Resumen: Buscamos un Ingeniero de Operaciones Técnicas para brindar soporte integral a lo largo de la empresa, solucionar incidencias, gestionar eventos y colaborar con los equipos de ingeniería. Aspectos destacados: 1. Entorno colaborativo e innovador 2. Papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas 3. Desarrollo profesional en una industria dinámica y de alto crecimiento Ebury es una firma global de fintech dedicada a empoderar a las empresas para que expandan sus operaciones internacionalmente mediante soluciones financieras personalizadas y con visión de futuro. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido hasta formar un equipo diverso de más de 1.700 profesionales distribuidos en más de 40 oficinas y en más de 29 mercados de todo el mundo. Unirse a Ebury significa formar parte de un entorno colaborativo e innovador donde se valora su contribución. Usted desempeñará un papel clave en la configuración del futuro de las finanzas transfronterizas, al tiempo que impulsa su propia carrera profesional en una industria dinámica y de alto crecimiento. **Ingeniero de Operaciones Técnicas** **Oficina de Madrid — Modalidad híbrida: 4 días presenciales en la oficina, 1 día teletrabajando** Buscamos un talentoso Ingeniero de Operaciones Técnicas para integrarse como miembro fundamental de nuestro equipo de ingeniería de soporte. En este puesto, colaborará con un grupo de especialistas brindando soporte integral en todas las áreas de nuestra actividad empresarial. **Lo que ofrecemos:** * Salario y paquete de beneficios competitivos * Bonificación discrecional basada en el desempeño * Desarrollo personal continuo mediante formación y certificaciones * Somos favorables al software de código abierto (Open Source), aplicando sus principios en nuestros proyectos internos y fomentando las contribuciones a proyectos externos **Responsabilidades:** * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones, servicios e infraestructura reportadas por los usuarios finales de los sistemas desarrollados por nuestros equipos de ingeniería. * Verificar y documentar incidencias y errores para su seguimiento preciso y escalado adecuado. * Gestionar incidentes, incluyendo la comunicación con las partes interesadas y la coordinación con los equipos de desarrollo. * Colaborar con los equipos de Ingeniería de Software para establecer flujos de trabajo de soporte y planes de monitorización para nuevos productos y proyectos. * Trabajar junto con proveedores de confianza para resolver eventos de servicio. * Colaborar con ingenieros de desarrollo de software para mejorar procesos y realizar revisiones de código. * Participar en una rotación colaborativa (turnos) para garantizar cobertura de soporte en distintos husos horarios. * Realizar guardias (fuera del horario laboral habitual) de forma rotativa para atender incidentes de alta gravedad y problemas críticos. **Sobre usted:** * Experiencia prestando soporte de nivel 2 (L2) en un entorno empresarial impulsado por la tecnología. * Habilidades sólidas para la resolución de problemas y capacidad técnica avanzada para el diagnóstico y solución de incidencias. * Experiencia en desarrollo de software, especialmente con Python. * Firme disposición para identificar y resolver causas fundamentales, previniendo sistemáticamente la reaparición de incidencias mediante la colaboración con los responsables del código. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y personales, además de disposición para defender los valores de Ebury. * Se requiere dominio del inglés. * Conocimientos de AWS y/o Google Cloud, y administración de Linux son un plus. * Conocimiento de español o portugués es un valor añadido. * Otras competencias y conocimientos valiosos incluyen administración de Salesforce, metodologías ágiles (Agile), integración continua (Continuous Integration), desarrollo frontend (HTML, CSS y JavaScript), PostgreSQL y observabilidad (Observability). La participación en una rotación de guardias será ocasionalmente requerida para asegurar la fiabilidad del sistema las 24 horas del día y responder a incidentes críticos. Si este puesto le entusiasma, pero su experiencia no coincide exactamente con los requisitos descritos, ¡le animamos encarecidamente a presentar su candidatura de todos modos! Es posible que sea precisamente el candidato ideal para esta u otras vacantes que tenemos disponibles. #LI-JC1 **Sobre nosotros** **Ebury es una historia de éxito en el sector fintech, posicionada entre las empresas internacionales de más rápido crecimiento de su sector.** Fundada en 2009, tenemos nuestra sede central en Londres y contamos con más de 1700 empleados, con presencia en más de 29 mercados a nivel mundial. La diversidad cultural forma parte de lo que hace de Ebury un lugar especial para trabajar. Desde São Paulo hasta Dubái, desde Vancouver hasta Auckland, disfrutamos compartiendo experiencias en equipo y celebrando los éxitos en toda la familia Ebury. El esfuerzo da sus frutos: en 2019, Ebury recibió una inversión de 350 millones de libras esterlinas del Banco Santander y ha ganado premios internacionales reconocidos, como el otorgado por el Financial Times: «1000 empresas europeas de más rápido crecimiento». Ninguno de estos logros habría sido posible sin nuestro mayor orgullo: nuestras excelentes personas. Equipos entusiastas, innovadores y colaborativos, siempre dispuestos a transformar y revolucionar el acelerado sector fintech. En Ebury estamos comprometidos con la construcción de un entorno laboral donde cada persona se sienta valorada, apoyada y capacitada para prosperar. Estamos orgullosos de contar con redes activas de empleados e iniciativas ESG que reflejan nuestra cultura inclusiva, incluyendo nuestra **Red de Mujeres**, nuestra **Red LGBTQIA+** y nuestra **Red de Veteranos**. Estas comunidades ofrecen espacios para la conexión, el mentoramiento, la defensa y la colaboración entre nuestros equipos globales. *Creemos en la inclusión. Nos posicionamos firmemente contra cualquier forma de discriminación y no toleramos la intolerancia hacia las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury puede ser quien quiera ser y seguir sintiendo pertenencia, independientemente de su historia, porque queremos que usted y su singularidad ayuden a escribir nuestro futuro.* *Por favor, envíe su solicitud directamente a través del sitio web de carreras, adjuntando su CV / currículum en inglés.*