Resumen del Puesto: Se busca Maestro/a de Procesos TI para diseñar y optimizar procesos de servicio basados en AWS, definir KPIs y modelos operativos, y trabajar con equipos técnicos y de negocio. Puntos Destacados: 1. Diseño y optimización de procesos de servicio TI basados en AWS 2. Definición de KPI, SLA y modelos operativos TI 3. Trabajo con equipos técnicos, negocio y proveedores **Descripción:** ---------------- **¡Buscamos Maestro/a de Procesos TI (AWS)!** (Y sí, en este caso con catalán avanzado... porque los SLA's suenan mejor con "bon dia") **Serás quien ayude a poner orden en el universo TI:** * Diseñar procesos de Servicio TI basados en AWS Well\-Architected Framework * Crear planes de explotación * Definir KPI y SLA's * Diseñar modelos operativos de operación TI * Definir roles y responsabilidades (RASCI) * Diseñar catálogos de servicio TI en AWS * Crear procesos de incidencias, cambios, problemas y peticiones * Trabajar con equipos técnicos, negocio y proveedores (En resumen: pasar del "siempre se ha hecho así" al "esto funciona porque lo diseñó un/a maestro/a") **¿Qué buscamos?** * \+3 años de experiencia en consultoría o diseño de procesos TI * Catalán * Experiencia trabajando con equipos técnicos y de negocio **Bonus mágicos si además tienes:** * Experiencia con ServiceNow * ITIL v4 * Conocimientos o certificación AWS Architect **Modalidad:** * Trabajo remoto (aunque si resides en Barcelona, mejor) * Horario: Oficina \+ jornada intensiva en verano Si quieres convertir procesos desordenados en un universo AWS bajo tu mando, ¡únete y demuestranos tu maestría!