Resumen: Buscamos un Administrador de Salesforce proactivo y meticuloso para gestionar la implementación, configuración y soporte continuo de una instancia dedicada de Salesforce. Puntos destacados: 1. Gestionar la implementación, configuración y soporte de Salesforce 2. Resolver problemas empresariales mediante un diseño sistemático reflexivo 3. Actuar como socio estratégico en la evolución de la plataforma Buscamos un Administrador de Salesforce proactivo y meticuloso para gestionar la implementación, configuración y soporte continuo de una instancia dedicada de Salesforce. El candidato ideal contará con amplia experiencia práctica en Salesforce, habilidad para resolver problemas empresariales mediante un diseño sistemático reflexivo y capacidad para actuar como socio estratégico en la evolución progresiva de la plataforma. ### **Responsabilidades** * Desempeñar el rol de administrador de una instancia de Salesforce, encargado de la configuración diaria, el soporte a los usuarios y el mantenimiento de la plataforma. * Personalizar objetos, campos, informes, paneles de control, Flujos de Salesforce y diseños de páginas de Salesforce para satisfacer las necesidades empresariales. * Colaborar con partes interesadas internas para recopilar requisitos y traducirlos en soluciones funcionales de Salesforce. * Implementar mejoras que potencien la usabilidad, la eficiencia y la precisión de los datos en toda la plataforma. * Mantener la integridad de los datos mediante la creación de reglas de validación, la aplicación de procesos de gobernanza de datos y la realización periódica de auditorías. * Brindar capacitación y soporte a los usuarios, ayudando a los miembros del equipo a adoptar las mejores prácticas y maximizar el valor de la plataforma. * Supervisar el rendimiento del sistema, su utilización y los problemas detectados; diagnosticar y resolver problemas técnicos según sea necesario. * Mantenerse al tanto de las actualizaciones y nuevas funciones de Salesforce, y recomendar mejoras relevantes para la empresa. * Apoyar las necesidades de informes y análisis mediante el desarrollo y mantenimiento de informes y paneles de control útiles. * Documentar procesos, configuraciones y cambios para garantizar la transparencia y la continuidad operativa. ### **Requisitos** * Experiencia como Administrador de Salesforce, con conocimientos tanto de Sales Cloud como de Service Cloud * Conocimiento sólido de las mejores prácticas y capacidades de la plataforma Salesforce * Experiencia con Flujos de Salesforce, reglas de validación y configuraciones de seguridad y compartición * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y capacidad para traducir requisitos empresariales en soluciones sistémicas * Capacidad comunicativa efectiva y excelentes habilidades interpersonales para colaborar con distintos equipos * Persona autodidacta capaz de gestionar prioridades en un entorno dinámico ### **Deseable** * Experiencia en Aseguramiento de la Calidad * Experiencia apoyando funciones de ventas B2C y gestión de cuentas —preferiblemente en empresas del sector iGaming, fintech o relacionadas con criptomonedas * Conocimientos sobre integraciones con plataformas de comunicación tales como SMS, WhatsApp, Telegram, etc. * Certificación de Administrador de SalesforceCertificaciones adicionales de Salesforce (Administrador Avanzado, Constructor de Aplicaciones, etc.) Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial para analizar el contenido de su currículum vitae frente a los requisitos específicos del puesto. El propósito es apoyar a nuestro equipo de reclutamiento en la revisión más eficaz de las solicitudes. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento en su evaluación proporcionando recomendaciones, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales sobre contratación son tomadas exclusivamente por personas, quienes consideran tanto las percepciones generadas por las herramientas como otra información relevante. Si desea obtener más detalles sobre cómo se trata su información personal, póngase en contacto con nosotros.