Información de la empresa Empresa Vera Descripción trabajo Puesto vacante **Atención técnica** Población Gurb Comarca Osona Núm puestos 1 Categoría Técnico incidencias informáticas Departamento Operaciones Horario 12:00h a 15:00h y de 16:00h a 21:00h Salario 21\.000\-24\.000€ Tipo de contrato Indefinido Duración contrato Indefinido Descripción Misión del puesto de trabajo: Dar soporte a los clientes a través de atención telefónica y resolución de incidencias informáticas relacionadas con la red, así como también soporte técnico a los instaladores Responsabilidades principales Resolución en remoto de todas las incidencias técnicas de fibra óptica, radioenlace, telefonía fija y servicio de tv, que surjan a los clientes y que no se puedan resolver en atención cliente nivel 1 Actuar como interlocutor del usuario para canalizar sus solicitudes y necesidades que puedan aparecer durante la relación contractual. Consolidación de los objetivos marcados por el equipo, en cuanto a resolución de incidencias, consultas y acciones técnicas, gestionando su tiempo y priorizando las tareas a realizar Comunicación y gestión de posibles conflictos con los clientes. Aportar sugerencias y participar en la mejora continua de las actividades desarrolladas en cantidad y calidad Conocer y cumplir los procedimientos e instrucciones de calidad y cantidad establecidos. Fecha publicación 17/09/2025 Requisitos Titulación Grado Medio de sistemas microinformáticos o similares Se valorará Formación valorable Grado superior en administración de redes y sistemas operativos o Grados y carreras similares Requisitos Competencias específicas: Necesarias: Capacidad de aprendizaje Capacidad crítica Trabajo en equipo Resolución de problemas Gestión de prioridades Valorables: Trabajo bajo presión Comunicación rasgos personales: Necesarios: Autonomía Agilidad Responsabilidad Planificación Metódico Valorables: Implicación Orientación a resultados. Orientación a clientes Imprescindible Conocimientos Requeridos Conocimientos en red local: LAN y Wifi Conocimiento avanzado en la lengua catalana y castellana y B1 en inglés Otros requisitos Conocimientos complementarios Conocimientos en red IP. Conocimientos en mikroTik. Conocimientos Telefonia VOIP. Conocimientos en Funcionamiento de FTTH. Conocimiento de ciclo de vida del producto de la fibra. Conocimientos en bases de datos.