Gestor de Proyectos de Implementación para Clientes

Descripción

**Sobre nosotros** ============ ¿Listo para forjar el futuro junto con nosotros? En Hellmann ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, porque para nosotros las relaciones importan. Unirse a nosotros no significa únicamente formar parte de una empresa multinacional; es una invitación a moldear juntos el futuro del sector logístico. Nuestra cultura Hellmann se basa en nuestros cuatro valores: Compasión, Espíritu emprendedor, Pensamiento innovador y Fiabilidad. ¿Estos valores resuenan contigo? Entonces únete a nuestra FAMILIA, compuesta por aproximadamente 10\.000 empleados en más de 200 ubicaciones en todo el mundo. Para mejorar. Juntos. El Gestor de Proyectos de Implementación para Clientes de AF SF gestiona las implementaciones asignadas a clientes para nuevos negocios o negocios existentes. Esto incluye garantizar que se cumplan los requisitos y expectativas del cliente. Se requiere un conocimiento detallado de los procesos y soluciones habituales de la cadena de suministro para comprender plenamente el alcance del trabajo y asegurar que la configuración propuesta pueda integrarse dentro de la organización Hellmann. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:** * Apoyar a los departamentos de Producto y Ventas en los procesos de adquisición / retención de clientes, según sea necesario (por ejemplo, diseño de soluciones para clientes, demostración del sistema ante los clientes) * Apoyar iniciativas del cliente relacionadas con la reingeniería de sus procesos comerciales * Garantizar el cumplimiento y la mejora continua del proceso estándar de implementación para clientes * Supervisar los proyectos de CI y apoyar las actividades de CI, incluidas las siguientes: + Dirigir proyectos de implementación para clientes en cooperación con otros equipos regionales de implementación para clientes y/o gerentes de sucursales + Facilitar la comunicación entre el cliente, el departamento comercial, TI, operaciones, finanzas y asuntos legales implicados en la implementación para clientes + Analizar y documentar los requisitos operativos, los requisitos de TI, los requisitos de informes, los requisitos de personal, etc. + Diseñar informes específicos para el cliente e integraciones del sistema destinadas al desarrollo de TI + Desarrollar indicadores clave de rendimiento (KPI) y las respectivas herramientas de seguimiento para garantizar una implementación exitosa + Elaborar y mantener los procedimientos operativos estándar (POE) para el cliente. Crear instrucciones de trabajo + Impartir formación sobre los POE + Transferir la responsabilidad a Operaciones una vez finalizada la implementación **RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN** Este puesto no supervisa a ningún empleado directamente. **REQUISITOS** Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, la persona debe ser capaz de realizar cada una de las funciones esenciales de forma satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. **FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:** * Licenciatura en Administración de Empresas o campos afines; se prefiere un máster, aunque se considerará una combinación equivalente de formación y experiencia laboral en sustitución del requisito académico * Más de 3 años de experiencia en un puesto de implementación para clientes en el sector del transporte internacional * Experiencia comprobada en gestión de proyectos * Experiencia en logística es un plus * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle * Conocimientos sólidos de Microsoft Office ### **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ATRIBUTOS** * Capacidad para simplificar conceptos complejos * Capacidad para pasar fácilmente de una visión estratégica a un enfoque detallado * Seguridad en sí mismo, creatividad e innovación * Disposición para ayudar, búsqueda activa de soluciones y capacidad para orientar a otros hacia la identificación de sus propias soluciones * Valoración de cada persona independientemente de su cargo; empatía * Orientación al trabajo en equipo. Disposición tanto para liderar como para seguir, según las circunstancias. Deseo de superarse cuando sea necesario para alcanzar el éxito * Curiosidad constante y búsqueda continua de oportunidades para aprender, crecer y mejorar * Fuertes habilidades de liderazgo y/o construcción de equipos * Experiencia comprobada en gestión de proyectos * Capacidad para liderar simultáneamente múltiples proyectos bajo presión en entornos dinámicos * Capacidad para priorizar y gestionar cambios de prioridad de forma profesional y eficaz * Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y extraer conclusiones válidas * Capacidad para interpretar una amplia variedad de instrucciones técnicas expresadas en forma matemática o diagramática, y tratar con múltiples variables abstractas y concretas * Fuertes habilidades cuantitativas, analíticas, de resolución de problemas y de pensamiento sistémico, con capacidad para sintetizar exhaustivamente información procedente de distintas fuentes * Habilidades efectivas de comunicación y gestión del cambio. Actitud positiva y capacidad para entusiasmar y motivar a personas en todos los niveles de la organización * Analítica de datos: Business Objects * Conocimientos sólidos de las aplicaciones generales de Microsoft Office (p. ej., Word, PowerPoint, Excel, SharePoint, Outlook, Teams) * Conocimientos de Power BI y Power Automate son un plus * Dominio fluido del inglés (tanto escrito como hablado). El alemán, el español o el francés son ventajas adicionales * Normalmente, menos del 30 % de viajes, principalmente dentro de Estados Unidos y Canadá. Algunos proyectos especiales pueden requerir una mayor frecuencia durante un corto período. Algunos viajes internacionales **DEMANDAS FÍSICAS** * Se requiere frecuentemente estar de pie y caminar * Se requiere habitualmente permanecer sentado durante largos períodos * Se utilizan habitualmente los brazos para alcanzar objetos, así como las manos y los dedos para usar ordenador y teléfono * Hablar con claridad y escuchar atentamente debido al elevado volumen de llamadas telefónicas * Se requiere buena agudeza visual para tareas cercanas y para trabajar frente a pantallas de ordenador Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. **ENTORNO LABORAL** Las características del entorno laboral son similares a las de un entorno de oficina con diversos equipos de oficina. La inclusión y la diversidad social están firmemente arraigadas como valores en nuestra cultura corporativa. Independientemente del género, la edad, las discapacidades, la religión, el origen étnico o la identidad sexual: ¡esperamos conocerlos! Si esta magnífica oportunidad te entusiasma y cuentas con lo necesario, ¡haz clic en SOLICITAR!