**Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** El **Director Senior / Director General** dirigirá una organización exitosa de Servicio Técnico de campo para ofrecer excelencia en servicios y operaciones. Este puesto implica impulsar el crecimiento orgánico de ingresos y la rentabilidad en el portafolio de Servicios de Instrumentación y Empresariales (IES) para EMEA. La organización incluye las funciones de Soporte Técnico, Ingeniería de Servicio Técnico de campo y Ventas. Los objetivos principales se centran en respaldar las ofertas de servicios IES, al tiempo que se garantizan altos niveles de servicio, una excelente satisfacción del cliente y un aumento de los márgenes de servicio mediante una mayor eficiencia y una mayor participación en el gasto del cliente. Trabajarás estrechamente con socios clave de IES, divisionales y corporativos para asegurar la entrega efectiva de nuestros compromisos de servicio y cumplir con los requisitos de los clientes. Al gestionar ingresos anuales por servicios superiores a 208 millones de dólares, liderarás a 6 personas directamente reportadas y aproximadamente a 660 empleados y supervisores de Servicio Técnico de campo. Este puesto depende del Vicepresidente de Servicio Global de Instrumentación. Este puesto puede desempeñarse **de forma remota** (trabajo desde casa) **en cualquier lugar de Europa**. Se requerirá viajar internacionalmente de forma regular —hasta el 50 % del tiempo laboral—, incluidas estancias nocturnas. **¿Qué harás?** * Liderar y gestionar los equipos de Servicio Técnico de campo de EMEA para garantizar la ejecución impecable de las operaciones de servicio y la satisfacción del cliente. * Fomentar la colaboración entre equipos de distintas áreas para identificar los objetivos clave y asegurar su implementación exitosa en la región de EMEA. * Elaborar e implementar estrategias para impulsar el crecimiento y aprovechar las oportunidades de mayor rentabilidad en el mercado. * Analizar problemas complejos y formular estrategias y soluciones claras para impulsar el éxito empresarial. * Fomentar y defender los valores 4i de Thermo Fisher Scientific: Integridad, Intensidad, Innovación y Participación. * Viajar hasta el 50 % del tiempo para interactuar con los clientes y brindar apoyo de liderazgo. **¿Cómo llegarás hasta aquí?** * Se requiere un título universitario (Licenciatura o Maestría) o experiencia laboral y competencias equivalentes. * Experiencia comprobada en puestos de gestión y liderazgo en un entorno de servicios dinámico, liderando equipos remotos. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un nivel avanzado de inglés. * Visión comercial sólida y capacidad para identificar y perseguir oportunidades de crecimiento. * Experiencia demostrada en un sector aplicado, incluido un historial en operaciones de servicio, marketing, ventas y desarrollo empresarial. * Capacidad comprobada para gestionar una cuenta de resultados (P\&L) y liderar negocios hacia un crecimiento rentable y una mayor penetración en el mercado. * Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. * Experiencia y capacidad comprobada para trabajar de forma eficiente en un entorno internacional. * Experiencia laboral en una empresa multinacional, con capacidad demostrada para liderar de forma efectiva y obtener resultados en un entorno operativo altamente matricial y multicultural. * Capacidad para analizar y asimilar problemas complejos con el fin de determinar estrategias eficaces. * Compromiso con los valores de Thermo Fisher Scientific y un fuerte enfoque en la excelencia. **¿Qué te ofrece esta posición?:** Ofrecemos una remuneración competitiva, un plan anual de incentivos con bonificación y una amplia gama de beneficios para empleados. Thermo Fisher Scientific ofrece empleo en una organización innovadora y progresista, con excelentes perspectivas profesionales y de desarrollo. Contamos con una cultura empresarial estimulante basada en la integridad, la intensidad, la participación y la innovación.