Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para atender y resolver incidencias técnicas, asesorar sobre el uso de productos y gestionar tickets, garantizando una excelente experiencia de usuario. Puntos Destacados: 1. Contrato indefinido en un grupo consolidado y en expansión internacional 2. Trabajar con un producto líder en el mercado nacional 3. Ambiente innovador, colaborativo y con oportunidades de crecimiento En **GRUPO SPEC** buscamos un/a **Técnico/a de Soporte**, serás la persona de referencia para nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestras soluciones. Tu objetivo será ofrecer una **atención técnica de calidad** y garantizar una **experiencia de usuario excelente**. Tus principales responsabilidades: * Atender y resolver incidencias técnicas (vía teléfono o email) sobre **software y hardware** propios. * Asesorar y resolver dudas sobre el **uso y funcionamiento** de nuestros productos. * Gestionar y hacer seguimiento de **tickets** hasta su resolución. * Colaborar con el equipo técnico para mejorar procesos y soluciones. * Mantenerte en formación continua sobre nuestros sistemas de **gestión de horarios y accesos**. Lo que ofrecemos * **Contrato indefinido** en un grupo consolidado y en expansión internacional. * Trabajar con un **producto líder** en el mercado nacional. * **Ambiente innovador**, colaborativo y con oportunidades de crecimiento. * **Flexibilidad horaria** y **2 días de teletrabajo** a la semana. * Horario: + Lunes a jueves: 9:00–14:00 y 15:00–18:30 h + Viernes: 9:00–14:00 h + Flexibilidad de entrada y salida + Guardias 1 vez al mes (viernes tarde y festivos locales, hasta las 18:30 h) Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los demás y te motiva trabajar en un entorno internacional con soluciones innovadoras, **¡te estamos esperando!** **Únete a GRUPO SPEC y crece con nosotros.** SPEC S.A.U. declara públicamente su compromiso con la diversidad y con la igualdad entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, el cual se ha materializado en la aprobación y la posterior implantación y seguimiento del Plan de Igualdad de la entidad, conforme lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y en su normativa de desarrollo. En este sentido, SPEC S.A.U. desarrolla políticas activas para alcanzar la igualdad real y efectiva entre ambos sexos, las cuales se erigen en una parte esencial de nuestros valores corporativos. Este principio básico de nuestra cultura empresarial resulta aplicable a todas y cada una de las esferas de las relaciones de trabajo, incluido el proceso de selección y contratación de personal. Buscamos a alguien con: * Experiencia en **soporte técnico o call center** a empresas medianas o grandes. * Conocimientos en **BBDD**, **servidores web**, **redes LAN/WAN** y **paquete Office**. * Capacidad para **trabajar en equipo**, priorizar y resolver incidencias con autonomía. * Se valorará conocimiento de **inglés** y **catalán**.