Resumen del Puesto: Buscamos becario para un hotel de lujo en Barcelona, centrado en garantizar una experiencia excepcional y eficiente para el cliente en todas las etapas de la estancia, desde el registro hasta la salida. Puntos Destacados: 1. Asegurar una experiencia fluida y eficiente para todos los huéspedes. 2. Desarrollar fuertes habilidades sociales y de comunicación. 3. Oportunidades de desarrollo profesional internacional. **Descripción de la empresa** Hotel de lujo de 5 estrellas en Barcelona, Port Olímpic, situado en el centro de la ciudad, pero a solo unos metros de la playa. Con una ubicación inmejorable con vistas al mar y cerca de la playa, es ideal para viajeros de negocios y turistas. Cuenta con habitaciones confortables, dos piscinas y un gimnasio. Para reuniones, dispone de salas completamente equipadas que pueden alojar hasta 800 personas. Nuestra dedicación y compromiso se centran en satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes, asegurando que tengan una estancia excepcional y gratificante en Barcelona. Barcelona, la ciudad de Gaudí, es uno de los destinos más vibrantes e innovadores del país. No es de extrañar que aquí se celebren importantes eventos tecnológicos, como el Congreso Mundial de Móviles. Sin embargo, más allá de su espíritu vanguardista, Barcelona está profundamente arraigada en la cultura y la historia, elementos esenciales para comprender su carácter único. El Sofitel Barcelona Skipper disfruta de una ubicación privilegiada, justo enfrente de Barceloneta, la playa más emblemática de la ciudad. A poca distancia andando, los huéspedes pueden explorar el encantador Barrio Gótico, uno de los monumentos culturales e históricos más reconocidos de Barcelona. Además, el hotel ofrece una excelente conectividad tanto con el aeropuerto como con la estación principal de trenes, garantizando un desplazamiento sin complicaciones para todos los visitantes. **Descripción del empleo** * Aprender a garantizar una experiencia fluida y eficiente para todos los huéspedes durante el registro, su estancia y la salida. * Recibir y procesar con precisión y eficiencia las reservas de los huéspedes, observando las políticas y procedimientos operativos del hotel. * Aprender a atender todas las llamadas entrantes de forma profesional y cortés, esforzándose constantemente por lograr la Satisfacción Total del Cliente. * Garantizar que, en todo momento, se ofrezca y mantenga el más alto nivel de satisfacción y servicio al cliente en relación con la bienvenida a los huéspedes en el complejo hotelero. * Aprender a garantizar la exactitud de las reservas respecto a la introducción de información, datos de facturación/crédito, solicitudes especiales de VIP/huéspedes, tarifas de habitación e información del huésped. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos (relacionados con el transporte de los huéspedes, la recogida y almacenamiento del equipaje) y la confidencialidad de los huéspedes. * Asegurar que todo el equipo se mantenga en buen estado de funcionamiento y se utilice únicamente para el fin para el que fue concebido. * Trabajar con confianza para que colegas y dirección alcancen los objetivos del departamento/hotel. * Asumir la responsabilidad de garantizar que todas las tareas requeridas se completen con precisión y dentro de los plazos establecidos. **Requisitos** * **Elegibilidad (España):** Los candidatos deben tener derecho legal para realizar prácticas en España a partir de la fecha de inicio. **No se ofrece patrocinio de visado/permiso de trabajo.** * Estar actualmente matriculado en una escuela de hostelería o una escuela de negocios. * Poseer sólidas habilidades sociales y de comunicación para construir relaciones valiosas. * Ser proactivo, entusiasta y orientado al detalle. * Dominio excelente del español y del inglés; el francés es un valor añadido. * Disposición para aprender (no se requiere especialización previa). * Disponibilidad mínima de 6 meses, 5 días/semana, 40 horas/semana. **Información adicional** ¿Qué ofrecemos? * Beca mensual de 600 euros. * Una comida diaria. * Un programa de prácticas dinámico en el que experimentará todo el departamento de Ventas. * Trabajar en un hotel (cadena) con muchas oportunidades. * Excelentes oportunidades de formación interna y académica durante las prácticas. * Excelentes oportunidades de desarrollo profesional internacional tras finalizar las prácticas.