2º Jefe de Recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Segundo/a Jefe/a de Recepción para supervisar y coordinar el equipo de recepción, gestionar procesos de check-in/out y asegurar la calidad del servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Experiencia en supervisión o similar valorada 2. Estudios en Turismo, Hostelería o similar 3. Nivel alto de inglés; otros idiomas muy valorados * Catalonia Hotels \& Resorts * Islas Baleares * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Recepcionista Hotel + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 3 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Desde CATALONIA HOTELS \& RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA) . Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento. Gestión de los procesos de check \- in y check \- out. Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad. Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales. Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción. Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad. Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes. Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía. Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento. ### **Requisitos** REQUISITOSExperiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión. Estudios en Turismo, Hostelería o similar. Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas. Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo. Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias. Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP. ### **Se ofrece** SE OFRECEContrato de 40h semanales. Turnos rotativos. Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento. Salario competitivo.