Operador/a de excursiones

Descripción

**Descripción:** ---------------- ***¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de excursiones? ¡Te estamos esperando!*** ***¿Quienes somos?*** **W2M** es la división de viajes del **Grupo Iberostar**, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto. ***Tu misión*** Garantizar la correcta gestión y coordinación de la operativa de excursiones del destino, optimizando recursos, proveedores y procesos para ofrecer el mejor servicio posible al cliente, asegurando al mismo tiempo la rentabilidad y la eficiencia de las operaciones. ***¿Qué harás en tu día a día?*** * Gestionar la operativa diaria de excursiones siguiendo los procedimientos establecidos. * Coordinar el tráfico y la planificación de excursiones junto con la oficina y los equipos implicados. * Garantizar el correcto mantenimiento y uso de los sistemas de gestión. * Asegurar la carga de contratos de compra y venta en tiempo y forma. * Optimizar la utilización del transporte y del resto de proveedores para maximizar la eficiencia y controlar costes. * Elaborar, junto con la dirección del destino y los delegados de clientes y tour operadores, los programas de excursiones más adecuados para cada mercado. * Colaborar con los equipos comerciales de los tour operadores para impulsar las ventas y mejorar la rentabilidad del producto mediante ofertas, paquetes y optimización de ocupaciones. * Emitir proformas para clientes prepago de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos. * Realizar los cierres operativos necesarios garantizando el cumplimiento de los procesos internos. * Contribuir a la mejora continua de la operativa y del servicio ofrecido al cliente. * **Requisitos:** --------------- ***¿Qué necesitamos de ti?*** Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al detalle, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y gestionar prioridades de manera eficaz. Será importante contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente y una actitud colaborativa que facilite el trabajo en equipo. **Imprescindible** * Nivel alto de inglés. * Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. * Orientación al cliente y empatía para comprender sus necesidades. * Atención al detalle y capacidad de organización. * Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades. * Actitud proactiva y resolutiva. * Capacidad de trabajo en equipo. * Vehículo propio y permiso de conducir B. **Valorable** * Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar. * Conocimiento de zonas turísticas, hoteles y proveedores de transporte. * Experiencia con sistemas de gestión de traslados. * Conocimientos de DOME. * Manejo avanzado de herramientas Office. * Experiencia en mantenimiento y gestión de relaciones comerciales. **¿Qué ofrecemos?** Ser **W2M·People** tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas: * Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna. * Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras. * Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles. * Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire. ***¿Te interesa?*** Si te apasiona el sector turístico, disfrutas coordinando operaciones y te motiva trabajar en un entorno dinámico orientado al cliente, nos encantará conocerte y descubrir todo lo que puedes aportar a nuestro equipo.