**Buscamos:** El trabajo de **Assistant Reservations Manager** se ejecuta satisfactoriamente cuando: * Colabora con el Reservations Manager en la supervisión de tareas relacionadas con las reservas. * Gestiona y responde a las consultas de clientes y agencias. * Conoce y manejar los sistemas de reservas y garantizar la eficiencia de los procesos de reserva. * Garantiza que se sigue la política de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados. * Mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes. **Las responsabilidades habituales del trabajo incluyen:** colaborar con el Reservations Manager en la supervisión de operaciones diarias relacionadas con las reservas, gestionar y responder a las consultas de los clientes y agencias relacionadas con las reservas, mantener un conocimiento actualizado de las políticas y los sistemas de reserva, atender y resolver los problemas y las quejas relacionados con las reservas, colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia perfecta a los huéspedes, analizar las tendencias de reserva y proporcionar informes a la dirección, colaborar en la formación y orientación del resto del equipo de reservas. **Encontrarás:** * Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo… * Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte. * Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional. * Estabilidad laboral y mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo. * Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo. **What we are looking for:** The job of **Reservations Agent** is successfully executed when: * Collaborate with the Reservations Manager in supervising tasks related to reservations. * Manage and respond to customer and agency inquiries. * Be familiar with and manage reservation systems and ensure the efficiency of reservation processes. * Ensure that energy and material saving policies are followed and that waste is recycled. * Maintain good communication with all colleagues in your own team and other departments regarding issues that may in any way affect hotel operations and customer well\-being. **Usual job responsibilities are:** collaborate with the Reservations Manager in overseeing daily operations related to reservations, manage and respond to customer and agency inquiries related to reservations, maintain up\-to\-date knowledge of reservation policies and systems, address and resolve reservation\-related issues and complaints, collaborate with other departments to ensure a seamless guest experience, analyze reservation trends and provide reports to management, assist in training and mentoring the rest of the reservations team. **What you will find:** * Day\-to\-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift... * Excellent working environment with a great, committed, and cohesive team to be part of and an. * Career and growth opportunities internally and internationally. * Job stability with opportunities for career and growth internally and internationally. * Innovative tools to help you and your team perform their work. **Requisitos:** La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades: * Actitud abierta y positiva y buenas dotes de comunicación. * Orientación al servicio, al cliente y a los resultados. * Dominio verbal y escrito de español e inglés. Se valorarán otros idiomas. * Experiencia de al menos 2 años en el departamento de Recepción/Reservas en un hotel de 5 estrellas. * Capacidades de organización y comunicación. * Conocimientos de Opera (PMS). * Ciudadanía de la UE. **Requirements** The person we are looking for, should have the following qualities: * Open and positive attitude and good communication skills. * Service, customer, and results\-oriented. * Fluency in spoken and written Spanish and English. Other languages will be valued. * At least 2 years' experience in the Reception/Reservations department of a 5\-star hotel. * Organizational and communication skills. * Knowledge of Opera (PMS). * EU citizenship.