Analista de Operaciones

Descripción

**Descripción del puesto:** **Título del puesto: Analista de Operaciones** **Título corporativo: Oficial** **Ubicación: Madrid** **Resumen de la empresa:** En Bank of America, nos guía un propósito común: ayudar a mejorar las vidas financieras mediante el poder de cada conexión. Lo hacemos impulsando un Crecimiento Responsable y cumpliendo con nuestras obligaciones hacia nuestros clientes, compañeros de equipo, comunidades y accionistas todos los días. Ser un excelente lugar para trabajar es fundamental para cómo impulsamos el Crecimiento Responsable. Esto incluye nuestro compromiso de ser un entorno inclusivo, atraer y desarrollar talento excepcional, apoyar el bienestar físico, emocional y financiero de nuestros compañeros de equipo, reconocer y recompensar el desempeño, así como nuestro impacto en las comunidades a las que servimos. Bank of America se compromete con una cultura de trabajo presencial en la oficina, con requisitos específicos de asistencia física a la oficina y que permite un nivel adecuado de flexibilidad para nuestros compañeros de equipo y negocios, según las consideraciones específicas del puesto. En Bank of America, puedes construir una carrera exitosa con oportunidades para aprender, crecer e impactar. ¡Únete a nosotros! **Resumen del puesto:** Este puesto de Analista de Operaciones apoya al equipo de Operaciones de Madrid en la ejecución de productos locales y actividades operativas regulatorias en las sucursales españolas. El puesto abarca una amplia gama de procesos, entre ellos: impuestos, Seguridad Social, administración de cuentas, embargos, instrumentos en papel, informes regulatorios y controles operativos. Además del procesamiento diario, el candidato seleccionado contribuirá a la estandarización de procedimientos, a la garantía de calidad, a iniciativas de automatización y a proyectos de mejora continua. El puesto ofrece una exposición significativa a partes interesadas transversales en distintas áreas, como Operaciones, Producto, Tecnología, Cumplimiento y otras sucursales de la región EMEA, brindando oportunidades para desarrollar experiencia en procesos regulatorios, optimización de procesos, automatización y gestión del riesgo operativo. **Responsabilidades:** * Ejecutar actividades operativas diarias relacionadas con productos locales, procesos regulatorios y operaciones de sucursal. * Realizar controles operativos, conciliaciones, revisiones por doble verificación («cuatro ojos») y actividades de gestión de pruebas, de conformidad con las políticas internas y los requisitos regulatorios. * Mantener y actualizar los procedimientos operativos, asegurando que la documentación permanezca precisa, estandarizada y alineada con los requisitos empresariales. * Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir el esfuerzo manual y reforzar los controles mediante mejoras de procesos y automatización. * Apoyar iniciativas de automatización utilizando herramientas como Excel, Power Query, Copilot o tecnologías similares. * Colaborar con equipos de Operaciones en toda la región EMEA para apoyar la armonización, el intercambio de buenas prácticas y las iniciativas de estandarización de procesos. * Asistir en el análisis de causas fundamentales, la resolución de incidencias y la implementación de acciones correctivas. * Establecer y mantener relaciones efectivas con partes interesadas internas, incluidos los equipos de Producto, Cumplimiento, Tecnología y Operaciones. **Qué buscamos:** * Experiencia en Operaciones, Operaciones Bancarias, Pagos, Informes Regulatorios o entornos de Back Office. * Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para identificar oportunidades de mejora de procesos. * Conocimientos avanzados de Microsoft Excel, incluidos análisis de datos, tablas dinámicas, funciones de búsqueda y elaboración de informes. * Capacidad para trabajar eficazmente con grandes volúmenes de datos, manteniendo la precisión y una atención rigurosa al detalle. * Conciencia sólida de los riesgos y controles, con una comprensión adecuada de los procedimientos operativos y los requisitos de gobernanza. * Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal en inglés. * Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos en un entorno dinámico. * Mentalidad colaborativa y disposición para trabajar con partes interesadas de múltiples ubicaciones y funciones. * Interés genuino por la mejora de procesos, la automatización y la excelencia operativa. **Habilidades que serán útiles (opcionales):** * Conocimiento de productos y procesos locales, como impuestos, Seguridad Social, embargos, cheques o administración de cuentas. * Experiencia con herramientas de automatización e informes, tales como Power Query, Power Automate, Alteryx, PowerShell, VBA o tecnologías similares. * Familiaridad con herramientas de productividad habilitadas por inteligencia artificial, como Microsoft Copilot. * Experiencia en informes regulatorios, controles operativos, conciliaciones o marcos de garantía de calidad. * Conocimiento de los procesos de gestión de pruebas y repositorios de documentos, como FileNet. * Experiencia en apoyo a iniciativas de estandarización de procedimientos, cartografía de procesos o transformación operativa. * Conocimiento de sistemas bancarios como CESIUM, GBS, AWARE, CashPro o plataformas similares. **Bank of America** La buena conducta y el buen juicio son fundamentales para nuestro éxito a largo plazo. Es importante que todos los empleados de la organización comprendan los estándares de conducta esperados y cómo gestionamos el riesgo asociado a la conducta. La responsabilidad individual y la mentalidad de propietario son los pilares fundamentales de nuestro Código de Conducta y están en el corazón de una gestión adecuada del riesgo. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y garantizamos que ningún solicitante reciba un trato menos favorable por motivos de género/sexo, identidad de género o cambio de género, estado civil o de pareja, raza, religión o creencias, color, nacionalidad, origen étnico o nacional, pertenencia a la comunidad de viajeros, edad, orientación sexual, embarazo o maternidad, estado civil, antecedentes socioeconómicos, responsabilidades familiares, situación familiar o discapacidad física o mental. El Banco selecciona a los candidatos para entrevista en función de sus habilidades, cualificaciones y experiencia. Nos esforzamos por garantizar que nuestros procesos de contratación sean accesibles para todos los candidatos y animamos a cualquier candidato a informarnos sobre cualquier necesidad de adaptación.