Concierge

Descripción

* Alabriga Hotel \& Home Suites * Sant Feliu de Guíxols (Girona) * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Botones**Profesionales, artes y oficios** - Conserje + ### **Categoría o nivel** Empleado/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 0 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Alàbriga Hotel \& Home Suites – Costa Brava Departamento: Front Office / Guest Experience Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026 En Alàbriga Hotel \& Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo. Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel. Funciones Principales • Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia. • Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas. • Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP. • Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales. • Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad. • Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva. • Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium. • Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped. • Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos. • Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F\&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido. • Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad. ### **Requisitos** • Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4\*/5\*). • Carnet de conducir (B) vigente. • Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso). • Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos. • Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle. • Conocimiento de ventas y técnicas de up\-selling. • Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio. • Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes. • Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos. ### **Se ofrece** • Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava. • Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo. • Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional. • Salario según convenio \+ comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas. • Alojamiento disponible (con suplemento).