¡Estamos buscando un **Director/a Senior de Operaciones (m/f/d)** para unirse a nuestro equipo en Madrid! **Cómo gestionarás con corazón:** * Serás responsable de gestionar parte de nuestras propiedades en el mercado ibérico, asegurando que las operaciones diarias se desarrollen sin contratiempos. Esto implicará coordinarte con nuestros proveedores locales de servicios y visitar las propiedades siempre que sea necesario para garantizar la satisfacción continua de los huéspedes. * Garantizarás que nuestros procesos y directrices actuales estén actualizados y contribuirás al desarrollo o la implementación de nuevos procesos. * Asegurarás que todas las propiedades cumplan con los estándares de calidad y rendimiento de Limehome, y supervisarás los indicadores clave de rendimiento (KPI), las métricas de calidad y los comentarios de los huéspedes para impulsar mejoras continuas. * Participarás en las fases previas a la apertura y de puesta en marcha de nuevas propiedades, garantizando su preparación técnica y la transferencia operativa. * Establecerás relaciones sólidas con nuestros socios de limpieza, lavandería y restauración (F&B), así como con nuestros proveedores técnicos, contratistas, propietarios y todas las partes interesadas relevantes de tu región. Asegurarás que mantengan las propiedades conforme a los estándares establecidos y gestionen eficazmente las reparaciones, el mantenimiento y las mejoras, además de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y de los estándares de Limehome. * Contratarás, gestionarás y formarás al personal presencial de tu región. * Trabajarás en estrecha colaboración con la dirección interna y otras partes interesadas para asegurar que los objetivos regionales se alineen con la estrategia corporativa y las obligaciones contractuales. **Qué necesitas para alcanzar las estrellas:** * Poseer una licenciatura en Administración y Dirección de Empresas, Gestión Hotelera u otro campo relacionado, o contar con experiencia profesional equivalente. * Tener dominio fluido del inglés y del español, tanto escrito como hablado. El portugués será muy valorado. * Contar con al menos 5–6 años de experiencia en operaciones hoteleras, preferiblemente gestionando socios externos y manejando las tareas cotidianas en un entorno dinámico. * Será un gran valor añadido contar con experiencia en el sector hotelero, gestión de instalaciones o operaciones inmobiliarias. * Tener excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas simultáneamente, además de adaptarte rápidamente a cambios en las prioridades. * Tener confianza en la negociación y la resolución de conflictos, especialmente al tratar con propietarios, proveedores o partes interesadas exigentes. * Estar dispuesto/a a asumir la responsabilidad de una región amplia y diversa, garantizando un alto rendimiento y operaciones fluidas. * Sentirte cómodo/a trabajando con software y herramientas de gestión de proyectos, y estar abierto/a a aprender nuevas herramientas rápidamente. **Estamos diseñados para quedarnos porque:** * **Modelo de oficina híbrida**: Disfruta de algunos días trabajando en nuestras hermosas oficinas o desde casa. * **Salario competitivo**: Vive cómodamente en Madrid con un salario competitivo. * **Retroalimentación**: Desarrolla tus competencias mediante retroalimentación constante y evaluaciones entre compañeros. * **Oneteam**: Excelente espíritu de equipo con almuerzos y eventos grupales regulares. * **Todo para nuestros limehomies**: Hasta 24 días de vacaciones remuneradas al año, descuentos en Urban Sports Club, apoyo en salud mental (Nilo.health), estancias en alguna de nuestras suites Limehome y muchos más beneficios. * **Bebidas y tentempiés gratuitos**: Siempre ofrecemos frutas frescas, tentempiés saludables y chocolate, además de zumos y café. **Quiénes somos:** Limehome es un operador líder impulsado por tecnología en el sector hotelero, que ofrece alojamientos funcionales y de diseño en toda Europa. Mediante tecnología propia, Limehome brinda estancias cómodas y convenientes con una experiencia digital fluida para viajeros de negocios y ocio. Nuestra visión es ser la primera opción de viaje para todos, en cualquier lugar. Actualmente, nuestro portfolio incluye más de 10 000 apartamentos y habitaciones de hotel bajo contrato en 150 ciudades de 13 países europeos.