Resumen: Buscamos un/a Director/a de Recepción para liderar y supervisar todas las operaciones de Recepción, garantizando la máxima satisfacción de los huéspedes y ofreciendo experiencias personalizadas en un hotel de lujo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de incorporarse a un prestigioso hotel de la colección Autograph Collection. 2. Formar parte del ecosistema de Marriott International con descuentos exclusivos. 3. Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la empresa. **Información adicional** **Número de puesto**26028125 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Hotel Palacio del Carmen Autograph Collection, Oblatas, s/n, Santiago de Compostela, España, España, 15703 **Horario**Jornada completa **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto**Dirección **Información adicional:** Este hotel es propiedad y está gestionado por un franquiciado independiente, ACHM Spain Management, S.L. El franquiciado es una empresa distinta y un empleador independiente de Marriott International, Inc. El franquiciado controla exclusivamente todas las políticas y prácticas laborales del hotel, incluidas la contratación, el despido, la disciplina, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y todas las demás condiciones y términos del empleo. Si acepta un puesto en este hotel, será empleado/a del franquiciado y no de Marriott International, Inc. Buscamos un/a Director/a de Recepción para incorporarse al Hotel Palacio del Carmen, Autograph Collection, parte de Autograph Collection: la prestigiosa marca de Marriott International conocida por su cuidadosa selección de hoteles únicos, distinguidos por su carácter, diseño y personalidad. Cada establecimiento ofrece experiencias excepcionales y memorables acordes con las expectativas de los viajeros más exigentes. Principales responsabilidades Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones de Recepción: registro de entrada, registro de salida, gestión de reservas, servicio al huésped y control de los estándares de servicio. Gestionar y desarrollar el equipo de Recepción: planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna. Garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes anticipando sus necesidades, resolviendo incidencias y ofreciendo una experiencia personalizada conforme a los estándares de Autograph Collection. Supervisar los procesos administrativos del departamento: facturación, cierres diarios, control de pagos, auditoría nocturna, informes diarios y cumplimiento de los procedimientos internos y de la marca. Trabajar de forma transversal con los departamentos de Limpieza, Mantenimiento, Restauración y Relaciones con los Huéspedes para asegurar una coordinación perfecta del servicio. Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora. Garantizar la correcta aplicación de las políticas de calidad, seguridad y protección de datos. Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que potencien tanto la experiencia del huésped como la eficiencia del departamento. Experiencia mínima de 3 a 5 años en Recepción, con al menos 1 a 2 años en un puesto de supervisión o dirección intermedia (preferiblemente en hoteles de 5 estrellas o de lujo). Título universitario en Turismo, Gestión Hotelera o campo relacionado. Dominio fluido del inglés es imprescindible; conocimientos adicionales de otros idiomas son un valor añadido. Conocimiento avanzado de los sistemas PMS hoteleros (Opera es preferible), con sólidos conocimientos de procedimientos de facturación y auditoría. Fuerte orientación al cliente, habilidades directivas, excelentes capacidades comunicativas, mentalidad resolutiva y sólidas competencias organizativas. Experiencia previa en Marriott es muy valorada. Actitud proactiva, atención al detalle y firme compromiso con la excelencia. La oportunidad de formar parte del ecosistema de Marriott International y beneficiarse de descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes. Incorporarse a un hotel con una identidad fuerte y distintiva. Un entorno profesional exigente, elegante y enriquecedor. Estabilidad laboral y reales oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Un equipo profesional cohesionado y plenamente comprometido con la excelencia. *Esta empresa es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.* frnch1 Autograph Collection es una colección en expansión de hoteles independientes de cuatro y cinco estrellas, cada uno de los cuales ofrece experiencias únicas y memorables. Cada hotel se selecciona cuidadosamente por su calidad, originalidad, carácter audaz y capacidad para ofrecer al viajero actual una variedad de experiencias únicas adaptadas a su propio estilo y espíritu aventurero. Todos los hoteles de Autograph Collection buscan atraer al «Individualista», el consumidor objetivo de la marca. El «Individualista» es alguien que utiliza los viajes como una oportunidad para enriquecer su propia historia personal; en esencia, elige nuestros hoteles —ya sea para viajes personales o corporativos— porque representan mucho más que un simple lugar para descansar. Al unirse a Autograph Collection, se incorpora a una cartera de marcas perteneciente a Marriott International. **Estar** donde pueda realizar su mejor trabajo, **iniciar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo/a.