**Haga una diferencia con NTT DATA** Únase a una empresa que está expandiendo los límites de lo posible. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica y nuestras innovaciones líderes, y por marcar la diferencia para nuestros clientes y la sociedad. Nuestro entorno laboral promueve la diversidad y la inclusión; es un lugar donde puede crecer, pertenecer y prosperar. **Su día en NTT DATA** El Analista de Soporte de Procesos es un experto en materia de nivel inicial, responsable de aprender cómo optimizar y transformar los procesos empresariales de la compañía para impulsar la eficiencia, la innovación y la excelencia. Este puesto implica colaborar con equipos multifuncionales, aprovechar la tecnología e implementar las mejores prácticas para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos comerciales. Trabajando bajo supervisión general, el Analista de Soporte de Procesos adquiere conocimientos y experiencia que le permiten definir, desarrollar, documentar, probar y optimizar procesos de extremo a extremo que respaldan el negocio. **Principales responsabilidades:** * Trabaja bajo orientación para asesorar a las partes interesadas pertinentes en la empresa sobre opciones de mejora de procesos empresariales existentes de extremo a extremo. * Trabaja bajo orientación para aplicar la metodología de rediseño de procesos empresariales con el fin de desarrollar soluciones efectivas a problemas comerciales. * Apoya activamente en la identificación de mejoras en los procesos comerciales y/u operativos mediante el análisis de datos para garantizar sugerencias constructivas de cambio. * Puede apoyar en el uso de información recopilada de incidentes reportados por la operación para asegurar la identificación de mejoras en los procesos. * Apoya en la identificación de posibles sinergias y mejoras multifuncionales que garanticen un rendimiento óptimo dentro del área asignada de responsabilidad. * Trabaja bajo orientación para realizar evaluaciones de impacto de brechas en procesos mediante el análisis de áreas grises no claramente definidas por estándares establecidos y asegurando que estas sean mapeadas durante el proceso de diseño. * Aprende a facilitar el diseño / rediseño de procesos empresariales menos complejos, incluyendo aclarar, identificar problemas y facilitar cambios para alcanzar los más altos niveles de servicio al cliente, eficiencia, control y cumplimiento. * Apoya en la estandarización, mantenimiento y documentación de nuevos o mejorados procesos basados en hallazgos y análisis. * Aprende a interactuar con diversas partes interesadas y puede facilitar talleres para generar, revisar y actualizar nuevos procesos / procesos mejorados menos complejos. * Apoya en la preparación de diagramas detallados de procesos y la documentación correspondiente en términos de diseño de procesos. * Asiste en la implementación y entrega de proyectos internos y externos relacionados con la mejora de procesos empresariales, según un plan de proyecto predeterminado. * Busca proactivamente nuevas oportunidades para aprender sobre mapeo y modelado de procesos. * Realiza cualquier otra tarea relacionada según sea necesario. **Conocimientos y atributos:** * Habilidades analíticas de nivel inicial con capacidad para descomponer procesos empresariales complejos, identificar patrones y proponer mejoras. * Buenas habilidades de comunicación para explicar flujos de procesos complejos a las partes interesadas del negocio. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas, con capacidad para identificar causas raíz y desarrollar soluciones efectivas. * Atención al detalle y precisión al documentar flujos de trabajo y procedimientos de procesos. * Habilidades de colaboración para trabajar eficazmente con equipos y partes interesadas multifuncionales. * Adaptabilidad y apertura al cambio, especialmente en entornos dinámicos y en evolución. * Competencia básica en herramientas y técnicas de análisis de datos. * Habilidades en gestión de proyectos para coordinar e implementar iniciativas de mejora de procesos. * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos. * Conocimientos básicos de software de control y flujo de trabajo. * Capacidad básica para analizar y comprender el mapeo de procesos como método para visualizar un proceso continuo. * Conocimientos básicos sobre procesos y el impacto ascendente y descendente de los pasos del proceso. * Conocimientos básicos sobre metodologías de mejora de procesos tales como Lean, Six Sigma o Reingeniería de Procesos de Negocio. **Títulos académicos y certificaciones:** * Título universitario o equivalente en Administración de Empresas o campo relacionado. * Se prefiere certificación en Gestión de Proyectos. * Se prefiere certificación en Six Sigma, Lean o tipo equivalente. **Experiencia requerida:** * Experiencia de nivel inicial en mejora de procesos empresariales, reingeniería de procesos o puestos relacionados dentro del sector de servicios de TI. * Experiencia demostrada de nivel inicial en descomponer procesos complejos, identificar patrones y proponer mejoras. * Experiencia demostrada de nivel inicial en el uso de metodologías y herramientas de análisis de procesos. **Tipo de lugar de trabajo**: Teletrabajo**Sobre NTT DATA** NTT DATA es un innovador global confiable en servicios empresariales y tecnológicos con ingresos superiores a $30\+ mil millones. Atendemos al 75% de las empresas de Fortune Global 100 y estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a innovar, optimizar y transformarse para lograr un éxito a largo plazo. Invertimos más de $3\.6 mil millones anuales en I\+D para ayudar a organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como empleador global destacado, contamos con expertos diversos en más de 50 países y un sólido ecosistema de socios que incluye empresas consolidadas y startups. Nuestros servicios incluyen consultoría empresarial y tecnológica, datos e inteligencia artificial, soluciones industriales, así como el desarrollo, implementación y gestión de aplicaciones, infraestructura y conectividad. También somos uno de los principales proveedores mundiales de infraestructura digital e inteligencia artificial. NTT DATA forma parte del Grupo NTT y tiene su sede en Tokio. **Empleador que ofrece igualdad de oportunidades** NTT DATA se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, con una cultura global que abraza la diversidad. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno libre de discriminación injusta y acoso. No discriminamos por edad, raza, color, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad, embarazo, estado civil, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida. Únase a nuestro creciente equipo global y acelere su carrera con nosotros. Postúlese hoy. **Terceros que fraudulentamente se hacen pasar por reclutadores de NTT DATA** Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán a los solicitantes de empleo ni candidatos pagos ni información bancaria durante el proceso de reclutamiento, por ningún motivo. Por favor, manténgase alerta ante terceros que intenten hacerse pasar por reclutadores de NTT DATA, ya sea por escrito o por teléfono, con el fin de obtener engañosamente sus datos personales o dinero. Todas las comunicaciones por correo electrónico de un reclutador de NTT DATA provendrán de una dirección de correo electrónico **@nttdata.com**. Si sospecha alguna actividad fraudulenta, por favor *contáctenos*.