Recepcionista

Descripción

Resumen: Soho Farmhouse Ibiza busca un profesional experimentado en Servicios al Huésped para gestionar reservas, consultas de huéspedes y apoyar una experiencia acogedora y hospitalaria. Aspectos destacados: 1. Atender a los huéspedes con reservas y consultas mediante teléfono, correo electrónico y sistemas 2. Garantizar una bienvenida cálida, amable y hospitalaria para todos los socios y huéspedes 3. Fomentar relaciones positivas con los socios y huéspedes ### **Soho Farmhouse Ibiza** Ubicado en un olivar en funcionamiento, Soho Farmhouse Ibiza traslada todo lo que amamos de Soho Farmhouse en Oxfordshire a los socios que viven y visitan la Isla Blanca, incluyendo habitaciones, una piscina al aire libre, una experiencia integral de bienestar con gimnasio, plataforma de yoga y salas de tratamientos, así como un restaurante y bar orgánicos con huerto propio. **El puesto…** Buscamos un profesional experimentado en **Servicios al Huésped** para unirse a nuestro equipo en **Soho Farmhouse Ibiza**. Como **Servicios al Huésped**, usted apoyará la comunicación con los huéspedes respecto a cualquier pregunta o consulta, arreglos de viaje y reservas para el hotel y otros establecimientos, recibidas por teléfono, correo electrónico o mediante un sistema centralizado de reservas. * Asegurar que cada socio sea recibido por su nombre y cada huésped sea recibido con los brazos abiertos y de manera hospitalaria: el estilo Soho House es cálido y amable. * Gestionar reservas para otros establecimientos, como el spa y el restaurante. * Asistir en responder cualquier consulta de socios o huéspedes por teléfono o correo electrónico. * Procesar reservas procedentes de la oficina de ventas, otros departamentos del hotel y agencias de viajes. * Conocer los tipos de habitaciones disponibles, así como su ubicación y distribución. * Conocer el estado de ocupación, las tarifas y los beneficios de todos los planes y paquetes. * Comunicar la información sobre reservas y todas las solicitudes especiales a la recepción. * Procesar cancelaciones y modificaciones, y transmitir esta información de inmediato a la recepción. * Comprender la política del hotel sobre reservas garantizadas y ausencias sin aviso previo (no-shows), y comunicar dicha información a los huéspedes. * Preparar la lista de llegadas previstas para uso de la recepción. * Actualizar los perfiles de socios y huéspedes. * Gestionar la correspondencia diaria. Responder a consultas y realizar reservas según sea necesario. * Conocer todos los procedimientos de la recepción. * Estar dispuesto a cumplir cualquier solicitud razonable realizada por la dirección en otras áreas de la casa. * Fomentar relaciones positivas con socios y huéspedes. * Comunicar y señalar de inmediato cualquier comentario al equipo directivo. * Contribuir a crear un ambiente divertido y positivo siendo accesible y profesional. * Tener conocimientos sólidos sobre los procedimientos operativos estándar, menús, servicios y precios. **¿Qué buscamos en un Servicio al Huésped?..** Un candidato exitoso para el puesto de Servicios al Huésped en Soho Farmhouse Ibiza debería tener, idealmente, hasta 2 años de experiencia en un lugar concurrido y de alto perfil, además de una habilidad innata para ofrecer un servicio de primera clase. Deberá ser fiable, amable y estar dispuesto a ser una pieza clave del equipo que lucha por el éxito. * Atención minuciosa a los detalles. * Excelente servicio al cliente. * Organización y fiabilidad. * Capacidad para manejar comentarios con el fin de lograr la satisfacción de los socios. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico. * Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales. * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y de resolución de problemas. * Trabajo en equipo y buena comunicación con todos los colegas. * Puntualidad, fiabilidad y confianza. * Sentido de urgencia. * Actitud de «sí, sí, sí». * Verdadera pasión por la gastronomía y la hostelería. * Flexibilidad y disponibilidad para trabajar turnos de apertura y cierre según sea necesario. * Dominio fluido del inglés y el español (otros idiomas son muy valorados). **Requisitos físicos:** * Debe ser capaz de agarrar, asir, girar y sostener objetos con la mano. * Debe poder trabajar de pie durante al menos 8 horas. * En ocasiones deberá arrodillarse, agacharse, encogerse o trepar según se requiera. ES OBLIGATORIO QUE DISPONGA DE ALOJAMIENTO EN LA ISLA. **Beneficios..** Soho House ofrece paquetes retributivos competitivos para sus Servicios al Huésped, que incluyen beneficios y ventajas globales. Ofrecemos formación para desarrollar las competencias técnicas y directivas necesarias para progresar en su carrera. * Comidas nutritivas durante su turno. * Formación continua para su desarrollo personal y profesional. **Quiénes somos..** Somos un conjunto de clubes privados, restaurantes, hoteles y cines dirigidos a profesionales del cine, los medios de comunicación, la moda y las industrias creativas. La empresa cuenta con proyectos únicos en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia, con nuevas aperturas planeadas a nivel mundial. Soho House es un espacio donde su diversa membresía y sus equipos pueden conectarse, crecer, divertirse y generar impacto. http://www.sohohouse.com/careers . **¡Nos encantaría que se uniera a nosotros como nuestro próximo Servicio al Huésped!** **NO PROPORCIONAMOS ALOJAMIENTO/ACCOMODATION NOT PROVIDED**