Especialista en Formación para Clientes

Descripción

**¿Quiénes somos?** =============== Geotab ® es un líder mundial en Internet de las Cosas (IoT) y transporte conectado, y cuenta con la certificación "Great Place to Work™". Somos una empresa integrada por personas diversas y talentosas que trabajan juntas para ayudar a las empresas a crecer y tener éxito, así como a incrementar la seguridad y sostenibilidad de nuestras comunidades. Geotab está impulsando la seguridad, conectando vehículos comerciales a internet y ofreciendo análisis basados en la web para ayudar a los clientes a gestionar mejor sus flotas. La plataforma abierta de Geotab y su Geotab Marketplace ®, que ofrece cientos de opciones de soluciones de terceros, permite tanto a pequeñas como a grandes empresas automatizar sus operaciones mediante la integración de los datos de los vehículos con otros activos de datos. Al procesar miles de millones de puntos de datos diariamente, Geotab aprovecha el análisis de datos y el aprendizaje automático para mejorar la productividad, optimizar las flotas reduciendo el consumo de combustible, potenciar la seguridad de los conductores y lograr un cumplimiento riguroso de los cambios normativos. Nuestro equipo sigue creciendo y buscamos personas que sigan su pasión, piensen de forma diferente y deseen generar un impacto real. Se trata de un entorno dinámico y en constante evolución. Los miembros de Geotab aceptan este reto y están dispuestos a asumir nuevas tareas y actividades \- incluso aquellas que no siempre se describen en la descripción inicial del puesto. Únete a nosotros para disfrutar de una carrera satisfactoria con oportunidades de innovación, excelentes beneficios y una cultura laboral divertida e inclusiva. Alcanza todo tu potencial con Geotab. Para conocer cómo es ser un «Geotabber», visita nuestro blog y síguenos en Instagram @InsideGeotab.**¿Quién eres tú?** ================ Siempre estamos buscando talento excepcional capaz de contribuir a nuestro crecimiento y obtener resultados. Geotab busca un Especialista en Formación responsable de desarrollar e impartir una formación de clase mundial dirigida a nuestros distribuidores, clientes y empleados, ayudándolos a aprovechar al máximo toda la gama de productos Geotab. Si te apasiona empoderar a las personas mediante el aprendizaje y deseas formar parte de un líder del sector, ¡nos encantaría conocerte! **¿Qué harás?** =================== Como Especialista en Formación, tu principal área de responsabilidad será el desarrollo e impartición de programas formativos que impulsen la satisfacción y fidelidad entre los distribuidores, clientes y empleados de Geotab. Serás responsable de diseñar planes de formación, iniciar e impartir procesos integrales de incorporación y formación técnica, y adaptar los currículos a distintos públicos mediante diversas modalidades. También desarrollarás materiales formativos acordes a las necesidades empresariales, actuarás como experto en producto dentro del equipo y apoyarás la implementación y utilización de la plataforma LMS de Geotab, myLearning. Para tener éxito en este puesto deberás ser un excelente comunicador, con gran atención al detalle, capacidad de adaptación a diversos públicos y una auténtica pasión por permitir que los demás logren el éxito. Deberás colaborar estrechamente con socios, clientes, equipos de gestión de producto y equipos de desarrollo, traduciendo comentarios e ideas para mejorar continuamente la experiencia formativa y apoyar las iniciativas estratégicas globales de Geotab. **¿Cómo generarás un impacto?** ============================== * Apoyar en la elaboración de planes de formación para empleados, clientes y distribuidores. * Iniciar e impartir procesos integrales de incorporación y formación técnica a socios y clientes. * Aprender y aplicar nuevos métodos de impartición con la ayuda de especialistas senior en formación, adaptando los currículos formativos (externos y/o internos) a diversos públicos. * Desarrollar materiales acordes a las necesidades empresariales. * Actuar como guía de competencias para los socios. * Apoyar la implementación y utilización exitosa del sistema LMS (myLearning) junto con los equipos internos. * Garantizar que todos los materiales y servicios estén disponibles y adaptados al público objetivo. * Mantener documentación precisa sobre las interacciones con los clientes y registros de calidad en la gestión de casos. * Facilitar la retroalimentación de los clientes y dar seguimiento a la misma. * Comprender las necesidades de los socios y clientes y trasladar dicha información a otros equipos de Geotab (por ejemplo, gestión de producto, desarrollo, etc.). * Actuar como experto en producto (SME) dentro del equipo. * Permitir que socios y clientes trabajen con los productos Geotab de forma escalable y eficiente. * Mantenerse actualizado sobre las últimas soluciones de Geotab. * Apoyar las iniciativas estratégicas globales de Geotab. * Fluidez oral y escrita en inglés, portugués y francés. **¿Qué aportarás a este puesto?