CRM Developer - Microsoft Dynamics

Descripción

En **Kids\&Us** creemos que la tecnología es un habilitador clave para ofrecer la mejor experiencia a nuestros centros, equipos y familias. El área de **Corporate Tech** lidera la evolución de las plataformas corporativas que dan soporte a los procesos clave de la compañía, impulsando soluciones tecnológicas escalables, integradas y alineadas con las necesidades del negocio. Como **CRM Developer – Microsoft Dynamics**, serás la persona referente de la plataforma CRM dentro de Corporate Tech. Trabajarás de forma muy cercana con el Product Owner de CRM y con los equipos de Marketing, Growth y Operaciones para coordinar la evolución técnica de Microsoft Dynamics, asegurando su estabilidad, adopción y alineamiento con las necesidades del negocio. **¿Por qué te encantará formar parte de Kids\&Us?** * **Un producto con impacto real:** Trabajarás sobre una plataforma clave para la gestión de clientes y la evolución del customer journey en Kids\&Us. * **Espacio para construir y mejorar:** Participarás en la evolución de una de las soluciones tecnológicas más estratégicas de la compañía, colaborando con diferentes áreas de negocio. * **Un equipo cercano y multidisciplinar:** Formarás parte de Corporate Tech, colaborando estrechamente con equipos de negocio, producto y tecnología en un entorno dinámico y colaborativo. * **Modalidad híbrida:** 2 días desde nuestras oficinas centrales y 3 días de teletrabajo. * **Flexibilidad y conciliación:** Horario flexible de lunes a jueves, jornada intensiva los viernes y durante el verano. * **Beneficios pensados para ti:** Día libre en tu cumpleaños, descuentos para tu familia y otras ventajas para acompañarte en tu desarrollo profesional y personal. **Tu rol** Serás responsable de coordinar la evolución técnica y el soporte funcional de Microsoft Dynamics CRM, garantizando que la plataforma responde a las necesidades del negocio y evoluciona de forma estable y escalable. En tu día a día: * Coordinarás evolutivos, mejoras e incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics CRM. * Colaborarás con el Product Owner de CRM para transformar los requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables. * Coordinarás la relación con los proveedores tecnológicos responsables de la plataforma. * Trabajarás con Marketing, Growth y Operaciones para asegurar que el CRM da soporte a los procesos de captación, gestión y seguimiento de clientes. * Velarás por la correcta adopción y uso de la plataforma por parte de los equipos internos y los centros. * Asegurarás la calidad, consistencia y trazabilidad de la información gestionada en el CRM. * Participarás en la valoración e implementación de nuevas funcionalidades, integraciones y mejoras sobre Microsoft Dynamics. * Identificarás oportunidades de optimización en procesos, automatizaciones y reporting asociados al CRM. **Así brillarás en este puesto** * Grado en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o similar. * Entre 3 y 5 años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics CRM o plataformas CRM equivalentes. * Experiencia coordinando evolutivos funcionales y técnicos de plataformas corporativas. * Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos y equipos multidisciplinares. * Capacidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones técnicas. * Conocimientos sobre procesos CRM, customer journey y gestión de clientes. * Capacidad analítica, orientación a la mejora continua y buenas habilidades de comunicación. * Nivel de inglés avanzado. **Será un plus si además...** * Conoces Microsoft Dynamics 365 y su ecosistema. * Has participado en proyectos de implantación o evolución de plataformas CRM. * Tienes experiencia en integraciones, automatización de procesos o herramientas de reporting. **Ready to inspire?** Si te motiva conectar negocio y tecnología, coordinar la evolución de una plataforma estratégica y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros equipos y clientes, nos encantará conocerte. Kids\&Us embraces diversity and is committed to attracting qualified candidates who also embrace and value diversity and inclusivity. Kids\&Us is an Equal Opportunity Employer. We stand against discimination or harassment of any kind. We embrace the uniqueness in everyone and we encourage each individual to be their true selves. **Información legal** Cláusula informativa: Responsable del tratamiento: Kids\&Us English, S.L. con domicilio en avenida Tudela, 12, 08242 Manresa (Barcelona). Finalidad: gestión de CV, perfiles y candidaturas profesionales. Destinatarios: Kids\&Us English, S.L. y toda su red de centros y franquicias adscritos. Derechos: tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, a no estar sometido a decisiones individuales automatizadas y a la revocación. 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