Técnico de soporte informático

Descripción

En Grupo Canaauto buscamos un/a **Técnico/a de Soporte IT** para proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización, garantizando la continuidad de los sistemas y aplicaciones de negocio. **Funciones principales:** * Atención y resolución de incidencias a través de ticketing, teléfono, correo electrónico y soporte remoto. * Soporte a Microsoft 365, Windows, conectividad (LAN, WiFi, VPN) y aplicaciones corporativas. * Soporte funcional y técnico de primer nivel en DMS (Quiter/Incadea) y sistemas de fabricante (OEM). * Gestión de usuarios, accesos, licencias y contraseñas en Microsoft 365 y Active Directory. * Preparación, instalación y configuración de equipos, software corporativo e impresoras de red. * Registro, seguimiento y escalado de incidencias, así como actualización de la documentación técnica y base de conocimiento. **Requisitos:** * Formación Profesional en **Sistemas Microinformáticos y Redes** o similar. * Deseable experiencia en soporte técnico a usuarios y entornos Windows 10/11\. * Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas de ticketing. * Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP y VPN) y hardware de usuario. * Se valorará experiencia con DMS **Quiter** y/o **Incadea**, así como conocimientos de los procesos de taller, recambios, ventas y facturación. **Se valorará especialmente:** * Experiencia previa en concesionarios o empresas del sector de automoción. * Experiencia con entornos Microsoft 365\. * Conocimiento de sistemas DMS Quiter y/o Incadea. **Buscamos una persona con:** * Orientación al usuario y vocación de servicio. * Capacidad de análisis y resolución de incidencias. * Buena comunicación con usuarios no técnicos. * Organización, proactividad y capacidad para trabajar en entornos críticos y coordinarse con proveedores externos. Educación: * FP Grado Medio (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial