Sustitución Baja SAIC

Descripción

En **ABB**, ayudamos a las industrias a operar con mayor eficiencia y sostenibilidad; y cada persona aquí contribuye a lograrlo. Tendrás la oportunidad de liderar, recibir apoyo para crecer y sentirte orgulloso del impacto que creamos juntos. Únete a nosotros y ayuda a hacer funcionar lo que mueve al mundo. **Este puesto depende de:** Responsable de Gestión de Pedidos \_\_ **Tu función y responsabilidades** ---------------------------------- En este puesto, tendrás la oportunidad de brindar soporte al cliente, incluido soporte técnico, así como asistencia relacionada con pedidos y pagos, para alcanzar los niveles establecidos de calidad del servicio, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Cada día, implementarás la estrategia de soporte al cliente para incrementar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en el proceso de ventas. Asimismo, demostrarás tu experiencia al contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos mediante el seguimiento del progreso y la aplicación de acciones correctivas según sea necesario. En este puesto, ayudarás a hacer funcionar lo que mueve al mundo, realizando un trabajo significativo que genere un impacto real. * *Modelo de trabajo: LI\-híbrido* Serás principalmente responsable de: * Centrarte en el cumplimiento de los objetivos definidos, incluida la rotación de inventario de productos terminados, la entrega puntual solicitada y la puntuación Net Promoter Score. * Procesar pedidos coordinándote con Ventas, Marketing de Productos, Logística y otros equipos internos para garantizar que los clientes reciban sus productos de forma precisa y oportuna. * Actuar como primer punto de contacto para consultas y pedidos de los clientes y asegurar la resolución de sus incidencias. * Apoyar los servicios previos o posteriores a la venta resolviendo incidencias de los clientes y garantizando una comunicación efectiva y eficiente mediante herramientas comerciales específicas de comunicación. **Dinámica de nuestro equipo** --------------------- Nuestros equipos se apoyan mutuamente, colaboran y nunca dejan de aprender. Cada persona aporta algo único, y juntos impulsamos ideas para resolver problemas reales. Formar parte de nuestro equipo significa que tu trabajo importa, porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allá afuera. **Requisitos para el puesto** (Obligatorios \- Añade entre 4 y 7 viñetas, preferiblemente extraídas de la descripción del puesto o del formulario inicial. Usa esta estructura:) * Experiencia profesional en Gestión de la Cadena de Suministro, Logística o equivalente. * Mínimo 2 años de experiencia en Atención al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte a Ventas o un rol similar orientado al cliente. * Experiencia trabajando con sistemas ERP como SAP y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas, con mentalidad centrada en el cliente. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno internacional dinámico, manteniendo una alta atención al detalle. * Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado. * Mentalidad orientada a la mejora continua, con capacidad para asumir responsabilidades, colaborar entre funciones y promover la excelencia operativa. *Incluye idiomas, licencias o información sobre visados requeridos, según corresponda.* **¿Qué te ofrecemos?** Te empoderamos para tomar la iniciativa, cuestionar ideas y liderar con confianza. Crecerás mediante un trabajo significativo, aprendizaje continuo y apoyo adaptado a tus objetivos. Cada idea que compartas y cada acción que emprendas contribuye a algo mucho mayor. **Beneficios** Desde el bienestar hasta la jubilación, ABB ofrece beneficios que respaldan todas las etapas de tu carrera. * ️ **Dieta de almuerzo / Comedor**: Disfruta comidas subvencionadas o acceso al comedor, según tu ubicación. * **Flexibilidad para trabajar desde casa**: Trabaja desde donde más te convenga gracias a nuestras opciones flexibles de trabajo remoto. * **Teléfono móvil corporativo**: Mantente conectado con un teléfono empresarial, sin necesidad de mezclar llamadas laborales y personales. * ️ **Aparcamiento para empleados**: Contamos con aparcamiento para empleados, ¡para que empieces tu día sin estrés! * **Plataforma de beneficios**: Disfruta ofertas y descuentos exclusivos en tecnología, viajes y mucho más a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * **Formación y capacitación**: Aprovecha una amplia gama de oportunidades de aprendizaje para crecer, especializarte y avanzar en tu carrera. * **Desarrollo profesional**: Espera numerosas oportunidades para progresar internamente mediante nuestro Mercado Abierto de Empleo, con apoyo para explorar nuevos puestos y asumir retos emocionantes. * **Prácticas laborales flexibles**: Entendemos que la vida ocurre; apoyamos un equilibrio saludable entre tu vida profesional y personal. * **Programa de bienestar**: Desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, te acompañamos —mente y cuerpo. **Más sobre nosotros** ----------------- *ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, impulsando un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a alcanzar un alto rendimiento, volviéndose más eficientes, productivas y sostenibles para superarse. En ABB, esto lo denominamos «Diseñado para superarse». La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la Bolsa Suiza SIX (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB).* *www.abb.com* *En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un camino en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales.* **Llamado a la acción** ------------------ Únete a nosotros. Sé parte del equipo donde ocurre el progreso, las industrias se transforman y tu trabajo moldea el mundo. Haz funcionar lo que mueve al mundo. \#ABBCareers \#RunwithABB \#Runwhatrunstheworld Construir un futuro más limpio e inteligente requiere todo tipo de mentes: las curiosas, las valientes y las creativas. Por eso damos la bienvenida a personas de todos los orígenes y experiencias. ¿Listo para marcar la diferencia? ¡Postúlate hoy mismo o visita **https://www.abb.com** para conocer mejor el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.