Resumen: Únase como Especialista en Soluciones Digitales para impulsar la adopción y utilización de tecnologías digitales en la cirugía asistida por robótica, garantizando la satisfacción del cliente y la formación de los equipos clínicos. Aspectos destacados: 1. Transformar el futuro de la atención sanitaria con soluciones de cirugía asistida por robótica. 2. Ser un experto en la materia y asesor de confianza para soluciones digitales. 3. Liderar la incorporación de los clientes y optimizar los flujos de trabajo para mejorar su utilización. ### **Descripción de la empresa** Todo comenzó con una idea sencilla: ¿y si la cirugía pudiera ser menos invasiva y la recuperación menos dolorosa? Casi 30 años después, esa pregunta sigue impulsando todo lo que hacemos en **Intuitive**. Como líder mundial en **cirugía asistida por robótica** y **atención mínimamente invasiva**, nuestras tecnologías —como el **sistema quirúrgico da Vinci** y **Ion**— han transformado la forma en que se brinda atención a millones de pacientes en todo el mundo. Somos un equipo de ingenieros, profesionales clínicos e innovadores unidos por un solo propósito: hacer que la cirugía sea más inteligente, más segura y más humana. Cada día, nuestro trabajo ayuda a los equipos médicos a operar con mayor precisión y a los pacientes a recuperarse más rápidamente, mejorando los resultados en todo el mundo. Los problemas que resolvemos exigen creatividad, rigor y colaboración. El trabajo es desafiante, pero profundamente significativo, porque cada mejora que realizamos tiene el potencial de cambiar una vida. Si está listo para contribuir a algo más grande que usted mismo y ayudar a **transformar el futuro de la atención sanitaria**, encontrará aquí su propósito. ### **Descripción del puesto** Nuestras soluciones digitales ofrecen tecnología que permite capturar, archivar, transmitir en directo y compartir con mayor facilidad vídeos clínicos y otros datos relacionados con procedimientos diagnósticos y terapéuticos, además de permitir una integración completa con los sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE) y los sistemas de archivo y comunicación de imágenes (PACS). Con nuestros más recientes servicios basados en la nube, ofrecemos un sistema para fines de formación y educación clínicas que permite a nuestros cirujanos reflexionar y mejorar sus competencias clínicas. Buscamos una persona altamente motivada, experimentada y sobresaliente en apoyo clínico, con la experiencia necesaria en tecnología digital, para unirse a nosotros en un período clave de crecimiento de las soluciones digitales basadas en nuestra plataforma Intuitive Hub y en la tecnología daVinci5 (incluida MyIntuitive\+) en la región asignada. El Especialista en Soluciones Digitales (DSS) se centrará en la ejecución de las estrategias digitales actuales y futuras para seguir ampliando la adopción de soluciones digitales por parte de nuestros clientes. Como experto en las soluciones digitales de Intuitive, con conocimiento profundo y exhaustivo, el DSS busca alcanzar la máxima satisfacción del cliente y la mayor utilización posible del producto. Para ello, el DSS es responsable de la incorporación de los clientes, el análisis y la optimización de los flujos de trabajo, la formación de los clientes y el soporte de aplicaciones, así como la capacitación y el apoyo a los esfuerzos de ventas y marketing mediante presentaciones a clientes, demostraciones de productos remotas, presenciales y en ferias comerciales, y formaciones internas. El DSS liderará reuniones con los clientes, impartirá formación sobre los servicios Intuitive Hub y My Intuitive\+ en diversos entornos y especialidades clínicas, apoyará la preparación de los clientes y promoverá la expansión continua de nuestras ofertas digitales dentro de nuestra base actual de clientes. Además, el candidato construirá y mantendrá relaciones a largo plazo con líderes de opinión clave de nuestro sector, tomadores de decisiones importantes, cirujanos/médicos, enfermeros y gestores de TI. **Funciones y responsabilidades:** * Ser un experto en la materia y asesor de confianza de nuestras soluciones digitales para los clientes (externamente) y para los colegas de Intuitive (internamente), * Realizar sesiones de formación in situ sobre Intuitive Hub, análisis de flujos de trabajo, personalización y optimización para cumplir los objetivos del cliente, * Capacitar y preparar a los clientes para My Intuitive\+, incluida su