País España Provincia Madrid \- Madrid Fecha límite Inscripción 21/01/2026 Categoría Comunicación y Marketing Tipo de oferta Orientada a personas con discapacidad **Crear alerta** **Información de la ONG** Comite Español de la UNRWA **Valoración** (1 valoraciones) **info** % de respuesta: 97,62% **info** **Objetivo** ------------ ¿Te apasiona trabajar en estrategias de contenido para fidelización? Este puesto es clave para: Fortalecer la experiencia del donante Incrementar la retención, confianza y recurrencia Mejorar el valor de vida del donante (LTV) Reforzar la motivación y vínculo emocional con la misión de UNRWA ¡Esta puede ser tu Oportunidad! ¿Cuál será tu misión? El/la Técnico de fidelización tendrá como misión principal desarrollar y ejecutar estrategias de contenido para fidelizar y convertir a nuestra base social, formada por socios, donantes y públicos interesados. Este rol se centra especialmente en la creación de campañas de fidelización para socios y donantes, con especial atención a email y otros contenidos digitales que ayuden a incrementar el compromiso y el apoyo a nuestra misión humanitaria. LAS PRINCIPALES FUNCIONES QUE DESARROLLARÁS SON… * Diseñar y gestionar la experiencia integral del donante, desde la bienvenida hasta la fidelización, reactivación y prevención de bajas. * Desarrollar estrategias de comunicación personalizadas (agradecimientos, upgrading, hitos y reconocimiento) según perfil y tipo de donación. * Crear y mantener una narrativa coherente y emocional sobre el impacto real de las aportaciones, alineada con la misión y valores de UNRWA. * Redactar y coordinar contenidos de alto valor para socios y donantes: newsletters, emails, web, campañas, landings y materiales específicos. * Elaborar historias de impacto y contenidos visuales en colaboración con otros departamentos y proveedores externos. * Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de email marketing y journeys automatizados orientados a retención, conversión y compromiso. * Gestionar la segmentación de la base social y el análisis de datos para identificar riesgos, oportunidades de crecimiento y mejora continua. * Medir el rendimiento de las campañas, elaborar informes periódicos y proponer mejoras estratégicas basadas en métricas clave. * Coordinarse de forma transversal con Movilización Digital, Gestión de Socios y Comunicación para asegurar coherencia y eficacia en campañas y emergencias. * Dar soporte operativo al área, garantizando el flujo de información interno, la organización documental y la revisión de materiales dirigidos a donantes. PERFIL PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS… * Titulación Superior en Periodismo, Publicidad o similar. * Experiencia demostrada de al menos 2 años en creación de contenidos, preferentemente en roles de copywriting o email marketing. * Experiencia demostrable en fidelización de donantes/socios en ONG, así como en segmentación de públicos y desarrollo de journeys automatizados. * Manejo avanzado en herramientas de email marketing (Mailchimp, Campaign Monitor, etc.). * Manejo usuario del paquete Office 365\. * Nivel alto de inglés. * Lugar de residencia en Madrid. * La formación académica será considerada deseable, pero no excluyente si el perfil demuestra experiencia y competencias equivalentes. PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS… * Que tengas PASIÓN por trabajar en el ámbito de la comunicación y la fidelización en el sector humanitario. * Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina. * Que tengas conocimientos de herramientas de edición de video y fotografía. * Que tengas conocimientos de diseño gráfico, storytelling audiovisual y UX writing. * Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo. * Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina. * Que poseas certificado de discapacidad. NOS ENTUSIASMAN… * Las personas con capacidad de análisis. * Las personas con excelente nivel de comunicación escrita, con redacción emocional, persuasiva y adaptada a público social. * Las personas con capacidad creativa y capacidad de trabajo en equipo. * Las personas con orientación a objetivos, especial atención a los detalles, proactividad y autonomía. NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS… * Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta. ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI… CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECOMFIDE 2026\.01 Horario flexible, con entrada entre las 8:00 y las 10:00h. Vacaciones 23 días laborables por año, además días libres adicionales y permisos especiales. Plan de formación y desarrollo profesional. Teletrabajo 3 días por semana. Medidas de conciliación. Plan de Retribución Flexible: Seguro médico. * Somos una organización con un compromiso firme con la Igualdad. * Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, 3 meses de jornada intensiva de verano. * Tipo de contrato: indefinido. * Fecha prevista de incorporación: finales de enero 2026 **Perfil:** PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE QUE TENGAS… * Titulación Superior en Periodismo, Publicidad o similar. * Experiencia demostrada de al menos 2 años en creación de contenidos, preferentemente en roles de copywriting o email marketing. * Experiencia demostrable en fidelización de donantes/socios en ONG, así como en segmentación de públicos y desarrollo de journeys automatizados. * Manejo avanzado en herramientas de email marketing (Mailchimp, Campaign Monitor, etc.). * Manejo usuario del paquete Office 365\. * Nivel alto de inglés. * Lugar de residencia en Madrid. * La formación académica será considerada deseable, pero no excluyente si el perfil demuestra experiencia y competencias equivalentes. PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN ES UN PLUS… * Que tengas PASIÓN por trabajar en el ámbito de la comunicación y la fidelización en el sector humanitario. * Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina. * Que tengas conocimientos de herramientas de edición de video y fotografía. * Que tengas conocimientos de diseño gráfico, storytelling audiovisual y UX writing. * Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo. * Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina. * Que poseas certificado de discapacidad. NOS ENTUSIASMAN… * Las personas con capacidad de análisis. * Las personas con excelente nivel de comunicación escrita, con redacción emocional, persuasiva y adaptada a público social. * Las personas con capacidad creativa y capacidad de trabajo en equipo. * Las personas con orientación a objetivos, especial atención a los detalles, proactividad y autonomía. NOS GUSTARÍA TAMBIÉN QUE TUVIERAS… * Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta. ESTA ES NUESTRA PROPUESTA PARA TI… CÓDIGO DEL PROCESO DE SELECCIÓN: TECOMFIDE 2026\.01 * Horario flexible, con entrada entre las 8:00 y las 10:00h. * Vacaciones 23 días laborables por año, además días libres adicionales y permisos especiales. * Plan de formación y desarrollo profesional. * Teletrabajo 3 días por semana. * Medidas de conciliación. * Plan de Retribución Flexible: Seguro médico. * Somos una organización con un compromiso firme con la Igualdad. * Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, 3 meses de jornada intensiva de verano. * Tipo de contrato: indefinido. * Fecha prevista de incorporación: finales de enero 2026 **Competencias:** Analizar y resolver problemas, Optimismo y entusiasmo, Fiabilidad técnica y personal, Comunicación interpersonal **Nivel:** Empleado **Tipo de contrato:** Jornada completa **Duración:** Indefinido **Salario:** Entre 24\.001 y 30\.000 € bruto/anual **Estudios mínimos:** Licenciado **Experiencia mínima:** Al menos 2 años **Fecha de inicio:** 29/01/2026 **Fecha finalización de la actividad:** 31/12/9999 **Nº de vacantes:** 1