Gestor de Conocimiento para Ventas

Descripción

Resumen: Revolut busca un Especialista en Habilitación Comercial motivado para dotar a los miembros del equipo de los conocimientos, habilidades y herramientas esenciales, centrándose en diseñar y escalar un marco de gestión del conocimiento de alto impacto. Aspectos destacados: 1. Diseña el futuro de las finanzas con una empresa en crecimiento ultrarrápido 2. Diseña y escala un marco de gestión del conocimiento de alto impacto 3. Colabora con el liderazgo de ventas y la estrategia de producto como socio estratégico **Acerca de Revolut** Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut se ha propuesto lograr precisamente eso. Nuestra potente cartera de productos —que incluye gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes y más— ayuda a nuestros más de 75 millones de clientes a sacarle más provecho a su dinero cada día. A medida que continuamos nuestro crecimiento ultrarrápido, dos cosas son fundamentales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia para los empleados, hemos sido certificados como Great Place to Work™. Hasta la fecha, contamos con más de 13 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto desde nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y buscamos a más personas brillantes: aquellas que aman crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución elegante. **Acerca del puesto** Nuestro equipo de Ventas impulsa el crecimiento de los clientes a nivel mundial. Desde la prospección hasta la adquisición y la activación, ellos gestionan sus segmentos de mercado, resuelven problemas complejos y ayudan a más clientes a descubrir el valor de Revolut mediante un enfoque agudo y orientado a soluciones. Buscamos un Especialista en Habilitación Comercial motivado para dotar a los miembros del equipo de los conocimientos, habilidades y herramientas necesarios para ofrecer un valor excepcional a los clientes. Tus responsabilidades específicas se adaptarán a tu área de especialización, permitiéndote empoderar a nuestros profesionales de ventas y contribuir al éxito de nuestro equipo de la mejor manera posible. ¿Listo para dar forma a lo que viene en el sector financiero? ¡Pongámonos en contacto! **Lo que harás*** Diseñar y escalar un marco de gestión del conocimiento de alto impacto que transforme la forma en que nuestro Departamento de Ventas accede y consume información crítica. * Gestionar el ciclo de vida completo de la base de conocimiento comercial para garantizar que las guías prácticas y la inteligencia de mercado sean fáciles de encontrar, precisas y aplicables. * Aplicar estándares globales de contenido y guías de estilo para asegurar coherencia, precisión y calidad profesional «lista para ventas» en todos los activos internos de conocimiento. * Facilitar canales de comunicación ágiles, como la búsqueda de información basada en agentes de IA y las integraciones buscables, para optimizar la forma en que se entrega el conocimiento. * Asesorar al liderazgo de ventas y a la estrategia de producto como socio estratégico para identificar brechas críticas de conocimiento y cubrirlas con contenido de alta calidad. * Analizar métricas de participación con el contenido y datos de búsquedas para demostrar el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas y perfeccionar continuamente la biblioteca de recursos. **Lo que necesitarás*** Contar con 3–5 años de experiencia profesional en Habilitación Comercial, Gestión del Conocimiento o Comunicaciones Internas dentro de un entorno tecnológico en rápido crecimiento. * Experiencia en el diseño de arquitecturas de información escalables, especialmente utilizando taxonomías y esquemas de metadatos para garantizar una navegación intuitiva por parte de equipos grandes, globales y multifuncionales. * Demostrar un dominio avanzado de los sistemas de gestión de contenidos y una comprensión profunda de cómo optimizar la arquitectura de la información para su capacidad de búsqueda. * Dominio del idioma inglés con capacidad para traducir actualizaciones técnicas complejas en mensajes persuasivos y «listos para ventas». * Atención obsesiva al detalle y aptitud comprobada para la organización sistemática, la categorización y el mantenimiento riguroso de la higiene de los datos. * Experiencia extensa en la gestión del ciclo de vida del contenido, con énfasis en la prevención de la «deuda de contenido» y la aplicación estricta de protocolos de archivo y retirada. * Capacidad para gestionar múltiples flujos de trabajo de alta prioridad y proyectos complejos sin perder de vista el objetivo estratégico. * Construcción de confianza en toda la organización mediante un alto grado de inteligencia emocional y sólidas habilidades colaborativas. * Experiencia organizando conocimiento con herramientas de las suites de Google y Atlassian. **Deseable*** Trayectoria comprobada en la gestión de un servicio de Gestión del Conocimiento respaldado por una organización matricial. * Experiencia estructurando contenido atómico y metadatos específicamente para Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLM) o para la búsqueda interna impulsada por IA. * Capacidad para interpretar datos sobre la intención de búsqueda y los informes de fallos en búsquedas, a fin de identificar brechas críticas de contenido y priorizar la hoja de ruta del conocimiento. **Rango de compensación*** Cracovia: PLN13 600 – PLN16 000 brutos mensuales* * Polonia: PLN13 600 – PLN16 000 brutos mensuales* * Otras ubicaciones: La compensación se discutirá durante el proceso de entrevista * La compensación final se determinará según las calificaciones, habilidades y experiencia previa del candidato *Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros Revoluters son una prioridad, y por eso, en 2021, lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos solo porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la forma de crear productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por ello, animamos a personas con diversos antecedentes y experiencias a unirse a este equipo multicultural y altamente comprometido.* ***Aviso importante para los candidatos:*** *Los fraudes laborales están en aumento. Ten en cuenta estas pautas al postularte a cualquier vacante.* * ***Solo postúlate a través de los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma de terceros para nuestros procesos de reclutamiento.* * ***Verifica siempre los correos electrónicos que recibas.*** *Asegúrate de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.* ***No solicitaremos pagos ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien te solicita esto, se trata de un fraude. Denúncialo inmediatamente.* *Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he ocultado intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que he revelado, si aplica, cualquier empleo anterior con Revolut. Acepto que, si cualquiera de los datos facilitados en esta solicitud resulta falsa o incorrecta de algún modo, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo podrá ser retirada o mi relación laboral con Revolut podrá terminarse de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad para Candidatos de Revolut.*