Recepcionista de noche

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Recepcionista de Noche resolutivo/a, organizado/a y con vocación de servicio para gestionar la atención al cliente, la seguridad y los procesos administrativos nocturnos. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de servicios de recepción nocturna. 2. Autonomía y responsabilidad en la gestión del establecimiento. 3. Formación y experiencia valorable en turismo o turnos nocturnos. DESCRIPCIóN ¿Te apasiona el mundo hotelero y te sientes cómodo/a trabajando en turnos nocturnos donde la autonomía y la responsabilidad marcan la diferencia? En Pierre \& Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a **Recepcionista de Noche** resolutivo/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. **Tu misión** Serás responsable de la atención y gestión del servicio de recepción durante el turno de noche, garantizando una correcta atención al cliente, la seguridad básica del establecimiento y la ejecución de los procesos administrativos propios del cierre diario. **Tus responsabilidades** Formarás parte del equipo encargado de asegurar el buen funcionamiento del establecimiento durante la noche. Entre tus funciones principales estarán: * Atención al cliente durante el turno nocturno, tanto presencial como telefónica. * Gestión de llegadas tardías, salidas anticipadas y atención a las necesidades de los huéspedes durante la noche. * Ejecución de tareas administrativas propias del cierre diario. * Supervisión básica del correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche. * Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes. * Custodia responsable de llaves, documentación, datos personales y valores. * Realización del cierre de día y conciliación básica de operaciones en el PMS. * Emisión de facturación y control de cobros del turno de noche. * Registro de incidencias, partes y reportes nocturnos. * Preparación de documentación e información para el turno de mañana. * Control de accesos y movimientos de clientes durante el turno. * Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria. REQUISITOS * Formación en turismo, administración o experiencia profesional equivalente. * Experiencia previa como recepcionista o en turnos nocturnos valorable. * Manejo de PMS y herramientas informáticas. * Alta autonomía, responsabilidad y capacidad de gestión de incidencias. * Habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.