Tramitador/a Siniestros (Particulares)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Tramitador/a de Siniestros de Particulares Diversos para gestionar siniestros de Hogar y comunidades, asegurando una resolución eficiente y conforme a la normativa. Puntos Destacados: 1. Gestionar y tramitar siniestros, analizando y validando la documentación. 2. Coordinación interna y comunicación efectiva con clientes y peritos. 3. Seguimiento de expedientes y cumplimiento de políticas internas y normativas. En ALKORA somos una correduría de seguros fundada en 1997 por un grupo de profesionales con una amplia trayectoria en el sector, con presencia inicial en Madrid y el País Vasco. Desde el comienzo tuvimos claro nuestro propósito: asegurar el presente y garantizar el futuro de nuestros clientes. Ese espíritu nos ha permitido construir un proyecto sólido, dinámico e innovador dentro del mundo de la correduría de seguros. En el año 2000 ampliamos nuestra presencia con oficinas en Madrid, Bilbao, San Sebastián–Donostia, Vitoria\-Gasteiz y Barcelona, y dimos el salto a la internacionalización, iniciando nuestra colaboración con el Grupo Verspieren en Francia y reforzando nuestro enfoque internacional. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Tramitador/a de Siniestros de Particulares Diversos con experiencia en la gestión de siniestros de Hogar y comunidades. La persona seleccionada será responsable de la tramitación de siniestros de distintas líneas de negocio, garantizando una gestión eficiente, alineada con las políticas internas y conforme al marco legal vigente. Responsabilidades * Gestionar y tramitar siniestros de los ramos especificados. * Analizar, evaluar y validar la documentación presentada para determinar la procedencia de cada reclamación. * Coordinarse con departamentos internos (suscripción, finanzas, legal, etc.) para asegurar una resolución ágil y eficiente. * Mantener comunicación efectiva con clientes, administradores de fincas, peritos y tramitadores de compañía, proporcionando seguimiento y respuesta a consultas. * Realizar el seguimiento de los expedientes abiertos, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos. * Asegurar que todas las gestiones se ajusten a las políticas internas y a la normativa legal aplicable. Requisitos * Experiencia mínima de 3 años en tramitación de siniestros. * Conocimientos sólidos en la gestión de siniestros de comunidades y normativa asociada. * Capacidad para interpretar pólizas y condiciones generales de seguros. * Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples expedientes simultáneamente. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros (se valorará conocimiento de ELEVIA). * Orientación al cliente y capacidad de resolución de conflictos. * Formación en Derecho, ADE, Seguros o áreas afines (deseable). * Idiomas: Castellano; se valorará Euskera. Ofrecemos * Contrato indefinido * Cheque restaurante * Un día a la semana de teletrabajo. * Un entorno de trabajo dinámico. * Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. * Paquete de compensación competitivo acorde al mercado, incluyendo beneficios adicionales. * Participación en un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.