundial en soluciones TIC remotas, con ingresos anuales superiores a los 800 millones de dólares y 1.500 empleados que operan en más de 30 países. Dondequiera que se encuentren nuestros clientes en el mundo, les ofrecemos posibilidades de trabajar de forma más inteligente y operar de forma más eficaz, más segura y más sostenible, sin las limitaciones impuestas por la tecnología. Con nuestra plataforma de posibilidades, habilitamos una amplia gama integral de soluciones gestionadas de extremo a extremo (Conectividad, Redes, Ciberseguridad, Nube e Infraestructura TI, IoT y Aplicaciones), respaldadas por servicios profesionales, capacidades operativas y de entrega globales incomparables y equipos locales de soporte. Como empresa global con un enfoque local, ayudamos a convertir las posibilidades del mañana en realidades de hoy. Esta asociación estratégica nos ha permitido ampliar nuestro alcance y capacidades, ofreciendo a nuestros clientes una gama aún más amplia de soluciones digitales innovadoras y un soporte inigualable. En OmniAccess, nuestra visión es ambiciosa y clara: ofrecer posibilidades en cualquier lugar, potenciar la innovación en todas partes y moldear el futuro de las soluciones digitales marítimas. **Resumen del puesto:** Buscamos un **Ingeniero de Sistemas** con sólida experiencia práctica en sistemas TI, virtualización y tecnologías en la nube para trabajar directamente en los entornos de los clientes. Usted diseñará, implementará, operará y mantendrá infraestructuras TI fiables y seguras, tanto locales como basadas en la nube, garantizando su disponibilidad, rendimiento y escalabilidad. Este puesto requiere capacidad para trabajar de forma autónoma en las operaciones diarias, aplicar metodologías estructuradas de resolución de problemas y colaborar eficazmente con los clientes y los equipos internos para ofrecer servicios de alta calidad. **Responsabilidades principales:** * Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) contractuales con los clientes. * Brindar soporte profesional y eficaz a los clientes en entornos productivos. * Mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes y las partes interesadas internas. * Informar sobre el estado de los sistemas, incidentes y riesgos a las partes interesadas clave. * Mantener un inventario preciso de activos y documentación técnica de los sistemas. * Crear y mantener documentación «tal como está instalado» y registros técnicos. * Seguir los procesos definidos y contribuir a su mejora continua. * Participar en turnos de guardia y rotaciones operativas según sea necesario. * Actuar como miembro positivo y colaborador del equipo de OmniAccess. **Responsabilidades específicas del puesto:** * Diseñar, implementar y dar soporte a sistemas TI locales y basados en la nube, incluidas plataformas de virtualización, sistemas operativos, soluciones de copia de seguridad e infraestructura de apoyo. * Implementar nuevas soluciones de sistema y mejorar la eficiencia, el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad de los entornos existentes. * Implementar y dar soporte a soluciones de supervisión, alerta y gestión de capacidad de sistemas. * Realizar supervisión avanzada, resolución de incidencias, aislamiento de fallos y corrección en entornos complejos de sistemas. * Investigar y resolver incidentes de sistema mediante metodologías estructuradas de resolución de problemas. * Planificar y ejecutar actividades programadas de mantenimiento, actualizaciones y aplicación de parches a los sistemas. * Crear y mantener informes técnicos y operativos según los requisitos de los clientes, internos y regulatorios. * Crear y mantener documentación «tal como está instalado», así como documentación de procesos y procedimientos. * Automatizar tareas operativas recurrentes mediante scripts y herramientas de automatización para mejorar la eficiencia y la fiabilidad. **Requisitos:** ----------------- **Experiencia técnica:** * Experiencia con la suite principal de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID…). * Experiencia con sistemas operativos Windows Server y Linux. * Experiencia con soluciones y conceptos de copia de seguridad y recuperación. * Experiencia con herramientas de supervisión y alerta de sistemas. * Experiencia con plataformas de dispositivos como iOS, Android y Windows 10/11. * Experiencia con conceptos de identidad, autenticación y gestión de accesos. * Experiencia con herramientas de scripting y automatización (por ejemplo, PowerShell, Bash). **Experiencia profesional:** * Experiencia trabajando directamente con clientes en contextos de soporte técnico o entrega de servicios. * Experiencia explicando problemas técnicos, soluciones y decisiones a partes interesadas no técnicas. * Experiencia gestionando eficazmente tareas y prioridades en entornos operativos. * Experiencia trabajando dentro de procesos definidos, sistemas de tickets y rutas de escalado. * Experiencia colaborando con equipos internos para resolver incidencias y entregar soluciones. * Experiencia colaborando con equipos multifuncionales en entornos basados en proyectos y sprints. **Formación, certificaciones y experiencia:** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo relacionado es un valor añadido. * 3–5 años de experiencia en operaciones de sistemas TI o en la nube es un valor añadido. * Certificaciones relevantes relacionadas con sistemas, virtualización, plataformas en la nube o tecnologías de copia de seguridad (por ejemplo, VMware, Microsoft, Linux, certificaciones de proveedores en la nube) son un valor añadido. **Actitudes deseadas:** * Siempre busca resultados de calidad y fiables. * Demuestra una mentalidad proactiva y positiva en la comunicación, capaz de interactuar y colaborar eficazmente con los demás. * Es un jugador de equipo positivo, capaz de trabajar de forma colaborativa hacia objetivos comunes. * Muestra organización y disciplina, manteniendo su eficacia en entornos complejos e inciertos. * Está dispuesto a aportar ideas y puntos de vista dentro de un equipo diverso comprometido con la mejora continua. * Demuestra un fuerte sentido de responsabilidad respecto a su trabajo y sus resultados. * Cuida a los demás como parte del equipo general de OmniAccess. **Otros requisitos:** * Formará parte de una rotación remunerada de guardias fuera del horario laboral como parte del modelo de soporte operativo. * Podrá trabajar en turnos (mañana, tarde o fines de semana) según las necesidades operativas. * Se puede requerir viajar más del 15 % del tiempo. **¿Por qué unirse a nosotros?:** * Formación continua y posibilidades de crecimiento adicional a medida que la empresa se expande. * Bonus anual por desempeño. * Seguro médico privado. * Trabajo híbrido con base en un Parque Tecnológico Empresarial en la hermosa isla de Palma de Mallorca (España). * Trabajar en un entorno colaborativo de equipo con altos estándares de entrega y responsabilidad, donde aprenderá sobre tecnologías y servicios de comunicaciones para aplicaciones marítimas y náuticas. * Formar parte de un equipo internacional con diversos orígenes que valora la diversidad y donde siempre se reciben y discuten las ideas. *OmniAccess es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está decidido a construir un entorno laboral diverso e inclusivo. Nos comprometemos a garantizar que todas las personas sean tratadas con dignidad y respeto, y que todos —independientemente de su raza, etnia, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, religión, discapacidad u otro estatus legalmente protegido— tengan acceso justo e igualitario a oportunidades de crecimiento, desarrollo y éxito.* *Asimismo, estamos dedicados a mantener la equidad y la objetividad en todo nuestro proceso de reclutamiento. Todas las decisiones de contratación se basan únicamente en las cualificaciones, la experiencia relevante y la adecuación a los requisitos del puesto, asegurando una selección transparente y basada en el mérito para cada candidato.*
