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Resumen: Este puesto implica gestionar las solicitudes de QA de localización, las relaciones con los clientes, la planificación de proyectos y la supervisión de los equipos de QA de localización (LQA) para garantizar entregas de juegos de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Gestionar las relaciones con los clientes y ampliar el volumen de proyectos. 2. Dirigir y coordinar a los probadores y líderes de QA de localización (LQA), garantizando entregas de calidad. 3. Desarrollar y mejorar los flujos de trabajo y procesos de QA de localización (LQA). Nuestra visión Un socio de clase mundial para la industria del videojuego, reconocido por ofrecer servicios de la máxima calidad con pasión, experiencia y agilidad. Nuestra misión Servir a nuestros socios mejorando la experiencia de los jugadores de todo el mundo mediante nuestro equipo apasionado y experto. Nuestros valores Calidad, Pasión, Agilidad, Intimidad con el cliente, Trabajo en equipo Durante los últimos 20 años, Universally Speaking (US) ha construido una reputación como socio de clase mundial para la industria del videojuego, reconocido por ofrecer servicios de la máxima calidad con pasión, experiencia y agilidad. Los juegos solo son excelentes cuando das un paso adelante y aportas tus mejores habilidades al equipo. ¿Estás listo para tu próximo reto? **Principales funciones y responsabilidades:** * Gestionar de forma eficiente las solicitudes y consultas de QA de localización procedentes de los clientes. * Tener un conocimiento exhaustivo de los procedimientos de pruebas de QA de localización (LQA) de la empresa y aplicarlos de forma coherente, asegurando además que todos los miembros del equipo los comprendan y cumplan. * Establecer procesos eficientes para un proyecto o cliente, desarrollando y mejorando los flujos de trabajo según sea necesario para optimizar las entregas. * Gestionar las relaciones individuales con los clientes con el objetivo de establecer un nivel de soporte a largo plazo orientado a ampliar e incentivar al cliente para que confíe más proyectos y/o incremente el volumen de trabajo. * Proporcionar respuestas y soluciones rápidas a los problemas de calidad y a las inquietudes de los clientes. * Realizar la planificación de proyectos y la evaluación de riesgos antes de la asignación. * Evaluar las solicitudes, elaborar presupuestos para clientes potenciales y planificar el proceso de QA de localización (LQA). * Mantener, coordinar y supervisar los equipos de probadores y líderes de QA de localización (LQA), garantizando una comunicación eficiente. * Garantizar y asumir la responsabilidad sobre la calidad de todas las entregas finales. * Mantener el seguimiento de los proyectos y asegurar entregas puntuales. * Revisar la calidad del trabajo de los lingüistas y proveedores. * Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo comercial para identificar patrones de comportamiento de los clientes, aprovechar oportunidades de venta, etc. * Gestionar diariamente el software interno de gestión, asegurando que toda la información introducida sea precisa y esté actualizada. * Asistir al gestor de QA de localización (LQA) para gestionar eficazmente los recursos y planificar los proyectos. **Otras funciones:** * Analizar la rentabilidad de los proyectos. * Elaborar informes post-mortem sobre proyectos específicos. * Ayudar en la redacción de documentación formativa. * Asegurar que la gestión de proyectos siempre esté actualizada. * Cumplir con los plazos internos. **Indicadores de desempeño** * Tu estilo de comunicación con los clientes y tu capacidad para identificar y encontrar soluciones ante comentarios y planes de acción. * Coordinación de las prioridades, el progreso y la colaboración de tu equipo. * Entrega puntual y exhaustiva de hitos y informes de los proyectos. * Cómo estés formando y desarrollando a tu equipo de probadores, con orientación PDP y formación. Mejora continua y conocimiento de los flujos de trabajo y técnicas de QA de localización (LQA) * **Requisitos** **Eres un candidato ideal si:** * Excelentes habilidades escritas y orales en inglés. * Competencia en las herramientas de MS Office, especialmente Excel. * Amplio conocimiento de la funcionalidad y compatibilidad de archivos. * Orientación a la calidad y gran atención al detalle. * Capacidad demostrada para desempeñar el rol de embajador de la empresa. * Líder inspirador y eficaz, capaz de organizarse y motivar a sí mismo y a los demás. * Capacidad para gestionar el tiempo de forma eficiente y trabajar bajo presión para cumplir plazos ajustados. * Debes tener derecho a trabajar y residir en España. **Eres un candidato ideal si:** * Experiencia en QA de localización (LQA) o localización. * Conocimientos sólidos sobre los procedimientos de localización de videojuegos. **Beneficios** * Formación * Desarrollo directivo
