Resumen del Puesto: Buscamos una persona organizada y resolutiva para unirse al equipo de Customer Service en la División de Aromas, gestionando pedidos y coordinando el proceso Order to Cash. Puntos Destacados: 1. Gestionar y dar seguimiento a pedidos y muestras en SAP 2. Coordinar internamente el proceso de salida cliente 3. Soporte administrativo y operativo al equipo comercial DESCRIPCIóN **Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Service en la División de Aromas (LSA) – posición temporal.** ¿Te apasiona la gestión de pedidos, la coordinación interna y el seguimiento detallado de procesos comerciales? ¿Te motiva trabajar en un entorno dinámico donde la organización y la precisión marcan la diferencia? En Lucta, buscamos a alguien como tú: organizada, resolutiva y con experiencia en Customer Service, capaz de garantizar una gestión eficiente del proceso Order to Cash y una experiencia positiva para nuestros clientes. Se trata de una **posición temporal por sustitución**, con incorporación inmediata. Tu misión Ser el punto clave en la gestión y seguimiento de pedidos y muestras, asegurando un flujo eficiente desde la entrada del pedido hasta la facturación y el cobro. Tu papel será fundamental para coordinar internamente el proceso de salida cliente en SAP, mantener una comunicación fluida con clientes y equipo comercial, y contribuir al buen funcionamiento del área de Customer Service en la División de Aromas durante el periodo de sustitución. Tus principales responsabilidades Gestión de pedidos y proceso Order to Cash Gestionar pedidos y muestras en SAP (proceso Order to Cash). Monitorizar el proceso de salida cliente y realizar el seguimiento correspondiente. Enviar y hacer seguimiento de documentación técnica a clientes. Realizar seguimiento y reclamación de impagados cuando corresponda. Asegurar una correcta gestión documental y trazabilidad de la información en el sistema. Soporte y coordinación comercial Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial. Coordinar información derivada de viajes y actividades comerciales. Analizar y clasificar potenciales clientes obtenidos en ferias y acciones comerciales. REQUISITOS Lo que buscamos en ti Formación Ciclo Formativo de Grado Medio (CFGM) o equivalente. Idiomas Español e inglés. Experiencia Entre 2 y 5 años de experiencia en Customer Service. Experiencia trabajando con SAP Business Client. Experiencia en gestión de pedidos y procesos administrativos comerciales. Competencias clave Capacidad organizativa y atención al detalle. Orientación al cliente y buena comunicación. Capacidad para gestionar varios procesos simultáneamente. Trabajo en equipo y coordinación con áreas internas. Proactividad y responsabilidad en el seguimiento de tareas. Lo que ofrecemos Incorporación en la División de Aromas de una empresa sólida y con presencia internacional. Entorno dinámico y colaborativo. **Contrato temporal por sustitución**, con incorporación inmediata. Oportunidad de formar parte de un equipo con impacto directo en la experiencia de cliente.