Resumen: Únase a nuestro diverso equipo de Agentes de Operaciones para comunicar actualizaciones de reservas a los proveedores y equipos de destino, garantizando una entrega fluida del servicio y gestionando incidencias operativas. Principales aspectos: 1. Gestionar y comunicar reservas, modificaciones y resolver incidencias operativas. 2. Utilizar excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. 3. Aplicar sólidas habilidades organizativas en un entorno dinámico. Buscamos personas experimentadas en entornos digitales y serviciales como usted para unirse a nuestro diverso equipo de **Agentes de Operaciones** en **Girona**, Costa Brava. Usted será responsable de comunicar actualizaciones de reservas a nuestros principales proveedores de excursiones y traslados, así como a los equipos de destino, para garantizar una operación fluida de entrega del servicio. Si tiene el **derecho a trabajar en España** y habla inglés, ¡sigue leyendo! ***La fecha límite para presentar solicitudes es el 28 de marzo de 2026.*** #### **SOBRE NUESTRA OFERTA** * Un puesto en TUI ofrece más que un salario base, que ya comienza en 21.400 € brutos anuales. * 22 días de vacaciones (por año completo) + otorgamos dos días adicionales (en su cumpleaños y un día feliz). * Descuentos y múltiples ofertas con el TUI Club de Beneficios. * Opción de obtener un seguro privado de salud con descuento. * Le pagamos todos los días de formación realizados, además de ofrecerle acceso gratuito a nuestro TUI Learning Hub, TUI Skills Academy y clases de idiomas. * Participación en iniciativas benéficas y de sostenibilidad, como la Fundación TUI Care, y acceso gratuito a nuestro equipo especializado WeCare y al Hub de Bienestar 24/7. * Ofrecemos un contrato fijo discontinuo que comienza lo antes posible (abril) hasta finales de octubre de 2026; no obstante, también podrá avanzar en su carrera con oportunidades de crecimiento adaptadas a sus habilidades y experiencia únicas. #### #### **SOBRE EL PUESTO** * Gestionar y comunicar todas las reservas, reservas de última hora y modificaciones, informando al equipo de destino y a los proveedores para garantizar la prestación de los servicios de forma tan fluida como sea posible, optimizando al mismo tiempo los costes y el factor de carga. * Resolver diariamente incidencias operativas relacionadas con excursiones y/o traslados para garantizar el cumplimiento de nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Asegurar que todas las reservas se gestionen detalladamente y que los proveedores las reciban a tiempo. * Asesoramiento en contratación. * Capacidad para pensar con rapidez y replanificar según la disponibilidad de vehículos o guías. * Excelentes habilidades de comunicación necesarias para transmitir información al equipo de entrega del servicio y a los proveedores. #### **SOBRE USTED** * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. * Experiencia en el sector del ocio y el turismo —preferiblemente en un puesto administrativo de reservas— es deseable. * Capacidad para trabajar de forma flexible (incluidos distintos turnos de lunes a domingo). * Capacidad para resolver problemas de forma independiente y adoptar nuestra cultura digital, además de adaptarse fácilmente a diversos cambios en las formas de trabajo y aprender rápidamente nuevas habilidades. * Enfoque colaborativo y verdadero espíritu de equipo. * Se requieren excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas, en inglés y español para este puesto. Otros idiomas europeos serían una ventaja. De un lugar de trabajo a un lugar donde pertenecer, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a todo el mundo a ser quien es, porque juntos nuestro potencial no tiene límites. Estamos comprometidos a apoyar a los candidatos con discapacidades o trastornos, por lo que, si necesita algún tipo de apoyo, no dude en hacérnoslo saber.