**Descripción:** ---------------- **07 HOTELS** Grupo Hotelero en pleno proceso de expansión y con sede en Palma de Mallorca , buscamos talento para incorporarse a sus hoteles en las islas, en concreto en el hotel en Tenerife O7 Hotels somos la Gestora Hotelera de World2Meet, compuesta por hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que el viajero disfrute al máximo y a su manera de los mejores destinos. El máximo confort en unas instalaciones sencillas para ofrecer todas las comodidades necesarias para unas magníficas vacaciones y un equipo de primer nivel que ofrece un servicio diferencial. Se ofrece un puesto de recepcionista en un hotel de 4 estrellas en el Puerto de la Cruz de inmediata apertura, con grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de una compañía de reciente creación con un gran potencial de expansión. ***FUNCIONES*** * Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior * Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente Follow up. * Centralita telefónica. * Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma) * Responder e mails * Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente. * Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan * Utilizar los registros implantados en el departamento * Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto. * Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto * Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel * Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado. * Control y supervisión del área de trabajo. * Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción * Mantener limpia y en orden el área de trabajo * Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. * Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos * En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento. * Facturación de clientes (salidas de clientes). * Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones. **Requisitos:** --------------- ***Nos encantarás si tienes...*** * Formación demostrable para la posición ofertada * Experiencia previa demostrable en puestos de responsabilidad para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes Conocimientos amplios de inglés y de alemán * Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación * Las condiciones serán negociables según valía y experiencia \*\*El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción