Operating Model Manager

Descripción

Resumen del Puesto: El Operating Model Manager define, evoluciona y activa el modelo de operaciones de Kids&Us, asegurando coherencia, eficacia y escalabilidad en toda la red. Puntos Destacados: 1. Definir y evolucionar el sistema de operaciones de Kids&Us. 2. Mejorar las operaciones de los centros desde una perspectiva sistémica. 3. Tener un impacto directo en el éxito de la red. La posición de **Operating Model Manager**, dentro del área de Operations Excellence, es clave para definir, evolucionar y activar el modelo de operaciones de Kids\&Us en toda la red. Este rol asegura que todos los centros Kids\&Us operen bajo una forma de trabajar clara, coherente y eficaz, traduciendo la estrategia en estructuras, procesos clave y resultados medibles que garanticen la escalabilidad a través de la calidad, la consistencia y el crecimiento sostenible del negocio. El/la Business Model Manager actúa como puente entre la estrategia y la operación diaria, y entre HQ y la red, asegurando que el modelo no solo esté bien definido, sino que sea útil, sencillo y realmente adoptado por los centros. ##### **Responsabilidades principales** **1\. Definición y evolución del sistema de operaciones** * Diseñar y mantener el Operating Model que articula la relación HQ–red. * Definir los principios operativos, roles, responsabilidades y marcos de decisión del modelo. * Traducir el modelo en un funcionamiento claro y escalable del centro Kids\&Us. * Evolucionar el Operating Model para adaptarlo a diferentes países y niveles de madurez de la organización. * Anticipar impactos operativos antes del lanzamiento de iniciativas o cambios relevantes. **2\. Mejora estructural de las operaciones de los centros** * Mejorar las operaciones de los centros desde una perspectiva sistémica (no local) a través de: rediseño de procesos, clarificación de roles y reglas y mejora de herramientas y flujos. * Identificar fricciones operativas recurrentes y oportunidades de mejora dentro del modelo operativo, priorizando iniciativas que refuercen la eficiencia, la experiencia y la capacidad de ejecución de los centros. * Escuchar activamente las necesidades reales del negocio, con especial foco en la experiencia de los franquiciados. **3\. Activación interna y alineación transversal** * Activar iniciativas internas en colaboración con los equipos de HQ para reforzar y evolucionar el modelo de negocio. * Trabajar de forma transversal con áreas como Operaciones, Formación, Marketing, Finanzas, Digital, etc., asegurando coherencia y alineación. * Facilitar la colaboración y el sentimiento de corresponsabilidad sobre el modelo dentro de la organización. **4\. Impacto** * Medir y seguir el impacto de las iniciativas y evoluciones del modelo, garantizando que aportan valor tangible al negocio y a los centros. ##### **Qué perfil buscamos** * Experiencia en consultoría (Big4 o similar), operaciones, transformación o mejora de procesos * Background en ingeniería, ADE o similar * Experiencia trabajando con procesos end\-to\-end y entornos complejos * Capacidad para combinar pensamiento estructurado con ejecución práctica * Perfil orientado a simplificar, no a complicar * Experiencia gestionando múltiples stakeholders (idealmente en entornos de red o franquicia) ##### **Qué valoramos especialmente** * Haber trabajado en roles de Operations o PMO con foco en delivery real * Experiencia diseñando modelos operativos o procesos escalables * Mentalidad data\-driven con enfoque práctico * Capacidad de influir sin autoridad jerárquica * Sensibilidad por la experiencia de usuario (centros, familias, alumnos) * Comunicación clara, estructurada y orientada a la acción ##### **Cómo mediremos el éxito** * Mejora en la eficiencia operativa de los centros * Nivel de adopción de procesos y estándares definidos * Reducción de fricciones en la operativa diaria * Impacto en indicadores clave de negocio (crecimiento, satisfacción, rendimiento de alumnado, cumplimiento procesos) * Feedback de la red sobre la utilidad real de las mejoras ##### **Oportunidades del rol** Formar parte del área de Operations Excellence implica desempeñar un papel central en la definición de cómo funciona Kids\&Us hoy y cómo lo hará en el futuro. Este rol ofrece la oportunidad de: * Tener un impacto directo en el éxito de la red * Trabajar en la intersección entre estrategia, operación y experiencia de franquiciado * Contribuir a la construcción de un modelo de negocio sólido, escalable y centrado en las personas * Formar parte de una organización en constante evolución, guiada por un propósito claro: *We ignite children’s futures to unleash collective hope* Kids\&Us embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity. Kids\&Us is an Equal Opportunity Employer. We stand against discimination or harassment of any kind. We are embrace the uniqueness in everyone and we encourage each individual to be their true selves. **Información legal** Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids\&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios: Kids\&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. Para ejercer los anteriores derechos, así como para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede dirigirse al responsable del tratamiento al correo electrónico info@kidsandus.com. Tiene más información en la página https://www.kidsandus.es/es/footer/politica\-de\-privacidad