Agente de recepción

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26103933 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Río, Baleares, España, 7840 **Horario**A tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo **SOBRE EL ESTABLECIMIENTO** El lujoso hotel playero W Ibiza se alza con elegancia en la playa de Santa Eulalia, bordeada de palmeras y cubierta de arena. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más grande de Ibiza y ofrece una combinación única de vida insular relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este exclusivo hotel boho-chic junto al mar presenta un diseño distintivo inspirado en la esencia y el legado hippy de la isla. Diseñado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo impregna cada una de sus 154 habitaciones y suites. La excelencia culinaria ocupa un lugar central: el restaurante Yellow Fish presenta los mejores sabores locales, mientras que STEPS sirve pizzas gourmet galardonadas. Los espacios gastronómicos emblemáticos, como el W Lounge y el Wet Deck, elevan aún más la experiencia gastronómica con una selección de cocina internacional. Además, hay disponibles dos salas de reuniones amplias y luminosas, así como instalaciones de bienestar como el spa Away®, el centro de fitness FIT® y GLOW, una piscina exclusiva para adultos con vistas panorámicas de 360º desde la azotea. Para potenciar la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever® garantiza que cada solicitud se atienda con eficiencia impecable. **SOBRE LA MARCA** La misión de W Hotels es «Despertar la curiosidad, ampliar los mundos». Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu atento y dispuesto a cualquier cosa está en nuestro núcleo y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, ¡bienvenido a W Hotels! Al unirte a W Hotels, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. Sé donde puedas hacer tu mejor trabajo, inicia tu propósito, pertenece a un increíble equipo global y conviértete en la mejor versión de ti mismo. **RESUMEN DEL PUESTO** * Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas, asignando la habitación y emitiendo y activando la llave de la habitación. * Procesar todos los tipos de pago, como cargos a la habitación, efectivo, cheques, débito o crédito. * Procesar todas las salidas, incluida la resolución de cargos pendientes o disputados. * Atender, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. * Coordinar con el departamento de housekeeping para supervisar la disponibilidad de las habitaciones para el registro de entrada. * Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos de estacionamiento y coordinar al personal de botones o de valet según sea necesario. * Proporcionar a los huéspedes indicaciones e información sobre el establecimiento y las zonas de interés locales. * Generar informes diarios (número de llegadas y salidas), identificar cualquier solicitud especial y verificar la exactitud de los informes. * Elaborar los informes designados de caja y cierre en el sistema informático. * Cobrar cheques personales y cheques de viajero a los huéspedes. * Contar la caja al inicio y al final del turno. * Conciliar y depositar los recibos según las especificaciones contables. Cumplir todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa; notificar al gerente cualquier accidente, lesión o condición laboral insegura. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar el teléfono con la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de control de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Formación académica: título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: ninguna. *En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, acogiendo a todos y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica mezcla de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* La misión de W Hotels es «Despertar la curiosidad, ampliar los mundos». Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiran constantemente nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu atento y dispuesto a cualquier cosa está en nuestro núcleo y nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, ¡bienvenido a W Hotels! Al unirte a W Hotels, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **inicia** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.