incorporación, * Supervisar y fomentar la utilización de los productos digitales por parte de los clientes y los usuarios clínicos, * Impulsar la expansión continua de la base de usuarios trabajando con el personal clave del hospital y con líderes de opinión, * Probar y solucionar incidencias en la funcionalidad de los sistemas instalados; identificar y documentar los problemas para remitirlos al equipo de soporte técnico digital con fines de resolución, * Guiar a los equipos clínicos durante las sesiones de formación, ayudándolos a comprender el funcionamiento del sistema, * Incorporar, orientar y tutorizar a miembros nuevos y existentes del equipo, * Participar en la formación y lanzamiento de nuevos productos y/o procedimientos, * Participar en proyectos departamentales y transversales para desarrollar o mejorar los procesos, entregables y demás materiales de Intuitive, * Establecer excelentes relaciones con colegas internos, como los equipos de ventas y clínicos de dV, soporte digital, marketing y servicio técnico en campo, * Apoyar eventos complejos para clientes que impliquen colaboración entre múltiples departamentos y soluciones multifacéticas, * Servir como recurso para los equipos clínicos y administrativos, ofreciendo orientación y conocimientos prácticos sobre el uso del sistema Intuitive Hub, * Proporcionar retroalimentación basada en las experiencias de los clientes al equipo de soporte y desarrollo de productos para la mejora de los procesos. * Identificar oportunidades de expansión y actualización de soluciones digitales en la base existente ### **Requisitos** Título universitario o experiencia equivalente requerida. Se prefiere formación en ingeniería, ciencias de la vida o medicina, * Experiencia mínima de 2 años en software para procedimientos quirúrgicos / salas de operaciones en el ámbito sanitario, * Experiencia mínima de 2 años en integraciones clínicas de proyectos, * Conocimientos previos sobre soluciones HCE/PACS constituyen una ventaja, * Se requiere experiencia en la formación del personal clínico y de salas de operaciones, * Se requiere conocimiento del entorno de procedimientos quirúrgicos / salas de operaciones, * Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, * Se requiere experiencia y competencia en la prestación de servicios de consultoría que aporten valor al cliente, * Capacidad para comunicarse de forma constante y eficaz, * Capacidad para identificar y comprender las necesidades del cliente, interactuar con él y motivarlo a adoptar nuevas y eficaces soluciones, * Alta capacidad de organización y gestión del tiempo en un entorno dinámico, * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como orales, en español e inglés, * Viajes >75% ### **Información adicional** Intuitive es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Ofrecemos oportunidades laborales iguales a todos los solicitantes y empleados calificados y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso, sin distinción de raza, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, color, edad, religión, condición de veterano protegido o discapacidad, información genética o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de detención y condena, de conformidad con las leyes de «segunda oportunidad». Aviso sobre controles de exportación estadounidenses: De conformidad con las Regulaciones de Administración de Exportaciones de Estados Unidos (15 CFR §743\.13(b)), algunos puestos en Intuitive Surgical pueden estar sujetos a controles de exportación estadounidenses para candidatos que sean nacionales de países actualmente bajo embargo o sanciones. Determinada información que proporcione como parte de la solicitud se utilizará para determinar si Intuitive Surgical deberá (i) obtener una licencia de exportación del gobierno estadounidense en su nombre (nota: el proceso de licencia gubernamental puede tardar de 3 a 6 meses o más) o (ii) implementar un Plan de Control de Tecnología («TCP») (nota: normalmente añade 2 semanas al proceso de contratación). Para cualquier puesto de Intuitive sujeto a controles de exportación, las ofertas finales están condicionadas a la obtención de una licencia de exportación aprobada y/o la firma de un TCP antes de la fecha de inicio del candidato, lo cual puede o no ser flexible y dentro de un plazo que no obstaculice indebidamente la necesidad de contratación. Si corresponde, se notificará a los candidatos y se les darán instrucciones sobre los requisitos correspondientes.