Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Se busca un Director Senior de Proyectos para la Oficina Global de Gestión de Proyectos con el fin de liderar la implementación global de proyectos, gestionar proyectos complejos y promover la gobernanza de proyectos en un entorno de centro de contacto dentro del sector automotriz. Aspectos destacados: 1. Liderar proyectos exitosos con una fuerte mentalidad de equipo 2. Gestionar proyectos globales de mediana a gran escala y complejos 3. Capacitar y orientar a los miembros del equipo de proyecto Director Senior de Proyectos España### **Descripción** En Percepta, ofrecemos un servicio de primera clase en cada mercado que atendemos. Como **Director Senior de Proyectos**, trabajando **de forma remota**, formarás parte de la creación y entrega de experiencias excepcionales para los clientes, al tiempo que disfrutarás de la satisfacción de pertenecer a una cultura única. **Qué harás** Percepta busca un Director Senior de Proyectos para incorporarse a nuestra Oficina Global de Gestión de Proyectos (GPMO). Se trata de un puesto de teletrabajo (remoto), y el candidato seleccionado podrá residir en cualquier lugar de Estados Unidos o Canadá. El horario laboral habitual será el de la zona horaria del Este; sin embargo, el candidato deberá estar disponible para brindar soporte en zonas horarias globales cuando sea necesario. El equipo de la Oficina Global de Gestión de Proyectos (GPMO) de Percepta está evolucionando rápidamente. Este puesto de Director Senior de Proyectos es directamente responsable de la implementación de proyectos a escala global, incluyendo, entre otros: nuevos negocios o expansiones de clientes, proyectos internos, proyectos corporativos y/o proyectos a nivel empresarial. Las responsabilidades también incluirán apoyo en etapas previas a la venta, recopilación de datos para la debida diligencia de nuevos negocios y responsabilidad en la gestión de la entrega de proyectos mediante un marco de gestión de proyectos aprobado. Este puesto colaborará directamente con nuestros clientes y proveedores externos, además de coordinarse con todas las partes internas. La responsabilidad principal consistirá en entregar los programas para clientes, proyectos e iniciativas internas a tiempo, dentro del presupuesto y conforme a las especificaciones. Este puesto requiere una supervisión mínima por parte de la alta dirección y se espera que el titular desempeñe sus funciones de forma constante y eficaz, trabajando de manera independiente y liderando equipos de proyecto en un entorno de centro de contacto dentro del sector automotriz. **Durante un día típico, tú:** **Responsabilidades** * La capacidad de influir, liderar proyectos exitosos y poseer una fuerte mentalidad de equipo constituye el núcleo fundamental de este puesto. * Gestionar proyectos de mediana a gran escala y complejos (normalmente varios proyectos en paralelo), con responsabilidad directa sobre el cronograma, el alcance, el presupuesto y la calidad del proyecto. * Apoyar a la GPMO en la promoción y el respaldo de la gobernanza de proyectos. * Actuar como punto de contacto central tanto para los equipos de clientes como para los equipos internos (incluidas múltiples oficinas de gestión de proyectos). * Colaborar para determinar la estructura de los equipos de proyecto, identificar los recursos necesarios y asignar adecuadamente el personal a los proyectos. * Capacitar y orientar a los miembros del equipo de proyecto sobre la metodología de gestión de proyectos y compartir las lecciones aprendidas. * Crear y mantener planes de proyecto (EAP y diagramas de Gantt) para garantizar entregables de calidad. * Contribuir a la elaboración de propuestas (RFX) y, potencialmente, participar en la creación de los acuerdos de nivel de servicio (SOW). * Identificación y mitigación de riesgos (incluida la gestión de escalaciones). * Identificación, seguimiento y resolución de incidencias del proyecto. Identificación y resolución de conflictos dentro del equipo de proyecto y entre las partes interesadas. * Asegurar que las solicitudes de cambio de proyecto se identifiquen, analicen y controlen adecuadamente, evitando el "crecimiento del alcance" (scope creep). * Comunicar el estado y la salud del proyecto mediante informes escritos y revisiones con las partes interesadas (incluida la asignación y gestión de recursos). * Mantener las mediciones de los indicadores clave de rendimiento (KPI) del proyecto, los puntos de control de calidad y alinear los informes para hacer un seguimiento del progreso respecto a dichas mediciones. * Gestionar y controlar la creación, utilización y conservación de todos los artefactos del proyecto. * Apoyar la implementación, promoción y consecución de las estrategias departamentales y corporativas, así como de los objetivos y metas comerciales. Participar activamente en mejoras departamentales, tales como herramientas, plantillas y procesos. * Otras funciones según se requiera. **Qué aportas al puesto** **Formación académica** * Título universitario (Licenciatura o equivalente) o experiencia equivalente requerida. * Certificación en Gestión de Proyectos obligatoria. **Habilidades y experiencia** * Experiencia mínima de 8 años; se prefiere 10 o más años liderando la implementación de proyectos globales de mediana a gran escala, incluida la gestión y supervisión de equipos funcionales diversos. Capacidad comprobada para facilitar reuniones de forma efectiva y desarrollar y ejecutar planes de proyecto y entregables detallados. * Entre 3 y 5 años o más liderando transformaciones en entornos virtuales y globales. * Capacidad para aplicar metodologías adecuadas de gestión de proyectos (obligatorio Waterfall; Agile es deseable) según la naturaleza del proyecto. * Capacidad para impulsar la simplicidad. * Experiencia comprobada y/o capacidad demostrada para capacitar y orientar a otros Directores de Proyectos. Flexibilidad comprobada para gestionar prioridades cambiantes, cambios de dirección y demandas concurrentes, equilibrando las necesidades de los clientes internos y los requisitos del equipo. * Experiencia en el sector de centros de llamadas y/o externalización de procesos de negocio (BPO). * Experiencia en comunicación con clientes, altos directivos y ejecutivos, así como en la realización formal de presentaciones. * Amplia experiencia con software de gestión de proyectos y herramientas relacionadas, incluidos, entre otros: MS Word, Excel, PowerPoint, Teams, Zoom y Visio. Se valora especialmente la experiencia con **Smartsheet** (como herramienta de gestión de carteras de proyectos). **Otros requisitos** * Disponibilidad para viajar dentro del país y al extranjero según las necesidades del negocio (estimado menos del 15%). * Capacidad para brindar soporte eficaz en distintas zonas horarias según las necesidades del negocio. **Qué puedes esperar** * Salario competitivo con beneficios. * Programa de descuentos para empleados. * Programas de formación y desarrollo (Percepta College). * Programa de recompensas para empleados (Perci Perks). **Un poco más sobre tu puesto** Percepta proporciona el equipo necesario para este puesto. **Acerca de Percepta** Fundada en 2000 como empresa conjunta con TTEC, Percepta se ha especializado en crear lealtad de clientes para sus clientes a nivel mundial. Brindamos nuestro servicio a través de múltiples canales y en múltiples idiomas, ofreciendo un servicio de primera clase en cada mercado que atendemos. Nuestros valores son el latido de nuestra organización, y los vivimos, respiramos y aplicamos diariamente. En Percepta: * **Lideramos con humildad**: Escuchamos primero, lideramos con empatía y mantenemos los pies en la tierra, para que las personas y las ideas tengan espacio para crecer. * **Servicio más allá del yo**: Servimos a los demás —clientes, consumidores y compañeros de equipo— con cuidado e integridad en cada interacción. * **Dejamos todo mejor**: Asumimos la responsabilidad y dejamos cada proceso, persona y lugar en mejores condiciones de las que encontramos. * **Triunfamos juntos**: Logramos el éxito como uno solo —celebrando, apoyando y estando presentes unos para otros. * **Entregamos lo extraordinario**: Superamos las expectativas para crear momentos audaces y significativos que destacan. Percepta se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Percepta abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere la cultura y las perspectivas de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza. Nos permite observar los proyectos y las ideas desde distintos puntos de vista y permite que cada individuo aporte valor a la mesa de forma única. \#LI\-remote
