Fomento del empleo de jóvenes. Jóvenes en prácticas (SOC – FOMENTO DE PRÁCTICAS). Las personas destinatarias de los contratos laborales subvencionados deben cumplir los siguientes requisitos: \- Ser beneficiarias del Sistema Nacional de Garantía Juvenil. \- Tener menos de 30 años. \- Estar inscritas como demandantes de empleo no ocupadas (DONO) en el Servicio Público de Empleo de Cataluña y tener capacidad para formalizar un contrato laboral formativo para la obtención de la práctica profesional en el momento de su firma. \- Acreditar la posesión de un título de CFGM en Gestión Administrativa que les habilite para el ejercicio profesional, así como cumplir los requisitos exigidos por la modalidad del contrato laboral formativo para la obtención de la práctica profesional. Todos los requisitos y condiciones deben poder acreditarse el día hábil laborable inmediatamente anterior al inicio del contrato. Fomento del empleo de jóvenes (SOC JÓVENES EN PRÁCTICAS) \- Atender, asesorar e informar a la ciudadanía sobre trámites o cuestiones que requieran. \- Informar a la ciudadanía sobre cómo realizar los distintos procedimientos incluidos en el catálogo de trámites de la sede electrónica y sobre información general de la web, sin necesidad de derivar la consulta al departamento. \- Gestionar expedientes y responsabilizarse de su seguimiento conforme a las directrices y procedimientos establecidos por su superior, y realizar las notificaciones derivadas de ello. \- Gestionar y llevar a cabo las gestiones asociadas al padrón municipal de habitantes. \- Recopilar antecedentes documentales y obtener la información necesaria para la ejecución de trámites o expedientes económicos y/o administrativos. \- Realizar trámites que sean competencia de la OAC, de acuerdo con los protocolos previamente definidos y acordados con las distintas áreas de gestión. \- Asistir a los interesados en el uso de medios electrónicos, actuando en representación de los ciudadanos al amparo de la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. \- Recibir y atender, en primera instancia, las quejas, demandas y sugerencias de la ciudadanía. \- Gestionar el registro de entrada y salida, efectuando la correspondiente distribución de los documentos y archivando, si procede, la documentación. \- Atender y derivar llamadas telefónicas y correos electrónicos, así como todo lo encomendado por sus superiores directos. * Experiencia: 0 meses. EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS, EN GENERAL * Gestión Administrativa * catalán (hablado medio, escrito medio) * Competencias / conocimientos: Competencias técnicas: Gestión e-electrónica. Conocimientos de técnicas y sistemas de archivo. Conocimientos de programas informáticos (Sicalwin, Audifilm, Firmadoc,...). Conocimientos técnicos sobre atención al cliente, gestión de incidencias, reclamaciones, etc. Aplicación normativa de protección de datos. Competencias transversales: Planificación y organización, relación interpersonal, orientación al servicio, flexibilidad y gestión del cambio * Contrato laboral temporal (12 meses) * Jornada completa * Salario mensual bruto 2143 * Otros datos de interés: Contratos formativos para la obtención de práctica profesional. Horario: de lunes a viernes de 8 a 15 h.