** =================================== * Titulación universitaria en administración de empresas, educación o campo relacionado, o combinación equivalente de estudios y experiencia laboral. * Experiencia impartiendo formación mediante diversas modalidades. * Dominio bilingüe: el inglés es obligatorio; otros idiomas son un valor añadido. * Capacidad sobresaliente para aprender y navegar rápidamente, de forma independiente, nuevas plataformas de software. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con demostrada capacidad de escucha activa y empatía. * Alta atención al detalle, sólidas habilidades organizativas y capacidad para planificar, priorizar y ejecutar eficazmente sin sacrificar la calidad. * Capacidad para identificar y resolver proactivamente desafíos de forma independiente, con una trayectoria creciente en la implementación de soluciones efectivas. * Capacidad comprobada para anticipar las necesidades de los clientes y mitigar problemas antes de que se agraven. * Orientación sólida hacia el conocimiento profundo del producto: capacidad para adquirir rápidamente experiencia y brindar orientación precisa e informada. * Persona colaboradora y comprometida con el trabajo en equipo, que comparte activamente información y contribuye a objetivos comunes. * Disponibilidad para viajar hasta un 25 % del tiempo, durante varias semanas, a determinadas ubicaciones globales. Si has llegado hasta aquí, ¡esperamos que te sientas entusiasmado con este puesto! Incluso si no consideras que cumples todos los requisitos, ¡te animamos a presentar tu candidatura. **Aviso importante: Geotab no acepta currículums enviados por agencias ni asume responsabilidad alguna por honorarios relacionados con currículums no solicitados. Por favor, no envíes currículums a empleados de Geotab.** **¿Cómo trabajamos?** ================ En Geotab hemos adoptado un modelo flexible de trabajo híbrido, con sistemas, funciones, programas y políticas diseñados para apoyar tanto el trabajo presencial como el remoto. No obstante, puedes visitar nuestras hermosas, seguras y limpias oficinas con la frecuencia que desees. Al trabajar desde casa, debes disponer de una conexión a internet fiable con una velocidad mínima de 50 Mb de descarga/10 Mb de subida. El trabajo virtual se apoya en aplicaciones basadas en la nube, herramientas de colaboración y trabajo asíncrono. La salud y seguridad de nuestros empleados constituyen una prioridad absoluta. Fomentamos el equilibrio entre la vida personal y profesional y mantenemos viva la cultura de Geotab mediante eventos sociales online, salas de chat y reuniones virtuales. ¡Únete a nosotros y ayúdanos a remodelar el futuro de la tecnología! Creemos que garantizar la diversidad es fundamental para nuestro crecimiento y progreso futuros, y forma parte integral de nuestro negocio. Consideramos que el éxito surge donde pueden florecer nuevas ideas — en un entorno rico en diversidad y en el que personas de distintos orígenes puedan colaborar. Geotab anima a presentar su candidatura a todas las personas cualificadas. Nos comprometemos a ofrecer adaptaciones a las personas con discapacidad durante los procesos de reclutamiento y evaluación, así como una vez contratadas. Aseguraremos que las necesidades de accesibilidad de los empleados con discapacidad se tengan en cuenta como parte de la gestión del desempeño, el desarrollo profesional, la formación y los procesos de reasignación. Si necesitas una adaptación en cualquier etapa del proceso de solicitud o deseas más información sobre nuestras políticas y prácticas en materia de diversidad, inclusión y accesibilidad, contáctanos en careers@geotab.com. Al enviar una solicitud de empleo a Geotab Inc. o sus filiales y sociedades dependientes (colectivamente, "Geotab"), reconoces la recopilación, uso y divulgación de tus datos personales por parte de Geotab, conforme a nuestra Política de Privacidad. Haz clic aquí para leer nuestro Aviso de Privacidad.